Créer un modèle WhatsApp en carrousel
Présentez 2 à 10 cartes dans un seul message WhatsApp : règles, création, approbation Meta et envoi.
Écrit par Baptiste Lorreyte
Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures
Un modèle WhatsApp en carrousel présente plusieurs produits, services ou offres dans un seul message marketing. Votre contact fait défiler de 2 à 10 cartes, chacune avec une image ou une vidéo, une description et des boutons, sans quitter la conversation.
Si vous débutez avec les modèles, commencez par Créer et utiliser un modèle WhatsApp approuvé.
Pourquoi utiliser un carrousel
Plusieurs offres en un message : jusqu'à 10 produits ou promotions.
Un seul message facturé : un carrousel de 10 cartes compte comme un message marketing, comme un carrousel de 2 cartes. Les tarifs WhatsApp marketing applicables restent dus.
Personnalisation : des variables sont possibles dans la description des cartes.
Action par carte : chaque carte peut porter ses propres boutons.
Les règles à respecter
Créer le carrousel
Allez dans Paramètres puis WhatsApp puis Modèles.
Cliquez sur Créer un modèle, saisissez un nom et choisissez la langue.
Choisissez Marketing comme catégorie, puis Carrousel média.
Rédigez le corps principal du message et ajoutez vos cartes.
Pour chaque carte, ajoutez le média depuis la médiathèque, par import de fichier ou par URL, puis la description et les boutons. Les actions des boutons se choisissent parmi celles proposées dans l'éditeur.
Faites glisser les cartes pour les remettre dans l'ordre souhaité.
Contrôlez les médias, les textes, les boutons et le nombre de cartes dans l'aperçu.
Soumettez le modèle pour approbation à Meta.
⚠️ Remarque : Après approbation, le nombre de cartes est figé. Un modèle approuvé avec cinq cartes enverra toujours cinq cartes : pour en changer, créez et faites approuver un nouveau modèle.
Envoyer le carrousel approuvé
Conversations : ouvrez la conversation du contact, sélectionnez l'option de modèle WhatsApp, choisissez le carrousel et envoyez.
Automatisation : ajoutez une action WhatsApp, sélectionnez le carrousel approuvé et configurez les conditions d'envoi. Voir Action d'automatisation : envoyer un message WhatsApp.
Action groupée : dans Contacts, cochez les contacts, ouvrez Plus dans la barre d'actions, choisissez Envoyer un message WhatsApp, puis le carrousel. Voir Envoyer un modèle WhatsApp à une liste de contacts en masse (Bulk Action WhatsApp).
Les règles de messagerie WhatsApp, l'éligibilité des contacts et les limites d'envoi continuent de s'appliquer.
Questions fréquentes
Les cartes peuvent-elles avoir un nombre de boutons différent ?
Les cartes peuvent-elles avoir un nombre de boutons différent ?
Non. Toutes les cartes doivent utiliser le même nombre et la même structure de boutons.
Puis-je mélanger images et vidéos ?
Puis-je mélanger images et vidéos ?
Les carrousels acceptent les images et les vidéos. Vérifiez dans l'éditeur si les deux formats peuvent être combinés dans un même carrousel.
Puis-je savoir quelle carte a intéressé le contact ?
Puis-je savoir quelle carte a intéressé le contact ?
Les boutons propres à chaque carte peuvent l'indiquer. Le suivi et les automatisations possibles dépendent de l'action de bouton utilisée.
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