1. Conditions préalables

• Seuls les Admins du compte peuvent annuler l'option.

• L’abonnement doit être actif (même si l’intégration n’est pas finalisée).

2. Étapes pas‑à‑pas

1. Ouvrez Paramètres (icône ⚙️).

2. Sélectionnez WhatsApp, puis cliquez sur ⋮ (trois points) et choisissez Annuler l’abonnement.

   

3. Cliquez sur Procéder à l’annulation.

4. Sélectionnez un motif dans la liste, puis confirmez via Annuler l’abonnement.

3. FAQ express

Où se trouve l’option d’annulation ?

Paramètres › WhatsApp › ⋮ › Annuler l’abonnement

Vais‑je recevoir une confirmation ?

Oui. Un message de succès s’affiche et un email récapitulatif vous est envoyé.

Que se passe‑t‑il après annulation ?

• Plus aucun prélèvement.

• Fonctions WhatsApp Business désactivées.

• Templates, WABA et historique conservés.

Puis‑je réactiver plus tard ?

Oui. Retournez dans Paramètres › WhatsApp et choisissez un nouveau plan.

Dois‑je fournir un motif ?

Oui. La sélection d’un motif est obligatoire lors de l’annulation.

Vais‑je perdre mes templates ?

Non. Tout reste stocké ; l’envoi est simplement bloqué tant que l’abonnement est inactif.

Vous avez encore une question ?

Ouvrez la bulle de chat et demandez « Annulation WhatsApp » : CrocoBot ou notre équipe support vous répond en quelques minutes.