Migrer un numéro WhatsApp depuis un autre fournisseur vers CrocoClick

Si votre numéro est déjà utilisé avec un fournisseur WhatsApp Business Platform, choisissez le parcours de migration depuis un BSP. Il diffère de la création d'un nouveau numéro et de la coexistence avec l'application WhatsApp Business.

Option WhatsApp et budget

Une option WhatsApp active est nécessaire pour utiliser ce parcours dans CrocoClick. Au 5 novembre 2026, le tarif général de cette option est de 19,99 USD par mois, auquel peut s’ajouter la consommation de messages. Des conditions propres à votre offre ou un réglage spécifique du compte peuvent prévaloir. Vérifiez l’abonnement, le prix applicable et les destinations avant toute connexion, migration ou campagne.

Le coût des messages dépend notamment de la catégorie et du marché destinataire. Une fenêtre de service ouverte, un modèle approuvé ou un clic sur un lien ne garantit pas un coût nul. Consultez le guide des fenêtres et de la facturation WhatsApp pour distinguer les exemples régionaux des tarifs applicables à votre compte.

Préparer la migration

Identifiez le fournisseur actuel, le propriétaire du compte WhatsApp Business et du numéro, ainsi que les administrateurs Meta autorisés. Contrôlez les prérequis affichés : vérification de l'entreprise, nom d'affichage approuvé et gestion de la vérification en deux étapes.

Convenez d'un créneau de bascule et conservez les éléments nécessaires à votre activité : liste des modèles, règles d'envoi et historique exportable chez le fournisseur. Ne supposez pas que l'historique de conversations migrera avec le numéro.

Choisir le bon parcours

1. Dans Paramètres → WhatsApp, ouvrez la connexion.
2. Choisissez Migrer depuis un fournisseur existant (Migrate from an Existing BSP) lorsqu'il est disponible.
3. Suivez le parcours Meta avec l'administrateur habilité et les actifs attendus. Si la désactivation temporaire de la vérification en deux étapes est requise, appliquez-la uniquement au numéro concerné selon ce parcours.
4. Vérifiez les actifs présentés avant validation. N'utilisez pas la suppression du compte WhatsApp comme solution générique de migration.

Contrôler la bascule

Vérifiez le numéro, son nom, ses modèles et ses restrictions effectives. Testez un message entrant, une réponse dans la fenêtre autorisée et un modèle approuvé. Contrôlez ensuite vos workflows et leur numéro d'envoi.

Ne clôturez l'ancien service qu'après avoir confirmé les opérations conservées et ce qui reste à transférer. Si le parcours manque ou si un actif n'est pas proposé, faites accompagner la migration par le support, avec le fournisseur actuel et les identifiants nécessaires, sans transmettre de secrets.

La migration documentée vise les actifs éligibles présentés dans le parcours. Sa disponibilité ne garantit pas une reprise identique pour tout fournisseur, tout numéro ou tout historique. Comparez les actifs attendus et obtenus avant de fermer l’ancien contrat.