[GUIDE] Tout savoir sur l'IA dans CrocoClick

CrocoClick embarque aujourd'hui une dizaine de briques d'intelligence artificielle, réparties un peu partout dans la plateforme : dans vos conversations, dans vos automatisations, dans le constructeur de page, dans votre planificateur social, dans vos appels téléphoniques. C'est une force, mais quand on démarre, c'est aussi la question la plus fréquente que nous recevons : par où commencer, et quelle brique fait quoi exactement ?

Ce guide est la porte d'entrée. Il présente les principales familles d’IA de CrocoClick, les besoins auxquels elles répondent, des étapes d’adoption et les principes de consommation. Chaque section renvoie vers l'article détaillé correspondant pour la mise en place pas à pas.

Les deux familles d'IA dans CrocoClick

Les assistants et les agents correspondent à des usages différents. Repérez la brique utilisée, ses outils et son mode d’exécution avant de la configurer.

Les assistants IA : vous êtes aux commandes

Vous donnez une instruction à l’assistant. Selon les outils et autorisations disponibles, il peut produire un contenu ou agir dans le compte. Vérifiez le compte ciblé, les paramètres et le résultat ; une validation systématique de chaque action ne doit pas être présumée.

Les agents IA : ils agissent à votre place

Ils travaillent en arrière-plan, réagissent à des événements réels (un message entrant, un appel, un nouvel avis) et répondent sans que vous soyez devant votre écran. En échange de cette autonomie, ils demandent une phase d'entraînement et de test avant d'être lâchés en production.

Un assistant répond à une demande et peut préparer ou exécuter des outils autorisés. Un agent peut réagir à un événement selon sa configuration. Dans les deux cas, contrôlez le mode, les accès et les actions effectivement prévues.

La cartographie des principales fonctions IA dans CrocoClick

Voici les fonctions présentées dans ce guide, leurs usages et leurs points d’entrée habituels. L’accès dépend des fonctions activées dans votre compte.

Les assistants IA en détail

CrocoAsk, votre assistant intégré

CrocoAsk est le point de départ que nous recommandons à tout le monde. Ce n'est pas un simple chatbot qui répond à des questions : il agit réellement dans votre compte. Vous lui demandez de créer un contact, de résumer une conversation, de générer une image, de construire une formation, et il le fait.

Commencez par l'introduction à CrocoAsk, puis explorez ce qui le rend vraiment puissant :

• La mémoire de CrocoAsk, pour qu'il retienne votre contexte d'une conversation à l'autre et arrête de vous faire répéter

• Les tâches planifiées, pour faire tourner un prompt automatiquement chaque jour ou chaque semaine

• Le skill Résumé de contact, pour comprendre l'historique d'un prospect en une seconde avant de l'appeler

• La génération d'articles de blog optimisés SEO

• Les artifacts et diagrammes Mermaid, pour visualiser un process ou un parcours client

• Le serveur MCP, pour transformer vos conversations en actions concrètes

CrocoVibe, pour créer ce que les autres outils ne couvrent pas

CrocoVibe génère des sites, des pages et de véritables petites applications à partir d'une description. C'est l'outil à sortir quand votre besoin sort du cadre : un calculateur de devis, un simulateur, un mini outil interne, une page avec une logique particulière.

• Découvrir CrocoVibe et créer votre premier projet

• Connecter vos formulaires et calendriers, pour que les leads générés atterrissent bien dans votre CRM

• L'éditeur de code, si vous voulez reprendre la main manuellement

Funnels & Websites AI, pour vos tunnels classiques

Là où CrocoVibe part d'une page blanche et code, Funnels & Websites AI travaille dans le constructeur de tunnels habituel. Vous décrivez votre offre, il génère la structure, les textes et le design, et vous gardez tous vos réglages, vos statistiques et votre suivi de conversion.

Une fois vos pages générées, le panneau Demander à l'IA vous permet de les retoucher section par section en langage naturel.

Workflow AI, pour construire vos automatisations en parlant

Workflow AI est probablement la brique la plus sous-estimée de la plateforme. Vous décrivez le scénario que vous voulez ("quand quelqu'un remplit mon formulaire de contact, envoie un SMS de confirmation, crée une opportunité et prévient-moi par email"), et l'IA construit l'automatisation à votre place. Elle peut aussi analyser et corriger une automatisation existante.

C'est le raccourci idéal si les automatisations vous intimident : vous partez d’une proposition à relire et à configurer avant de l’exécuter. Si vous découvrez la partie automatisations, jetez aussi un œil à l'introduction à l'onglet Automatisation.

Content AI, pour vos textes et vos visuels

Content AI vit à l'intérieur des outils que vous utilisez déjà : planificateur social, constructeur d'email, constructeur de page, blog. Vous n'ouvrez pas un outil séparé, vous cliquez sur un bouton là où vous êtes en train de travailler.

Pensez à créer votre voix de marque avant de l'utiliser intensivement : c'est ce qui fait la différence entre du contenu générique et du contenu qui vous ressemble.

Les agents IA en détail

Les agents demandent un peu de travail en amont. Cette préparation n'est pas une corvée : c'est exactement ce qui détermine la qualité de leurs réponses.

CrocoBot AI, votre répondeur de messagerie 24/7

CrocoBot AI prend en charge vos messages entrants sur SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email et chat live. Il répond aux questions fréquentes, qualifie les prospects et prend des rendez-vous, sans que vous soyez connecté.

Le parcours de mise en place, dans l'ordre :

1. Créer votre premier CrocoBot AI

2. Alimenter sa base de connaissances, la matière première de ses réponses

3. Écrire de meilleurs prompts, l'étape qui fait le plus de différence sur la qualité perçue

4. Définir ses objectifs, pour qu'il sache où il doit emmener la conversation

5. L'ajouter sur votre chat live

6. Le déclencher via vos automatisations, pour les usages avancés

Pour un agent conversationnel, définissez sa personnalité, ses objectifs, sa base de connaissances, ses actions et son mode de réponse. Utilisez des exemples de démonstration pour contrôler les résultats avant la mise en service.

Voice AI, votre réceptionniste au téléphone

Voice AI décroche vos appels entrants, tient une vraie conversation vocale, qualifie l'appelant et place le rendez-vous dans votre agenda. Il peut aussi passer des appels sortants.

C'est la brique la plus spectaculaire pour un prestataire de services ou un artisan qui perd des appels pendant qu'il travaille. C'est aussi celle qui demande le plus de tests avant mise en production : au téléphone, une hésitation s'entend.

Avis IA, pour votre réputation en ligne

Avis IA répond automatiquement à vos avis Google et Facebook, en respectant votre ton, aussi bien sur les cinq étoiles que sur les avis difficiles. Répondre à tous ses avis a un vrai effet sur votre référencement local et sur la confiance des prospects, mais personne ne tient le rythme à la main sur la durée.

Pour la mise en place détaillée, référez-vous à l'article Répondre automatiquement à vos avis grâce à l'IA.

Croco Agents, la suite

Croco Agents et Agent Studio désignent des périmètres distincts. Une mention dans un tableau tarifaire ne prouve pas qu’une fonction est accessible sur votre compte. Vérifiez l’outil exact, son activation, les permissions et les conditions du forfait avant de l’annoncer comme disponible.

L'IA au milieu de vos automatisations

C'est la partie que les utilisateurs découvrent en dernier, et souvent celle qui débloque le plus de choses. Vos automatisations disposent d'une catégorie d'actions IA entière : vous pouvez faire raisonner un modèle au milieu d'un scénario, puis utiliser sa réponse dans les étapes suivantes.

Quelques exemples concrets : classer le sentiment d’un message entrant pour adapter le suivi, extraire un budget et une échéance depuis un formulaire libre, résumer une conversation avant de la transmettre à un commercial, traduire automatiquement une réponse dans la langue du contact.

• Comment utiliser les actions IA dans vos automatisations, avec les variables personnalisées pour en décupler la puissance

• L'action IA Agent, à qui vous confiez une mission plutôt qu'une consigne rigide

• Code with AI, pour générer du code sur mesure au milieu d'un scénario

• Répondre automatiquement aux commentaires Instagram et Facebook

• Créer un prompt IA efficace, à lire avant toutes les autres pages de cette liste

Dans quel ordre adopter l'IA

La pire stratégie consiste à tout activer le même week-end. Voici l'ordre que nous conseillons, du gain immédiat au projet de fond.

Palier 1 : gagner du temps tout de suite (jour 1)

Commencez par une demande de rédaction ou de synthèse sans action sur vos données. Relisez le résultat et vérifiez les réglages de votre voix de marque avant de réutiliser le contenu.

Palier 2 : produire plus vite (semaine 1)

Activez Content AI dans vos outils de contenu et essayez Funnels & Websites AI sur votre prochaine page. Vous restez dans une logique où vous validez chaque production.

Palier 3 : préparer un agent et suivre ses résultats

Construisez votre premier CrocoBot AI, entraînez-le, testez-le en mode suggestion, puis autonomisez-le. Activez Avis IA en parallèle : c'est le meilleur rapport effort sur résultat de toute la liste. Utilisez Workflow AI pour bâtir les automatisations qui vont autour.

Palier 4 : les chantiers avancés (au-delà)

Voice AI sur vos appels entrants, les actions IA au cœur de vos scénarios, CrocoVibe pour vos outils sur mesure. À ce stade, vous savez ce que l'IA fait bien et ce qu'elle fait mal dans votre activité, et vous pouvez arbitrer vous-même.

Progression possible : commencer par un brouillon relu, ajouter les outils de contenu utiles, préparer un agent et ses contrôles, puis aborder les appels et les automatismes plus complexes. Adaptez le rythme à votre activité et maintenez le suivi des résultats.

Comment l'IA de CrocoClick est facturée

Certaines fonctions d’aide à la construction sont gratuites sous réserve des limites d’usage affichées. Leur génération est distincte de l’exécution des actions et des services payants qu’elles peuvent préparer.

Pour le reste, CrocoClick propose trois niveaux d'accès.

Comprendre les tokens

À l’usage, l’unité dépend de la fonction : tokens, session et ressources consommées, exécution, minute ou contenu généré. Pour les fonctions qui utilisent un modèle de texte, la consommation peut être mesurée en tokens. Un token est une petite unité de texte : il y a les tokens en entrée (ce que vous envoyez au modèle, votre message, l'historique, la base de connaissances) et les tokens en sortie (ce que le modèle génère).

Deux échanges peuvent avoir un coût différent selon le modèle, l’historique et les passages de connaissance transmis. La taille totale de la base ne correspond pas automatiquement au volume envoyé à chaque appel.

Les règles d’Avis IA, de Content AI, des images et de Voice AI restent propres au produit et à votre option. Une session CrocoAsk peut mobiliser plusieurs ressources ; son coût ne se déduit pas du seul nombre de prompts.

Les prix de référence établis, les unités de consommation et les points à vérifier sont présentés dans Comprendre la tarification de l'IA dans CrocoClick.

Suivre votre consommation

Rendez-vous dans Paramètres > Facturation > Portefeuille et transactions, puis filtrez sur l'IA. Vous y voyez votre consommation par activité et le détail de chaque transaction.

Connecter une IA externe à CrocoClick

L'IA de CrocoClick n'est pas un système fermé. Vous pouvez brancher un modèle ou un assistant tiers sur votre compte via notre serveur MCP, et lui donner accès à vos données pour travailler dessus depuis l'extérieur. Voir Comment connecter CrocoClick à Claude (MCP).

Côté automatisations, vous disposez également d'actions qui appellent directement des modèles externes, ce qui vous laisse le choix du fournisseur quand vous avez une préférence technique.

Questions fréquentes

Besoin d'un coup de main ?

Ouvrez le chat de support depuis votre compte CrocoClick. Nous pouvons vous accompagner sur la configuration d'une brique, vous aider à choisir celle qui répond à votre besoin, ou débloquer un agent qui ne se comporte pas comme prévu.

Disponibilité, autonomie et données utilisées

Le nom « assistant » ou « agent » ne suffit pas à décrire les permissions. Vérifiez si la fonction propose seulement une réponse, prépare une action à valider, exécute des outils autorisés ou réalise une tâche planifiée. CrocoAsk peut disposer de tâches planifiées selon le compte : l’autonomie dépend de la fonction activée et de sa configuration.

Une base de connaissances sert à retrouver des passages pertinents. Les passages transmis au modèle peuvent contribuer aux tokens d’entrée, au même titre que le prompt et l’historique ; toute la base n’est pas automatiquement comptée dans chaque appel.

Avant de mettre un agent en service, testez les questions inconnues, les changements de données et les actions sensibles. Maintenez une référence commerciale unique pour les disponibilités, quotas, inclusions et dépassements.

Options et consommations distinctes

Les montants du tableau sont les prix totaux mensuels de référence ; consultez le montant et les inclusions applicables à votre compte. CrocoAsk et CrocoVibe ont des fenêtres d’usage glissantes de cinq heures ; une option ne signifie pas un nombre illimité universel de prompts, d’images ou de projets. Les usages annoncés illimités restent soumis aux règles d’usage raisonnable et aux limites produit.

Workflow AI et Generate with AI servent à préparer une automatisation ou un contenu et suivent leurs propres limites d’usage. L’exécution des actions premium, les modèles externes et les envois sont distincts. Le tarif d’usage de référence d’une action premium admissible est de 0,025 USD par exécution ; il ne remplace pas le tarif d’un modèle externe ou d’un service tiers. Aucune option IA ne supprime les coûts téléphoniques et SMS applicables.

Croco Agents correspond aux agents gérés ; Agent Studio est un environnement distinct pour des agents construits sur un canevas. Les inclusions d’une option d’agents gérés ne s’étendent pas automatiquement à Agent Studio.