Un bon prompt, c’est comme un bon brief à un collaborateur :
Si vous êtes vague, vous obtenez une réponse vague.
Si vous êtes clair, précis et contextuel, l’IA de CrocoClick devient un assistant sur-mesure qui produit exactement ce dont vous avez besoin.
Dans cet article, on va voir comment écrire des prompts qui transforment vos automatisations IA et CrocoBot IA en machines à résultats, que ce soit pour rédiger un email, qualifier un lead ou analyser un message client.
1. Comprendre ce qu’est un “prompt”
Un prompt, c’est l’instruction que vous donnez à l’IA.
Dans CrocoClick, le prompt peut contenir :
Des informations contextuelles (le rôle de l’IA, votre objectif)
Des données dynamiques (variables personnalisées comme
{{contact.first_name}})
Exemple vague :
Rédige un email
Exemple efficace :
Tu es un conseiller commercial expert en {{form.projet}}. Rédige un email chaleureux mais professionnel à {{contact.first_name}}, qui a un budget de {{form.budget}}, pour lui proposer un rendez-vous téléphonique.
2. Les 4 piliers d’un prompt efficace
1️⃣ Donnez un rôle à l’IA
Plus vous êtes précis, plus l’IA adoptera le ton et le style que vous voulez.
Tu es un copywriter spécialisé en marketing B2B.
Tu es un coach sportif motivant qui parle à des débutants.
2️⃣ Donnez du contexte
L’IA doit comprendre à qui elle s’adresse et dans quelle situation.
Le contact {{contact.first_name}} a téléchargé notre ebook sur la nutrition. Il cherche à perdre du poids rapidement et a indiqué un objectif de {{kilo_a_perdre_}}.
3️⃣ Donnez des instructions claires
Évitez le flou. Dites ce que vous voulez concrètement, pas ce que vous “espérez”.
Exemple "prière" :
Ecris un BON mail au prospect
Exemple efficace :
Écris un email de 100 mots maximum, structuré en 3 parties : accroche, valeur, appel à l’action.
4️⃣ Indiquez le format attendu
Demandez exactement la structure que vous voulez.
Format : 1. Accroche 2. Corps du message 3. Signature
Ne donne QUE le contenu du mail. Pas de commentaire avant ou après, je veux le texte brut et rien d'autre dans ta réponse.
3. Utiliser les variables dynamiques dans vos prompts
Les variables personnalisées permettent d’insérer automatiquement les données de votre CRM dans le prompt.
Quelques variables utiles :
{{contact.first_name}}→ Prénom du contact{{contact.company}}→ Entreprise{{contact.phone}}→ Numéro de téléphone{{message.body}}→ Message reçu (si le déclencheur est "customer reply"){{appointment.start_time}}→ Date et heure du rendez-vous (si le déclencheur est "appointment scheduled")
Exemple :
Tu es un expert en Nutrition. Rédige le texte d'un SMS à {{contact.first_name}} pour confirmer son rendez-vous le {{appointment.date}}, en ajoutant un conseil pratique pour bien se préparer sachant que l'objectif du rdv pour le prospect est {{objectif_rdv}}
Ne donne QUE le contenu du SMS, sans aucun commentaire avant ou après. Juste le texte brut.
Ton ton est pro et amical. Tu tutoie la personne.
4. Ajuster la température
La température - présente dans les options avancées - contrôle la créativité de l’IA :
0.1 – 0.3 : Réponses précises, factuelles, cohérentes
0.4 – 0.6 : Équilibre entre précision et créativité
0.7 – 0.9 : Réponses créatives, ton plus libre
Astuce :
Pour un email sérieux → 0.2
Pour un whatsapp fun et amical → 0.8
5. Erreurs à éviter
❌ Être trop vague (“Fais-moi un texte”)
❌ Oublier le contexte client
❌ Ne pas tester avec de vraies données
❌ Demander plusieurs choses contradictoires dans un seul prompt
6. Checklist avant de valider votre prompt
Ai-je donné un rôle clair à l’IA ?
Ai-je inclus les données nécessaires via des variables ?
Ai-je spécifié le format de sortie ?
Ai-je choisi la bonne température ?
Ai-je testé avec un vrai contact ?
Conclusion
Un bon prompt dans CrocoClick, c’est un mélange :
D’instructions précises
De contexte riche
De données dynamiques
D’un format attendu
C’est cette combinaison qui transforme vos actions IA en super-assistants capables de générer du contenu, qualifier des leads et répondre à vos clients comme si c’était vous.
Et souvenez-vous : un prompt s’améliore toujours avec les tests.
Plus vous l’affinez, plus vous aurez de résultats pertinents et impactants.