Comment un membre peut quitter une communauté CrocoClick
Vos membres peuvent quitter une communauté seuls en quelques clics. Voici la marche à suivre, les accès révoqués et les notifications reçues.
Écrit par Baptiste Lorreyte
Dernière mise à jour Il y a environ 2 heures
Jusqu'ici, un membre qui voulait sortir d'une communauté devait passer par vous. Il fallait un message, une demande, puis une manipulation manuelle de votre part. Ce n'est plus le cas : chaque membre peut désormais quitter un groupe seul, en quelques clics, et vous êtes prévenu automatiquement.
Cet article explique comment un membre quitte une communauté, ce qui se passe juste après, et comment vous êtes informé côté administrateur.
Pourquoi laisser vos membres partir seuls
Cela peut sembler contre intuitif de faciliter la sortie. En réalité, c'est un gain des deux côtés.
Moins de charge administrative pour vous. Plus de demandes de désinscription à traiter à la main, plus de retard entre la demande et l'action.
Un état de compte toujours propre. Quand un membre part, ses accès sont retirés immédiatement et proprement. Vous n'avez pas de membres fantômes qui restent listés dans un groupe alors qu'ils ne le suivent plus.
Une communauté plus saine. Une liste de membres qui reflète les gens réellement engagés vaut mieux qu'une liste gonflée par des inactifs. Vos statistiques de participation redeviennent lisibles.
Une visibilité conservée. Vous recevez une notification à chaque départ, donc vous gardez le pouls de votre communauté.
💡 ASTUCE : Un départ est une information précieuse. Si vous voyez plusieurs sorties après un même événement (une hausse de tarif, un changement de rythme de publication, la fin d'un programme), c'est un signal à creuser plutôt qu'un simple chiffre à subir.
Comment un membre quitte un groupe
La manipulation se fait depuis la communauté elle même, en version web. Voici les étapes à transmettre à vos membres.
Se connecter à la communauté dont on est membre.
Cliquer sur le menu à trois points (…) juste à côté du nom du groupe.
Sélectionner Quitter le groupe.
Confirmer en cliquant à nouveau sur Quitter le groupe dans la fenêtre de confirmation.
🟢 Important : L'action est immédiate. Dès la confirmation, le membre perd l'accès à la communauté et à tout ce qui y est rattaché : formations liées, événements et contenus payants.
Ce qui se passe côté administrateur
Vous n'avez rien à surveiller manuellement. Dès qu'un membre quitte un groupe, CrocoClick vous envoie une notification par trois canaux : par email, dans l'application, et en notification push si vous utilisez l'application mobile.
Si vous souhaitez ajuster les notifications que vous recevez sur vos communautés, tout se règle depuis les paramètres de notifications de votre communauté.
⚠️ Remarque : Quitter une communauté retire l'accès, mais ne gère pas automatiquement la facturation. Si le membre payait un abonnement, vérifiez le comportement prévu dans la configuration de votre offre et annulez l'abonnement si nécessaire.