Configurer un message de bienvenue et un parcours d'arrivée des membres

Un message privé de bienvenue et une liste de premières étapes aident les nouveaux membres à démarrer. Ils se configurent dans les paramètres du groupe et ne remplacent pas ses droits d'accès.

Configurer l'accueil

1. Ouvrez votre communauté avec un rôle propriétaire ou administrateur.
2. Allez dans Paramètres → Configuration d’accueil / Welcome Setup, si l'option est disponible.
3. Choisissez l'administrateur ou le propriétaire expéditeur du message privé.
4. Rédigez un message court : où commencer, quelle première action réaliser et où poser une question. Utilisez les variables de prénom proposées, puis vérifiez les liens et pièces jointes.
5. Définissez les étapes du parcours et leur ordre, puis enregistrez.

Le parcours documenté permet jusqu'à cinq étapes, notamment compléter son profil, interagir avec une publication, s'inscrire à un événement ou regarder une vidéo. Une étape personnalisée peut renvoyer vers une ressource utile.

Vérifier l'expérience membre

Faites rejoindre le groupe par un nouveau membre de test. Contrôlez l'expéditeur du message, la personnalisation, les liens et la liste Get Started / Pour commencer sur son accueil.

Terminez une étape et vérifiez sa progression. Un lien vers une formation ou un événement ne donne pas automatiquement le droit d'y accéder : testez avec les droits du membre concerné.

Ne supposez pas qu'un changement de message renverra une bienvenue à tous les membres existants. Vérifiez également les autres workflows d'accueil pour éviter plusieurs messages identiques au moment de l'inscription.

Dans Configuration d’accueil, le DM automatique et les étapes d’onboarding ont chacun leur propre interrupteur. Activez uniquement les fonctions que vous souhaitez utiliser, puis configurez le message ou les étapes proposés. Un message visible dans l’aperçu ne signifie pas que son envoi est activé.