La fonctionnalité Communautés est une plateforme centralisée qui réunit diverses ressources éducatives. Elle permet aux membres de créer, se connecter et interagir au sein de groupes dédiés à des centres d’intérêt spécifiques. Grâce à cette solution, vos utilisateurs peuvent participer à des discussions interactives, partager leurs connaissances et développer leur réseau dans un environnement personnalisé.
Qu'est-ce que la fonctionnalité Communautés ?
La fonctionnalité Communautés est un outil complet qui permet de créer et de gérer des espaces de discussion en ligne. C'est le cœur des échanges, de l'apprentissage et du réseautage. Elle facilite :
La création de groupes dédiés par centre d’intérêt ou secteur d’activité.
La configuration de domaines personnalisés ou l’utilisation de sous-domaines prédéfinis.
La personnalisation de l'apparence et de l’identité des groupes (couleurs, logos, images de couverture).
La gestion des rôles (propriétaire, administrateur, modérateur) et des membres.
Composants clés de la fonctionnalité Communautés
Création de Groupes : Créez plusieurs groupes basés sur des sujets ou des intérêts précis. Vous pouvez aussi supprimer ou restaurer des groupes selon vos besoins.
Personnalisation : Modifiez le nom, la description, l’URL, ainsi que les éléments de branding (couleurs, logos, image de couverture, favicon) pour offrir une expérience unique à vos membres.
Gestion des Groupes : Le créateur d’un groupe en devient automatiquement le propriétaire. Différents rôles (administrateur, modérateur, membre) permettent une gestion fine et sécurisée des espaces de discussion.
Gestion des Membres : Les utilisateurs peuvent rejoindre un groupe via une URL unique. Ils créent un profil communautaire et peuvent rejoindre plusieurs groupes selon leurs centres d’intérêt.
Opportunités d’Apprentissage et de Réseautage : Les communautés offrent un environnement propice à l'échange de ressources, à la participation à des événements et à la connexion avec des personnes partageant les mêmes objectifs.
Cas d'utilisation
Plateformes d'e-learning : Créez des groupes pour chaque cours ou matière afin de favoriser les échanges entre apprenants et enseignants.
Communication d'entreprise : Facilitez la collaboration inter-départementale ou diffusez des annonces à l'échelle de l'entreprise.
Développement de produits : Mettez en place des groupes pour vos bêta-testeurs afin de recueillir leurs retours et améliorer vos produits.
Support client : Créez des espaces dédiés où vos clients peuvent poser des questions, partager des astuces et donner leur avis.
Associations professionnelles : Engagez vos membres autour d’intérêts communs et organisez des événements ou des discussions ciblées.
Agences de marketing : Gérez des groupes distincts pour différents services ou campagnes, facilitant ainsi la communication et la coordination.
Configuration des Communautés dans votre compte
Étape 1 : Configuration du domaine des Communautés
Consultez notre article Comment personnaliser l'URL de son portail client et utiliser son propre nom de domaine pour voir toutes les étapes à suivre.
Si vous avez déjà configuré un domaine pour votre Client Portal, vous n’aurez pas à refaire cette opération pour les Communautés, car les deux utilisent le même domaine.
Étape 2 : Création des Groupes
Dans la section Communautés, accédez à l’onglet Groupes.
Cliquez sur Créer un groupe.
Remplissez le formulaire avec les informations requises :
Nom du groupe : Choisissez un nom pertinent.
URL du groupe (Group Slug) : Créez une adresse web simple et mémorable.
Description : Décrivez brièvement l’objet du groupe.
Éléments de Branding : Sélectionnez une couleur, téléchargez un logo, une image de couverture et un favicon.
💡 ASTUCE : La personne qui crée le groupe devient automatiquement son propriétaire.
Étape 3 : Ajout des Membres au Groupe
OPTION #1 : Fournissez aux membres une URL unique pour rejoindre le groupe.
Cliquez sur Inviter les membres, et copiez l'URL du groupe pour pouvoir le partager.
OPTION #2 : Invitez-les via email.
Lorsqu’ils cliquent sur l’URL, ils accèdent à une page où ils peuvent s’inscrire ou se connecter via le Client Portal, puis rejoindre le groupe.
Un même membre peut intégrer plusieurs groupes selon ses intérêts.
Étape 4 : Personnalisation des Groupes
Vous pouvez affiner l’apparence et la fonctionnalité de votre groupe en allant dans les paramètres.
Paramètres du groupe :
Modifiez le nom, la description et l’URL du groupe.Attention, l’URL ne peut être modifiée qu’une seule fois, vérifiez-la soigneusement.
Abonnements :
Vous pouvez soit mettre l'accès au groupe en gratuit, soit rajouter un abonnement.
Branding :
Choisissez une couleur principale, téléchargez un logo, ajoutez une image de couverture et un favicon pour renforcer l'identité visuelle du groupe.
Thèmes :
Personnalisez les couleurs de la plateforme en accord avec votre identité visuelle.
Questions d'adhésion : Ajoutez un questionnaire lors de l'inscription pour mieux connaître vos futurs membres.
Gamification et récompense : Intégrez des éléments ludiques pour motiver et récompenser l’engagement des membres.
Liens promotionnels :
Intégrez des liens promotionnels en ajoutant un titre et l’URL correspondante. Ces liens seront visibles par tous les membres.
Contenu signalé : Permettez aux membres de signaler les contenus inappropriés pour garantir un environnement sûr.
Étape 5 : Gestion des Utilisateurs du Compte CrocoClick
Création et Propriété :
Tous les niveaux d’utilisateurs (utilisateurs de compte, admins, utilisateurs d’agence, admins d’agence) peuvent créer des groupes. Le créateur devient propriétaire du groupe de façon irréversible.Privilèges d’Administration :
Les administrateurs du compte disposent automatiquement des droits d’administration.Rôle de Modérateur :
Les utilisateurs (hors admins) se voient attribuer le rôle de modérateur pour gérer les échanges quotidiens et maintenir un environnement sain.
FAQ
Q : Puis-je intégrer mon site existant à la plateforme Communautés ?
R : L’intégration directe n’est pas possible. Vous pouvez créer un lien entre votre site et votre Communauté en partageant l’URL des groupes sur votre site
Q : Comment modérer les demandes d’inscription à mon groupe ?
R : Par défaut, toute demande d’adhésion doit être approuvée par l’administrateur du groupe. Vous pouvez gérer ces demandes via l’interface de gestion des membres.
Q : Y a-t-il une limite au nombre de groupes que je peux créer ?
R : Actuellement, il n’existe aucune restriction sur le nombre de groupes ou d’utilisateurs par groupe.
Q : Que se passe-t-il si je modifie l’URL d’un groupe ?
R : La modification de l’URL rendra les anciens liens inactifs. Informez vos membres du nouveau lien pour éviter toute confusion.
Q : Puis-je surveiller l’activité au sein de mes groupes ?
R : Oui, les administrateurs et propriétaires disposent d’outils pour suivre les discussions et gérer les membres.
Q : Comment encourager une participation active dans mes groupes ?
R : Publiez régulièrement du contenu engageant, lancez des discussions, organisez des événements ou défis, et incitez les membres à échanger leurs idées.