Activer et utiliser la vérification des emails de vos contacts

La vérification des emails évalue la validité technique d’une adresse avant l’envoi. Elle aide à écarter les adresses invalides et à réduire les rebonds. Elle ne garantit ni l’existence durable d’une boîte, ni l’arrivée du message en boîte de réception, ni le consentement du destinataire.

Prix et budget avant activation

Au 5 novembre 2026, le tarif général CrocoClick est de 0,00625 USD par vérification d’adresse email. L’envoi via le service email intégré a un tarif général distinct de 0,001012 USD par email. Une vérification et un envoi sont donc deux opérations différentes.

Des conditions propres à votre offre ou un réglage spécifique du compte peuvent prévaloir. Consultez le montant applicable dans la facturation du compte avant d’activer le service, de demander une vérification manuelle ou d’exécuter une automatisation. Une re-vérification peut engendrer une nouvelle opération facturée ; elle n’est pas incluse sans limite dans une première vérification.

Activer le service

1. Ouvrez Paramètres > Profil d’entreprise > Général.

2. Activez Vérifier l’email.

3. Contrôlez le réglage enregistré et relisez les conditions de facturation du compte avant tout premier envoi couvert par ce service.

Cette procédure concerne le service email intégré. L’activation peut envoyer une notification à l’administrateur. Si vous utilisez un autre fournisseur SMTP, vérifiez le périmètre couvert avant de compter sur ce contrôle.

Quand une adresse est-elle contrôlée ?

Une adresse non encore vérifiée est contrôlée avant son premier envoi couvert par le service. Une re-vérification après 90 jours peut être activée par l’administrateur ; elle intervient avant un prochain envoi concerné, et ne signifie pas que toute la base est automatiquement parcourue chaque jour. Une adresse exclue de la vérification ne suit pas le même parcours.

Lire le statut du contact

Dans Contacts, ouvrez une fiche puis le champ Email de la section Contact. Consultez le statut et, lorsqu’elle est disponible, la date du contrôle.

Ce que le contrôle peut et ne peut pas déterminer

Le service vérifie notamment la syntaxe, le domaine et ses capacités de réception, puis les réponses techniques du serveur destinataire. Un domaine catch-all peut accepter toutes les adresses lors du contrôle sans garantir qu’une boîte particulière recevra le message. Une adresse de rôle, par exemple contact@entreprise.fr, n’est pas automatiquement invalide du seul fait de son nom.

Une boîte peut ensuite être désactivée, pleine ou temporairement indisponible. La réputation de votre domaine, l’authentification, le contenu et les filtres du destinataire restent déterminants. Une vérification ne retire pas un DND email, ne rétablit pas un consentement et ne remplace pas le traitement d’une plainte.

Utiliser l’action dans une automatisation

1. Activez d’abord le service sur le compte et vérifiez que le contact de test n’est pas exclu du contrôle.

2. Ajoutez l’action Vérifier l’email / Email Verification avant l’étape qui dépend du résultat.

3. Définissez la suite du parcours : utilisez une condition adaptée au statut si vous voulez poursuivre seulement pour les adresses acceptées, et une branche de sortie ou de correction pour les autres.

4. Testez un contact autorisé et un contact invalide de démonstration. Consultez l’historique d’exécution avant de publier le workflow.

L’action de vérification ne signifie pas, à elle seule, que toutes les étapes suivantes de votre workflow seront arrêtées. Les appels, les tags ou d’autres actions peuvent continuer selon votre configuration.

Un email vérifié rebondit malgré tout

Ouvrez le détail de l’envoi et relevez le code de rejet. Distinguez adresse inexistante, boîte pleine, refus pour réputation et erreur temporaire. Corrigez l’adresse avec le contact si nécessaire ; ne réactivez pas arbitrairement une adresse supprimée ou opposée aux envois. Pour suivre votre budget, comparez les transactions de vérification et les transactions d’envoi sur la même période.