Comprendre les coûts du téléphone, des appels et des SMS CrocoClick

Le coût téléphonique dépend du numéro, de l’origine, de la destination et du service utilisé. Il faut distinguer la location du numéro, les communications et les options. Pour connaître votre tarif CrocoClick, utilisez le prix affiché avant l’achat ou l’activation et le détail des transactions du compte.

Exemples clients observés en Amérique du Nord

Au 5 novembre 2026, la configuration générale présente les exemples suivants :

Ce tableau n’est pas un tarif France. Il ne valide aucune route, aucune réception bidirectionnelle ni le coût de tout type de numéro ou de renvoi. Des conditions propres à votre offre ou un réglage spécifique peuvent prévaloir. Faites confirmer le prix total applicable à votre origine, destination, sens et montage ; n’ajoutez pas automatiquement à ces montants des frais techniques déjà inclus dans le prix communiqué.

Les postes à additionner

Ne comparez pas un tarif générique « SMS » à un tarif vers la France sans vérifier qu’il couvre la même origine, le même sens et les mêmes frais. La devise doit être lue sur la ligne tarifaire ou la facture ; ne déduisez pas EUR ou USD du pays du numéro.

Retrouver un coût dans votre compte

1. Vérifiez le sous-compte puis ouvrez Paramètres > Facturation > Portefeuille.

2. Choisissez une période correspondant à l’usage recherché.

3. Identifiez le service téléphonique, la quantité et le montant de la transaction.

4. Rapprochez l’opération de l’appel ou du message dans Conversations : date, sens, numéro source, destination et statut.

5. Si l’unité ou la route n’est pas indiquée, demandez au support le détail de cette opération avant d’extrapoler un budget.

Pourquoi un SMS peut compter plusieurs fois

Un message affiché comme une seule bulle peut être découpé en plusieurs segments. La longueur et l’encodage comptent : certains caractères ou emojis peuvent modifier l’encodage. Utilisez le compteur de segments lorsqu’il est proposé, puis vérifiez une transaction de test.

Pour estimer une campagne homogène, multipliez les destinataires par les segments par message et par le prix applicable à cette route, puis ajoutez les frais distincts. Si les destinations ou les textes varient, calculez chaque groupe séparément. Un destinataire n’équivaut donc pas toujours à une unité facturable.

Un message échoué peut-il coûter quelque chose ?

Un SMS pour lequel une tentative de livraison a été réalisée peut être facturé même si le destinataire ne l’a pas reçu. Une erreur interne avant remise au circuit d’envoi peut suivre un autre traitement. Le statut « failed » seul ne permet pas d’annoncer un remboursement : vérifiez le code, l’étape d’échec et la transaction.

Numéros internationaux et réponses

Un numéro toll-free américain ne garantit pas une conversation SMS aller-retour vers tous les pays. Les échanges bidirectionnels sont principalement pris en charge aux États-Unis et au Canada ; ailleurs, certaines routes sont à sens unique ou soumises à restrictions. Vers la France, les règles d’expéditeur et les opérateurs peuvent modifier ou filtrer la livraison. Confirmez les capacités avant l’achat et le lancement.

Exemple de contrôle

Pour un rendez-vous confirmé par SMS, notez le texte exact, le nombre de segments, le pays destinataire et le montant de l’envoi. Si vous ajoutez une réponse du client ou un appel de suivi, traitez-les comme des usages séparés. Comparez plusieurs opérations représentatives, puis gardez une marge pour la variation de longueur et de route.

Pour un budget réel, utilisez les prix communiqués pour votre compte et les transactions correspondantes. Faites confirmer tout écart avec une ancienne grille à partir de la référence d’opération. Les montants d’options comme l’enregistrement, la transcription, la détection de répondeur ou le chuchotement doivent être vérifiés séparément ; aucun de ces services n’est présenté comme inclus dans les exemples ci-dessus.