Vérification de numéro Toll-Free refusée
Comprends pourquoi ta vérification de numéro Toll-Free a été refusée, quels codes erreurs sont corrigeables ou définitifs, et comment réagir pour éviter le blocage de tes SMS.
Écrit par Baptiste Lorreyte
Dernière mise à jour Il y a 9 mois
Si ta demande de vérification Toll-Free (numéro gratuit US / Canada) a été refusée, pas de panique.
👉 Dans de nombreux cas, le refus est corrigeable, et tu peux mettre à jour puis renvoyer ta demande.
Ce guide t’explique :
Pourquoi ta demande a été rejetée,
Si elle est éligible à une nouvelle soumission,
Quoi corriger concrètement pour être validé.
À savoir avant de commencer
Les demandes éligibles à correction restent en statut “En attente (Pending)” pendant 7 jours.
Si tu ne réponds pas sous 7 jours → la demande expire et tu devras en recréer une nouvelle.
Après expiration, la vérification repart au même délai qu’une nouvelle demande.
✅ Refus ÉLIGIBLES à une nouvelle soumission
👉 Dans les cas ci-dessous, tu peux corriger le problème et renvoyer ta demande.
❌ Types de refus NON éligibles à une nouvelle soumission
Ces erreurs correspondent à des catégories de contenus strictement interdites.
👉 Aucune correction ni nouvelle soumission possible.
Foire aux questions (FAQ)
Que se passe-t-il pour mes SMS si mon numéro Toll-Free est refusé ?
Que se passe-t-il pour mes SMS si mon numéro Toll-Free est refusé ?
Tout dépend du type de refus :
Refus éligible à correction
Le numéro passe en statut Pending (En attente)
Les SMS continuent de partir pendant 7 jours
Tu dois corriger et renvoyer la demande sous 7 jours
👉 Si aucune action n’est faite sous 7 jours :
La demande expire
Le numéro repasse en Non vérifié (Restricted)
Les SMS sont bloqués avec l’erreur 30032
Refus non éligible
Le numéro passe immédiatement en statut Blocked
Tous les SMS sont bloqués
Ma demande est non éligible à une nouvelle soumission. Que puis-je faire ?
Ma demande est non éligible à une nouvelle soumission. Que puis-je faire ?
Tu ne pourras pas utiliser le SMS Toll-Free pour ce cas d’usage. En revanche, tu peux :
📧 utiliser l’email marketing (si légalement autorisé),
📞 utiliser les appels vocaux (moins de restrictions que le SMS),
🔁 revoir ton cas d’usage pour qu’il respecte les règles SMS.
👉 Changer le texte ou recréer une demande ne fonctionnera pas.
Que se passe-t-il si je ne termine pas la vérification ?
Que se passe-t-il si je ne termine pas la vérification ?
Les règles sont strictes :
Depuis le 8 novembre 2023
→ tous les numéros Toll-Free non vérifiés sont bloqués pour les SMS vers les États-Unis.Depuis le 31 janvier 2024
→ les numéros en statut Pending sont eux aussi bloqués.
📌 Résultat :
SMS bloqués
Erreur 30032
Aucun contournement autorisé
👉 La vérification est obligatoire, même pour un faible volume de SMS.
Je respecte les limites d’envoi, mais mes SMS ne passent pas. Pourquoi ?
Je respecte les limites d’envoi, mais mes SMS ne passent pas. Pourquoi ?
Parce que les limites affichées sont des maximums, pas des garanties.
Avec un numéro Toll-Free :
Les messages peuvent être filtrés ou bloqués, même sous les quotas
Si tu vois l’erreur 30032, c’est qu’un filtre opérateur s’est déclenché
👉 Solution la plus fiable :
Vérifier le numéro le plus tôt possible
Les numéros vérifiés ont un risque beaucoup plus faible de filtrage
Dois-je être une entreprise américaine pour utiliser un numéro Toll-Free ?
Dois-je être une entreprise américaine pour utiliser un numéro Toll-Free ?
Non.
✔️ Tu peux enregistrer un numéro Toll-Free
✔️ avec une entreprise internationale
✔️ et une adresse hors États-Unis
Vais-je être facturé si un SMS échoue ?
Vais-je être facturé si un SMS échoue ?
Oui dans certains cas.
❌ Pas facturé si l’erreur survient avant l’envoi (erreur interne CrocoClick)
✅ Facturé dès qu’une tentative de livraison est faite, même si :
le message est bloqué,
le numéro est filtré,
le pays n’autorise pas la réception.
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