Abonnements Stripe existants : préparer leur continuité dans CrocoClick

Connecter Stripe à CrocoClick ou importer des produits ne transfère pas automatiquement la gestion d’abonnements déjà actifs dans Stripe. Avant une migration, identifiez séparément le catalogue, les clients, les abonnements, les paiements et les droits à délivrer.

Ce qui doit être distingué

Préparer le rapprochement

1. Exportez un inventaire des abonnements concernés : identifiant Stripe, client, produit/prix, devise, statut, date de renouvellement et montant.
2. Rapprochez chaque client avec sa fiche CrocoClick en conservant les identifiants ; ne vous fiez pas uniquement au nom.
3. Identifiez les workflows qui accordent ou retirent un accès, ainsi que leurs événements de paiement.
4. Faites confirmer au support le parcours de migration pris en charge pour un compte client, ses prérequis et les opérations réellement disponibles après reprise.
5. Validez un abonnement de démonstration ou un cas pilote autorisé, puis comparez dates, montant, statut et droits avant d’étendre l’opération.

Éviter une double facturation

Ne créez pas un deuxième abonnement pour « faire apparaître » le premier dans CrocoClick. Ne résiliez pas l’abonnement d’origine tant que la continuité et la prochaine échéance ne sont pas confirmées. Un changement de prix ou d’identifiant produit n’est pas une preuve de migration réussie.

Si la gestion des abonnements historiques reste dans Stripe, documentez cette répartition et le traitement des accès clients. Les procédures SaaS Agency concernent un autre périmètre et ne doivent pas être appliquées automatiquement à votre compte.