Synchroniser les publications faites directement sur les réseaux sociaux

Post Sync récupère des publications déjà envoyées depuis vos réseaux pour les afficher dans le Planificateur Social. Cette récupération est distincte de la programmation d’une nouvelle publication et de la remontée des commentaires dans Conversations.

Activer la récupération

1. Ouvrez Planificateur Social > Paramètres > Comptes sociaux.
2. Sélectionnez le réseau et le compte connecté.
3. Activez Sync Posts / Synchroniser les publications lorsque l’option est proposée.
4. Laissez la première synchronisation se terminer, puis ouvrez le calendrier et les statistiques.
5. Si une reconnexion est demandée, rétablissez les autorisations du compte concerné.

Vérifier le type de compte

Le parcours Instagram documenté concerne les comptes professionnels et récupère les 30 derniers jours, notamment images, vidéos, carrousels et reels. LinkedIn Post Sync concerne les pages d’organisation, pas les profils personnels. TikTok prend en charge des comptes personnels et professionnels, mais les vidéos synchronisées ne peuvent pas être clonées dans de nouvelles publications.

Ne déduisez pas qu’un réseau possède la même profondeur d’historique ou les mêmes commandes qu’un autre. Consultez ce que proposent les paramètres et le détail de la publication sélectionnée.

Facebook dispose aussi d’un parcours Post Sync. Pour Google Business Profile et Threads, la documentation prévoit une activation dans Paramètres > Labs par compte avant de proposer la synchronisation. Vérifiez cette disponibilité ; les types de posts clonables et la profondeur d’historique diffèrent selon le réseau.

Édition, suppression et historique

La synchronisation documentée pour ces réseaux se fait vers le Planificateur Social. Une publication supprimée sur le réseau peut rester visible dans l’historique local. Sa présence n’est donc pas la preuve qu’elle est toujours en ligne.

Pour modifier un contenu envoyé directement sur le réseau, ouvrez d’abord la publication d’origine et vérifiez les commandes disponibles. Une copie ou un clone, lorsqu’il est autorisé, constitue une nouvelle publication ; ce n’est pas une correction rétroactive de l’original.

Contrôler le résultat

Choisissez une publication récente identifiable et comparez son compte, sa date et son lien d’origine. Contrôlez les données après leur cycle de rafraîchissement ; les rapports ne sont pas en temps réel.

Enfin, testez séparément la gestion des commentaires. Le fait qu’une publication native soit visible grâce à Post Sync ne garantit pas que ses commentaires arrivent dans Conversations. Ne créez pas un second post pour tenter de faire apparaître un commentaire manquant : cela publierait un doublon.