Activer Klarna avec Stripe : disponibilité et réglages dans CrocoClick

Vérifiez les surfaces compatibles avec Klarna et la configuration Stripe associée au canal de vente, sans présumer sa disponibilité pour les abonnements.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures

Klarna ne s’affiche pas à tous les checkouts, même après activation. Vérifiez d’abord la surface de vente, le type de produit, les paramètres Stripe associés à LeadConnector et l’éligibilité du paiement. Une activation supplémentaire ne rend pas compatible un parcours qui ne l’est pas.

Pourquoi Klarna n'apparaît pas au paiement

Klarna passe par Stripe. La procédure BNPL décrit son utilisation pour des produits ponctuels dans les formulaires de commande et liens de paiement ; ne la transposez pas automatiquement aux abonnements récurrents. La matrice des passerelles distingue aussi les autres surfaces, notamment les factures récurrentes et les cours. Le réglage Billing est une condition supplémentaire pour les méthodes récurrentes compatibles, pas une preuve de prise en charge de Klarna en abonnement.

Étape 1 — Activer Klarna dans CrocoClick

Rendez-vous dans Paiements > Intégrations, puis ouvrez les réglages de Stripe proposés dans votre compte.
Cliquez sur Gérer Stripe.
Si l’option est proposée pour le canal concerné, activez Klarna puis enregistrez. Vérifiez aussi la configuration correspondante côté Stripe décrite ci-dessous.

Étape 2 — Vérifier la bonne configuration dans Stripe

Connectez-vous à votre tableau de bord Stripe.
Ouvrez les paramètres des méthodes de paiement et sélectionnez la configuration LeadConnector correspondant au canal utilisé (Store, Invoice, Default ou autre configuration proposée). Pour une méthode récurrente prise en charge, vérifiez aussi les méthodes de facturation Billing.
Vérifiez si Klarna est proposé et activable pour cette configuration. Une méthode bloquée ou absente n’est pas débloquée par l’ajout d’un abonnement.

À NOTER : La méthode doit être disponible pour la surface et le type de paiement avant d’être activée. Le financement d’un achat ponctuel par Klarna ne constitue pas un abonnement récurrent CrocoClick.

Conditions à respecter

Devise et pays éligibles — Klarna n'est disponible que pour certaines devises et certains pays d'acheteur.
Adresse de livraison — Klarna nécessite une adresse de livraison pour fonctionner.
Délai et affichage dynamique — après activation, l'affichage peut mettre un peu de temps à se propager. Klarna apparaît de façon dynamique : tous les acheteurs ne le verront pas systématiquement, selon leur éligibilité et leur région.

Dépannage

Symptôme	Cause probable
Klarna absent malgré l'activation dans CrocoClick	Configuration Stripe du canal, disponibilité de la méthode ou éligibilité du paiement à contrôler
Klarna visible en paiement unique, absent en abonnement	Ne concluez pas à un simple réglage manquant : la procédure BNPL ne garantit pas Klarna pour les produits récurrents
Activé partout mais toujours absent	Devise, pays ou éligibilité de l'acheteur non compatibles

Questions fréquentes

Faut-il vraiment activer Klarna à deux endroits ?

Vérifiez les réglages du canal dans CrocoClick et la configuration LeadConnector correspondante dans Stripe. La documentation générale demande également Billing pour les méthodes récurrentes compatibles, mais cette règle ne garantit pas Klarna sur un abonnement. Consultez la matrice des passerelles pour la surface utilisée avant de modifier des réglages.

Pourquoi certains clients ne voient pas Klarna ?

Klarna s'affiche de manière dynamique selon la région, la devise et l'éligibilité de l'acheteur. Un client hors zone couverte ou dans une devise non prise en charge ne verra pas l'option.

Cela a-t-il été utile ?

Besoin d'aide supplémentaire ? Demander à l'équipe