Imaginez :
Un prospect remplit un formulaire sur votre site.
Une seconde plus tard, CrocoClick lit ses réponses, devine son niveau d’intérêt, rédige un email personnalisé qui cite son entreprise, son projet et son budget… et le lui envoie automatiquement.
Pas un message générique.
Un email écrit pour lui, à ce moment précis, dans son ton.
C’est ça, la puissance des Actions IA dans CrocoClick.
Vos workflows passent du mode “mécanique” au mode “intelligent”, capable d’analyser, de s’adapter et de personnaliser chaque interaction.
Qu’est-ce qu’une Action IA dans CrocoClick ?
Une Action IA est une action que vous insérez dans vos automatisations CrocoClick.
Elle reçoit des données (formulaire, message, profil CRM…), les analyse avec l’IA CrocoBot (alimenté par le modèle GPT de votre choix), et produit un résultat adapté à votre contexte : texte, score, analyse, traduction…
Vous décidez ensuite quoi faire de ce résultat :
L’envoyer (email, SMS, chat)
L’utiliser pour qualifier un lead
L'exploiter pour enrichir une fiche de contact
L’intégrer dans un autre outil ou étape du workflow
Cas d’usage concrets (avec prompts prêts à l’emploi)
1. L’email de suivi ultra-personnalisé
Déclencheur : Formulaire “Demande de devis” rempli.
Variables reçues : {{contact.first_name}}, {{form.projet}}, {{form.budget}}
Prompt IA :
Tu es un conseiller commercial expert dans {{form.projet}}. Rédige un email personnalisé à {{contact.first_name}}, qui a un budget de {{form.budget}}, pour lui proposer un rendez-vous téléphonique. Adopte un ton chaleureux mais professionnel.
Ne me donne comme output QUE le mail. Pas de commentaires avant ou après le mail.
Résultat : Un email unique pour chaque prospect, écrit sur-mesure en fonction de ses réponses.
2. Qualification et scoring automatiques
Déclencheur : Soumission formulaire ou premier message reçu.
Prompt IA :
Analyse les infos suivantes : Entreprise : {{contact.company}} Secteur : {{contact.industry}} Message : {{message.body}}
Puis donne Un score d'intérêt sur 100 pour mon entreprise [DETAILLER VOTRE ENTREPRISE]
Je ne veux que le score. Ne réponds que avec le nombre, et rien d'autres
Résultat : Un score exploitable immédiatement pour prioriser vos leads.
Il vous suffit ensuite de rajouter une action pour enregistrer la réponse de GPT dans un champs personnalisé, et celui-ci sera disponible dans votre CRM
3. Réponse intelligente 24/7
Déclencheur : Nouveau message reçu via chat ou email.
Prompt IA :
Réponds au message suivant en te basant sur nos offres : {{message.body}} Le but est : - De répondre précisément à la question - De proposer un appel à l'action vers la page {{custom.link}} Adopte un ton amical et professionnel.
Pour contexte, voici le détail de nos offres : [DETAILLEZ VOS OFFRES]
Résultat : Une réponse pertinente, personnalisée et immédiate, même hors horaires d’ouverture.
Il vous suffit d'ajouter une action "envoyer un mail" et d'utiliser la réponse de l'IA.
💡ASTUCE : Pour ce type d'usage, nous recommandons l'usage de CrocoBot plutôt que d'automatisations.
En effet, les CrocoBot vous donnent bien plus de possibilités de customisations et vous pouvez "nourrir" l'IA avec vos datas au préalable.
De plus, les CrocoBot disposent d'un mode "suggestion" qui permet de soumettre les réponses à validation avant envoi.
4. Relance panier abandonné personnalisée
Déclencheur : Formulaire de commande "opt-in" rempli.
Prompt IA :
Rédige un email à {{contact.first_name}} pour lui rappeler qu'il a laissé {{product.name}} dans son panier. Utilise un ton engageant et propose un code promo de 10%. Le code promo est "XJ10V6"
Il vous suffit ensuite d'ajouter une action "envoyer un mail" et d'utiliser la réponse de l'IA.
💡ASTUCE : Pour l'explication complète nous vous conseillons de consulter notre article sur "comment créer une séquence d'abandon de panier" (A VENIR)
5. Analyse de satisfaction client
Déclencheur : Formulaire “Feedback” rempli.
Prompt IA :
Analyse le message suivant : {{form.feedback}}
Et Donne :
- Sentiment global (positif, neutre, négatif)
- 2 suggestions d'amélioration
N'oubliez pas ensuite de rajouter une action pour enregistrer la réponse dans un champs, ou bien vous faire envoyer la réponse par mail.
La magie des variables personnalisées
Vous l'avez compris, ce qui rend les Actions IA puissantes avec CrocoClick, ce sont les variables dynamiques.
Elles permettent à l’IA de travailler sur vos données réelles.
Quelques exemples :
{{contact.first_name}}→ Prénom du contact{{contact.company}}→ Nom de l’entreprise{{message.body}}→ Contenu du message reçu{{appointment.date}}→ Date de rendez-vous
Vous pouvez insérer ces variables dans vos prompts pour que l’IA adapte chaque réponse au contexte précis du client.
Et bien sûr, vos champs personnalisés fonctionnent aussi. Combiner les actions IA avec le remplissage de formulaire est donc souvent un combo explosif 🤩
Guide pratique — Configurer une Action IA
Étape 1 : Créer le workflow
Allez dans Automatisations > Workflows
Cliquez sur + Créer un workflow
Choisissez un déclencheur (ex : Formulaire soumis)
Nommez clairement votre workflow
Étape 2 : Ajouter l’Action IA
Dans le workflow, cliquez sur + Ajouter une action
Recherchez “GPT par OpenAI”
Sélectionnez le modèle (GPT-5 pour le résultat optimal, GPT-5-mini pour un compris être coût et efficacité, GPT-5-nanon pour les prompts les plus simples)
Étape 3 : Rédiger le prompt
Choisissez "Custom" pour créer votre propre prompt, ou partez de l'un de nos prompts pré-configurés
Définissez le rôle de l’IA (ex : “Tu es un assistant commercial…”)
Indiquez clairement la mission (ex : “Rédige un email…”)
Intégrez les variables dynamiques (ex :
{{contact.first_name}})Spécifiez le format de sortie (ex : “Format : SCORE: X/100”, "ne donne que le contenu du mail sans commentaire", etc.)
Étape 4 : Ajouter d'autres actions, dont une action de "sortie"
Rajouter une action de sortie, telle que "modifier le champ du contact" ou bien "envoyer un mail"
Vous pouvez également enchaîner plusieurs actions IA, pour les enregistrer dans des champs différents (action 1 : "crée un score" ; action 2 : "crée le contenu d'un mail")
Étape 5 : Tester et ajuster
Utilisez de vrais exemples pour vérifier la cohérence
Ajustez la température :
0.1 → précis et concis / respecte à la lettre les instructions
0.9 → plus créatif et varié / peut sortir du cadre imposé
Bonnes pratiques pour prompts efficaces
Contexte clair : Qui parle et à qui
Instructions précises : Pas de place pour l’interprétation inutile
Format attendu : Tableaux, bullet points, paragraphes…
Données riches : Plus le prompt contient d’infos pertinentes, meilleur est le résultat
Conclusion
Les Actions IA de CrocoClick transforment vos workflows en systèmes intelligents.
Elles ne se contentent pas d’exécuter des instructions : elles comprennent, adaptent et personnalisent.
Commencez petit : un email de suivi personnalisé, une qualification automatisée. Puis déployez progressivement l’IA sur tous vos points de contact.
Avec CrocoClick, vos automatisations cessent d’être figées. Elles deviennent vivantes, contextuelles et redoutablement efficaces.