Déclencheur : Événement précis (ex. formulaire soumis, nouvelle inscription) qui lance l'automatisation.

Action : Tâche automatisée (ex. envoyer un e-mail, créer un contact) qui se déclenche après le déclencheur.

Créer un contact
Crée une nouvelle fiche contact dans le CRM.
​Utile pour : Capturer automatiquement des leads sans intervention manuelle.

Trouver un contact
Recherche un contact existant via email, téléphone ou autre champ.
​Utile pour : Vérifier l’existence d’un contact avant d’ajouter des informations.

Modifier un champ contact
Met à jour une information spécifique (ex. statut, score) sur la fiche contact.
​Utile pour : Garder à jour les données en fonction du parcours client.

Ajouter un tag au contact
Associe une étiquette personnalisée à un contact.
​Utile pour : Segmentation et ciblage précis dans vos campagnes.

Supprimer un tag du contact
Retire une étiquette d’un contact.
​Utile pour : Nettoyer les segments ou réagir à un changement de comportement.

Assigner à un utilisateur
Attribue un contact à un membre de l’équipe.
​Utile pour : Distribuer automatiquement les leads selon les responsabilités.

Retirer l'utilisateur assigné
Désaffecte un contact d’un utilisateur.
​Utile pour : Rééquilibrer la répartition des leads ou gérer des cas particuliers.

Activer/Désactiver Ne pas déranger
Bloque ou réactive l’envoi de communications pour un contact.
​Utile pour : Respecter les demandes de désinscription ou de pause.

Ajouter une note
Insère un commentaire interne sur le contact.
​Utile pour : Tracer des informations complémentaires (préférences, contexte).

Ajouter une tâche
Crée une action à réaliser (ex. appel, email de suivi).
​Utile pour : Structurer le suivi manuel complémentaire.

Copier le contact
Duplique la fiche contact vers un autre compte ou sous-compte.
​Utile pour : Partager un lead entre plusieurs services ou entités.

Supprimer le contact
Supprime définitivement la fiche contact.
​Utile pour : Gérer la conformité (RGPD) ou purger la base.

Modifier le score d'engagement du contact
Ajuste le niveau d’intérêt ou d’interaction d’un contact.
​Utile pour : Déclencher des actions basées sur l’engagement.

Ajouter/Retirer des abonnés au contact
Gère la liste d’utilisateurs qui suivent un contact.
​Utile pour : Partager la visibilité d’un lead avec votre équipe.

Envoyer un e-mail
Envoie un courriel personnalisé au contact.
​Utile pour : Relances, notifications ou campagnes marketing.

Envoyer un SMS
Envoie un message texte au numéro de téléphone du contact.
​Utile pour : Rappels de rendez-vous ou promotions urgentes.

Envoyer un message Slack
Partage une notification dans un canal Slack ou en message direct.
​Utile pour : Alerter votre équipe en temps réel.

Appel
Lance un appel téléphonique automatique vers le contact via VoIP.
​Utile pour : Prospection automatique ou notifications vocales.

Messagerie vocale
Laisse un message vocal sur la messagerie du contact.
​Utile pour : Messages préenregistrés ou rappels vocaux.

Messenger
Envoie un message via Facebook Messenger.
​Utile pour : Engagement sur les réseaux sociaux.

Instagram DM
Envoie un message direct sur Instagram.
​Utile pour : Support client ou campagnes social media.

Action manuelle SMS / Action manuelle appel
Invite un utilisateur à envoyer un SMS ou passer un appel manuellement.
​Utile pour : Phases où l’intervention humaine est requise.

Messagerie GMB
Répond aux messages Google My Business.
​Utile pour : Support et réactivité sur votre fiche locale.

Envoyer une notification interne
Crée une alerte visible dans CrocoClick (cloche).
​Utile pour : Informer vos équipes sans sortir de l’interface.

Envoyer une demande d’avis
Sollicite automatiquement un avis client.
​Utile pour : Gérer votre e-réputation et collecter des témoignages.

Conversation IA
Gère les échanges automatisés via IA.
​Utile pour : Réponses instantanées et 24/7.

Facebook/Instagram Interactive Messenger
Répond automatiquement aux commentaires sur vos posts.
​Utile pour : Augmenter l’engagement et la visibilité sociale.

Reply in Comments
Répond aux commentaires Facebook/Instagram.
​Utile pour : Suivi communautaire et relation client.

WhatsApp & Média WhatsApp
Envoie des messages texte ou média sur WhatsApp.
​Utile pour : Support et notifications via canal préféré.

Send Live Chat Message
Répond aux messages de chat en direct sur votre site.
​Utile pour : Support instantané et qualification.

Webhook / Webhook personnalisé
Transmet des données à une API externe.
​Utile pour : Intégrations et synchronisation en temps réel.

Google Sheets
Ajoute ou récupère des données dans une feuille Google Sheets.
​Utile pour : Reporting automatisé ou base de données externe.

Condition Si/Alors
Oriente le contact vers deux branches selon une condition.
​Utile pour : Personnaliser le parcours selon les réponses.

Étape Attendre
Temporise le flux pour un délai défini.
​Utile pour : Espacer les communications et éviter la surcharge.

Événement objectif
Redirige vers un objectif global (skip).
​Utile pour : Raccourcir le parcours si l’objectif est atteint.

Diviser (A/B test)
Crée plusieurs chemins pour tester des variantes.
​Utile pour : Optimiser vos messages et taux de conversion.

Mettre à jour une valeur personnalisée
Change dynamiquement un champ personnalisé.
​Utile pour : Adapter les contenus en fonction du profil.

Aller à
Envoie le contact vers un autre automatisme.
​Utile pour : Structurer des workflows modulaires.

Retirer de l'automatisation
Exclut le contact du scénario en cours.
​Utile pour : Éviter les doublons ou parcours inadaptés.

Fonctions tableau
Traite des listes ou ensembles de données.
​Utile pour : Manipuler plusieurs valeurs à la fois.

Mode goutte-à-goutte
Envoie par petits lots pour réguler le flux.
​Utile pour : Préserver la délivrabilité et la réputation.

Formater le texte
Ajuste la mise en forme des messages.
​Utile pour : Harmoniser vos communications.

Code personnalisé
Exécute un script JavaScript ou Python.
​Utile pour : Besoins avancés non couverts nativement.

Prompt IA (GPT‑3)
Génère du contenu ou des réponses via IA.
​Utile pour : Automatiser la création de texte ou réponses.

Réservation rendez-vous IA Eliza
Automatisation de prise de rendez-vous via la plateforme Eliza.
​Utile pour : Confier la qualification et l’agenda à l’IA.

Transmettre à la plateforme Eliza
Envoie le contact vers le service Eliza Agent.
​Utile pour : Basculement vers un agent conversationnel externe.

Mettre à jour le statut de rendez-vous
Change le statut (programmé, replanifié, no‑show).
​Utile pour : Suivi automatique des rendez-vous.

Générer lien unique réservation
Crée un lien de réservation 1‑clic.
​Utile pour : Faciliter la prise de rendez-vous.

Créer/Mettre à jour opportunité
Ajoute ou modifie une opportunité de vente.
​Utile pour : Piloter votre pipeline commercial.

Supprimer opportunité
Retire une opportunité terminée ou annulée.
​Utile pour : Éviter l’encombrement du pipeline.

Paiement unique Stripe
Génère une transaction Stripe ponctuelle.
​Utile pour : Facturation rapide sans quitter CrocoClick.

Envoyer facture
Envoie automatiquement une facture HighLevel.
​Utile pour : Gérer la comptabilité sans effort.

Envoyer documents et contrats
Transmet un document ou contrat à signer.
​Utile pour : Digitaliser les processus contractuels.

Ajouter à Google Analytics
Envoie des événements et données de contact.
​Utile pour : Analyser le comportement pour vos campagnes.

Ajouter à Google Ads
Synchronise les leads avec vos audiences Ads. Utile pour : Optimiser vos dépenses publicitaires.

Ajouter audience Facebook
Envoie des contacts vers un public personnalisé. Utile pour : Ciblage avancé sur Facebook.

Retirer audience Facebook
Exclut des contacts des audiences Facebook. Utile pour : Ajuster vos segments publicitaires.

API conversions Facebook
Transmet vos conversions pour optimiser les campagnes. Utile pour : Améliorer le tracking publicitaire.

Ajouter au gestionnaire affiliés
Enregistre un nouvel affilié. Utile pour : Automatiser votre programme d’affiliation.

Mettre à jour affilié
Modifie les informations d’un affilié. Utile pour : Gérer les droits et comissions.

Ajouter/Retirer d'une campagne affiliée
Gère l’inscription aux campagnes. Utile pour : Lancer ou arrêter des promotions affiliées.

Accorder accès à l'offre
Ouvre l’accès à un module ou une formation. Utile pour : Déclencher l’accès après paiement.

Révoquer accès à l'offre
Ferme l’accès à une formation. Utile pour : Gérer les abonnements ou suspensions.

Collecter info appel
Récupère les choix DTMF des appelants. Utile pour : Créer des menus vocaux interactifs.

Lire message
Diffuse un enregistrement vocal. Utile pour : Messages d’accueil ou instructions.

Connecter l'appel
Transfère vers un poste ou un service. Utile pour : Routage des appels entrants.

Terminer l’appel
Met fin à la communication. Utile pour : Clôturer le parcours IVR.

Enregistrer la messagerie vocale
Permet aux appelants de laisser un message. Utile pour : Collecter des retours hors ligne.

Accorder accès groupe
Inscrit le contact à un groupe communautaire. Utile pour : Gérer les adhésions automatisées.

Révoquer accès groupe
Supprime le contact d’un groupe. Utile pour : Gérer les désinscriptions.