Gérer vos listings Yext et résoudre les états en attente ou en conflit

Lorsque votre compte utilise Yext pour les listings, vous pouvez gérer des informations d’entreprise diffusées vers les annuaires pris en charge. Cette synchronisation aide à maintenir des coordonnées cohérentes ; elle ne garantit ni une position dans les résultats de recherche, ni une publication immédiate sur chaque réseau.

Vérifier le service et son abonnement

Ouvrez Réputation > Listings / Annonces et identifiez le moteur utilisé par votre compte. Ce guide concerne Yext. Consultez l’abonnement et ses conditions dans la facturation avant une activation, une annulation ou un renouvellement. Un prix fournisseur ou une offre historique ne constitue pas le tarif de votre contrat.

Tarifs de l’option Listings Yext

Prix clients relevés le 5 novembre 2026 : 49 USD par mois, 200 USD pour six mois ou 450 USD par an, selon la périodicité choisie. Vérifiez le prix et les conditions applicables à votre compte avant souscription ou renouvellement. Ces montants ne garantissent ni une publication immédiate ni la prise en charge de chaque annuaire.

Maintenir les informations de l’entreprise

Vérifiez le nom commercial, l’adresse, le téléphone, les horaires, le site et les catégories. Utilisez des informations cohérentes avec les fiches que vous possédez déjà. Une modification d’adresse ou de nom peut exiger des contrôles supplémentaires selon l’annuaire.

1. Dans Listings, ouvrez la fiche ou l’action Manage Listing si vos droits le permettent.

2. Suivez l’accès proposé vers Yext.

3. Ouvrez l’entité concernée dans la gestion des entités et contrôlez qu’il s’agit du bon établissement.

4. Corrigez les champs nécessaires puis enregistrez.

5. Suivez ensuite l’état de chaque annuaire et les actions encore demandées.

La sauvegarde de l’entité et la publication sur un annuaire sont deux étapes distinctes. Un délai de quelques heures n’est pas garanti pour tous les réseaux.

Comprendre les états

Traiter un conflit avec un ancien fournisseur

Depuis la page Listings, utilisez le lien d’assistance proposé pour le conflit. Préparez le nom de l’établissement, son adresse, son téléphone, le fournisseur précédent et le message affiché. Le support doit vérifier le contrat ou l’entité avant une nouvelle demande. Évitez les activations répétées qui ne résolvent pas le conflit de propriété.

Une annulation ou un état bloqué n’entraîne pas automatiquement un remboursement. Le traitement dépend du contrat et de l’examen de la situation ; demandez la confirmation correspondant à votre compte.

Connexions et fonctions distinctes

Les accès à Google Business Profile ou Facebook peuvent demander leurs propres autorisations. Les profils sociaux, la gestion des avis et les listings ne sont pas interchangeables. Le chat natif historique de Google Business Profile a été arrêté le 31 juillet 2024 : n’attendez pas de Yext qu’il réactive cette fonction.

Contrôler le résultat

Après une correction, consultez le statut dans CrocoClick puis la fiche publique de l’annuaire concerné. Comparez les champs précis ; une fiche retrouvée dans une recherche ne prouve pas que tous les réseaux ont reçu la mise à jour. Pour un blocage persistant, transmettez l’annuaire, le champ, la date et l’état observé au support.