La fonctionnalité Inbound Webhook est une intégration qui permet de recevoir automatiquement des informations depuis un logiciel externe - tel que Zapier - directement dans CrocoClick.
Lorsque des événements se produisent dans ce système externe (par exemple, une nouvelle commande ou une mise à jour client), une requête HTTP est envoyée à une URL spécifique de CrocoClick.
Ce message déclenche ensuite une série d’actions automatisées, connectant ainsi des logiciels externes à CrocoClick.
💡 ASTUCE : Ce déclencheur est une fonctionnalité Premium. Consultez notre article Services Additionnels et Coûts de CrocoClick pour connaître les coûts liés aux actions d'automatisation premium.
Comment ajouter le déclencheur Inbound Webhook
Accédez à la section Automatisation.
Dans le menu latéral, cliquez sur + Créer un flux de travail.
Recherchez et ajoutez Inbound Webhook en tant que déclencheur.
Comment utiliser le déclencheur Inbound Webhook
L'utilisation du déclencheur Inbound Webhook se décompose en trois étapes simples :
1. Connecter l'URL du Webhook dans votre application externe
Tout d’abord, récupérez l’adresse spéciale (l'URL) qui servira de « boîte aux lettres de réception » pour les données entrantes.
Intégrez cette URL dans une application tierce, comme Make ou Zapier.
Envoyez des données à cette adresse en utilisant la méthode appropriée (comme "POST").
Cliquez ensuite dans CrocoClick sur le bouton "Fetch Sample Requests" (Récupérer un échantillon de requêtes) pour vérifier que l'intégration fonctionne correctement.
2. Choisir la requête tester (pour identifier facilement les champs)
Sélectionnez la requête de test dans "Mapping Reference".
3. Mapper les informations à CrocoClick
Utilisez les informations reçues dans les actions de votre automatisation.
Par exemple, vous pouvez utiliser les informations reçues avec l'action "create contact" pour créer de nouveaux contacts ou mettre à jour ceux déjà existants avec les informations reçues.
Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser les valeurs personnalisées qui ont été enregistrées dans Inbound Webhook Trigger > QueryParams
Utilisation sans informations de contact
Le déclencheur Inbound Webhook fonctionne même si vous ne disposez pas immédiatement d’informations de contact. Vous pouvez envoyer des données pour déclencher des actions dans votre automatisation sans connaître à l’avance le destinataire. Par la suite, vous pourrez ajouter des informations de contact si nécessaire.
Pourquoi les Inbound Webhooks sont-ils utiles ?
Les Inbound Webhooks simplifient et automatisent le flux de données vers votre CRM. Voici quelques applications pratiques :
Intégration de commandes eCommerce : Transférez automatiquement les détails des commandes de votre boutique en ligne vers votre CRM, réduisant ainsi la saisie manuelle et les erreurs.
Support client : Envoyez directement les demandes des clients à votre CRM pour une gestion plus rapide et organisée.
Inscription à des événements : Suivez facilement les participants en ajoutant automatiquement leurs détails d'inscription à votre CRM.
Capture de leads : Récupérez les soumissions de formulaires web et envoyez-les directement dans votre CRM pour un suivi efficace par votre équipe commerciale.
Notes importantes
Méthode de communication : Assurez-vous d’utiliser le format JSON avec des étiquettes claires.
Données essentielles : Les adresses email ou numéros de téléphone sont indispensables pour créer ou mettre à jour des contacts.
Types de données : Évitez d'utiliser des types de données complexes comme les listes, car elles sont plus difficiles à traiter.
Mise à jour : Adaptez votre configuration si le format de vos données change.
Sécurité : Si votre URL de webhook est compromise, changez-la immédiatement pour garantir la sécurité de vos données.
Conclusion
En résumé, les Inbound Webhooks offrent une solution fluide pour connecter vos systèmes externes, automatiser vos tâches et améliorer la précision des données dans votre CRM.
Que ce soit pour gérer des commandes, capturer des leads ou suivre des inscriptions, cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de vos workflows.