Les liens déclencheurs permettent de rediriger un utilisateur vers une page spécifique lorsqu'il clique dessus dans un SMS, un e-mail, ou des plateformes comme Google My Business, Facebook/Instagram Messenger et WhatsApp. Chaque clic est enregistré dans la chronologie des activités du contact, et peut activer une action prédéfinie dans une automatisation.
💡 ASTUCE : Les liens déclencheurs sont pris en charge uniquement dans les Emails, SMS, Google My Business (GMB), et les messages directs sur Facebook, Instagram et WhatsApp. Vous ne pouvez pas les utiliser dans un tunnel de vente.
Qu’est-ce qu’un lien déclencheur ?
Un lien déclencheur est un hyperlien que vous pouvez intégrer dans vos e-mails, SMS, ou campagnes marketing. Ce lien a 2 avantages :
Le Tracking (l'action de "clic" est enregistrée dans CrocoClick)
La Redirection (si vous changez l'URL de destination du lien déclencheur, cela permet de le changer partout où vous avez inséré ce lien)
Concrètement, lorsqu’un contact clique dessus, CrocoClick enregistre l’action dans la chronologie du contact et peut déclencher une ou plusieurs automatisations suite au clic.
C'est de cette manière que les liens déclencheurs permettent de tracker précisément les clics et d’analyser quels liens suscitent le plus d’engagement.
Vous pouvez ainsi mieux comprendre vos utilisateurs et adapter vos actions en conséquence.
Comment créer un lien déclencheur dans CrocoClick ?
Accéder à la section des liens déclencheurs :
Allez dans Marketing > Liens Déclencheurs > Liens.
Créer un nouveau lien :
Cliquez sur Add link.
Choisissez la redirection :
Avec une URL fixe : Ajoutez l’URL cible
Avec une valeur personnalisée : Utilisez des valeurs personnalisées pour créer des liens adaptés à chaque contact ou campagne. Par exemple, vous pouvez configurer un lien générique pour des promotions mensuelles qui pointent automatiquement vers la bonne URL.
Comment utiliser les liens déclencheurs dans CrocoClick ?
Vous pouvez utiliser un lien déclencheur dans 2 cas différents :
Dans une campagne
Dans une automatisaton
Ajoutez un lien déclencheur comme hyperlien dans vos campagnes email pour rediriger vos contacts vers une page spécifique (ex. : "Découvrez notre nouvelle offre").
Cas 1 : Utilisation dans les campagnes
Accédez à Marketing > Emails > Campagne (ou modèles) > + New et ouvrez l’éditeur d’e-mail.
Saisissez le texte dans lequel vous allez insérez le lien.
Sélectionnez ce texte puis cliquez sur l'icône d'ajout d'un lien
Cliquez sur l'icône de variable dynamique et choisissez le lien déclencheur dans la liste déroulante puis cliquez sur enregistrer
💡ASTUCE : Les triggers links (liens déclencheurs) sont disponibles dans d'autres emplacements, dès lors qu'un lien peut être ajouté. Ci-dessous vous trouverez un exemple avec le rajout d'un lien déclencheur dans une image à l'intérieur du bloc d'image de l'éditeur de mail
Exemples de cas d'usage :
Mises à jour dynamiques des URL dans les campagnes e-mail :
Configurez des liens déclencheurs avec des valeurs personnalisées pour rediriger vos contacts vers la dernière promotion ou mise à jour. Cela vous permet de réutiliser le même modèle d'e-mail sans modifier manuellement les liens à chaque campagne.Suivi de l’activité des contacts :
Les liens déclencheurs enregistrent automatiquement les clics des contacts dans leur chronologie d'activité. Ces données permettent d'évaluer leur engagement et l'efficacité de vos campagnes SMS ou e-mail.Ressources pédagogiques dans les campagnes :
Intégrez des liens vers des tutoriels, des vidéos ou des articles utiles dans vos e-mails. Ces clics peuvent déclencher des actions automatisées ou suivre l'intérêt des contacts pour certains sujets.
Cas 2 : Utilisation dans les automatisations
Accédez à Automatisation > Automatisations > + Créer un flux de travail.
Dans l'automatisation, sélectionnez Trigger Link Clicked comme déclencheur.
Définissez les actions qui suivent en fonction de vos besoin et cliquez sur Sauver pour enregistrer.
Exemples de cas d'usage :
Confirmation de rendez-vous et rappel : Lorsque le contact clique sur un lien déclencheur dans un e-mail de rappel de rendez-vous, le système enregistre le clic et déclenche l’étape suivante, comme l’envoi d’une enquête ou d’une demande d’avis.
Liens de désabonnement spécifiques à différents canaux de communication : Implémentez des liens de désabonnement pour divers canaux de communication, y compris SMS, e-mail, Google My Business (GMB), Facebook et Instagram. Lorsqu’un contact clique sur ces liens, il est désabonné du canal concerné, assurant la conformité aux réglementations d’opt-out et facilitant la gestion des préférences de communication.
Inscription à des événements et mises à jour : Si vous organisez des événements, utilisez des liens déclencheurs dans vos invitations par e-mail. Lorsqu’un destinataire clique sur le lien pour RSVP ou obtenir des mises à jour sur l’événement, vous pouvez automatiser la confirmation de leur présence, l’envoi des détails de l’événement ou la collecte d’informations supplémentaires.
Conclusion
Les liens déclencheurs de CrocoClick offrent une solution puissante pour automatiser vos actions marketing, suivre précisément l'engagement de vos contacts, et personnaliser leurs parcours. Que ce soit dans des campagnes e-mail ou des workflows, ils vous permettent de gagner du temps et d'optimiser vos résultats.