L’action Event Start Date est un outil puissant au sein de vos automatisations.

Elle vous permet de planifier et de lancer automatiquement des actions (rappels, suivis, e-mails) en fonction d’une date et d’une heure précises.

Que ce soit pour organiser un webinar, gérer des renouvellements ou lancer une promotion, cette fonctionnalité vous aide à orchestrer vos communications de manière optimale.

1. Qu’est-ce que l’action “Event Start Date” ?

L’action Event Start Date définit un point de référence temporel dans votre automatisation.

Une fois cette date fixée, vous pouvez programmer d’autres actions – telles que des délais d’attente – qui se déclencheront avant ou après l’événement.

Par exemple, vous pouvez envoyer un rappel quelques jours avant un webinar ou démarrer une séquence de suivi après un événement.

💡ASTUCE : L'action "Event Start Date" seule ne fais rien. Elle ne sert qu'à fixer une date comme référence pour d'autres actions mais n'a pas d'effet en elle-même

Les avantages clés :

Automatisation intelligente : Planifiez vos rappels et suivis sans intervention manuelle.
Adaptabilité : Utilisez cette action pour divers cas d’usage (webinars, renouvellements, promotions, etc.).
Gestion des fuseaux horaires : Si vous avez choisi de s'adapter au fuseau du contact dans les paramètres de votre automatisation, l’heure de l’événement s’adapte automatiquement au fuseau horaire du contact.

2. Comment configurer l’action “Date de début de l'événement” dans vos automatisations

Étape 1 : Ajouter l’action “Date de début de l'événement”

Accédez à votre automatisation
Ouvrez l’automatisation que vous souhaitez modifier dans CrocoClick.
Insérez l’action "Date de début de l'événement"
Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle action, puis sélectionnez Date de début de l'événement (ou « Start Event Date »).

Étape 2 : Personnaliser l’action

Vous disposez de plusieurs options pour définir la date de début selon vos besoins :

Specific Date/Time (Date/Heure spécifique) :
Fixez une date et une heure précises (exemple : 14/09/2024 10:30).
Utilisez le sélecteur de calendrier pour éviter toute erreur de format.
Custom Field (Champ personnalisé) :
Utilisez cette option si la date de l’événement est déjà renseignée dans un champ personnalisé (par exemple, “Date d’inscription à l’événement”).
Ainsi, l’automatisation s’adaptera à chaque contact.
Specific Day (Jour spécifique) :
Idéal pour des actions récurrentes basées sur un jour fixe (par exemple, chaque premier du mois ou chaque lundi).

Pensez à nommer l’action de façon claire (par exemple : “Début du webinar”) pour faciliter la gestion de vos automatisations.

Étape 3 : Configurer une action “Wait for Event/Appointment Time”

Après avoir défini la date de l’événement, ajoutez une action d’attente qui synchronisera les actions suivantes :

Insérez l’action “Attendez" ("Wait") : Cliquez sur « + » et sélectionnez l’action « Attendez ».
Séléctionner "Event / Appointment" : de cette manière l'attente sera en rapport à votre date de début d'événement
Définissez le délai d’attente : Programmez l’action pour qu’elle se déclenche un certain nombre de jours, d’heures ou de minutes avant ou après la date définie.

Par exemple, pour envoyer un rappel 2 jours avant l’événement, configurez l’attente sur “2 jours avant”.
Gérez les cas où l’heure est dépassée
Définissez la procédure si le délai est déjà passé lors de l’arrivée d’un contact (p. ex. passer directement à l’action suivante ou rediriger vers une étape spécifique).

3. Cas pratiques d’utilisation

Voici quelques exemples concrets pour vous inspirer :

Webinaires et conférences : Définissez la date et l’heure du webinar avec l’action "Date de début de l'événement". Programmez ensuite des rappels automatiques (7 jours, 1 jour et 1 heure avant l’événement) et lancez une séquence de suivi après le webinar (1 jour après l'événement).
Renouvellements d’abonnement : Exploitez un champ personnalisé pour fixer la date de renouvellement de chaque client. Envoyez des rappels progressifs (un mois, une semaine, puis un jour avant) pour encourager le renouvellement.
Promotions et ventes flash : Programmez le lancement d’une promotion avec une date précise. Déclenchez des teasers avant le début et des rappels de dernière minute pour maximiser l’engagement.
Événements récurrents : Utilisez l’option “Specific Day” pour automatiser des rappels réguliers (par exemple, chaque lundi ou le premier de chaque mois) afin de maintenir une communication constante.

4. Questions fréquentes

Q1 : Puis-je utiliser l’action “Event Start Date” pour des événements récurrents ?

R : Oui. Vous pouvez configurer la date pour la première occurrence et mettre en place une boucle pour gérer les événements suivants.

Q2 : Est-il possible d’ajouter plusieurs dates d’événements dans une même automatisation ?

R : Absolument. Ajoutez plusieurs actions “Date de début de l'événément” et configurez leurs actions “Attendez” associées pour gérer différents événements.

Q3 : Que se passe-t-il si un contact rejoint l’automatisation après que la date de l’événement soit passée ?

R : Selon la configuration de l’action “Attendez”, le contact pourra passer directement à l’étape suivante ou suivre une autre procédure prédéfinie.

Q4 : Peut-on utiliser l’action "Date de début de l'événément" sans action “Attendez” ?

R : Techniquement oui, mais l’intérêt principal de cette action est de servir de référence pour déclencher automatiquement d’autres actions programmées. En effet, sans action "Wait/Attendez" l'action "Date de début de l'événément" n'a pas d'effet

Q5 : Comment les fuseaux horaires influencent-ils l’action “Event Start Date” ?

R : Si vous avez activé adaptant l'automatisation au fuseau du contact, l’heure de l’événement sera ajustée en fonction du fuseau de chaque contact. Sinon, l’heure par défaut de votre compte sera utilisée.

Conclusion

L’action Event Start Date vous offre une flexibilité et une puissance d’automatisation essentielles pour orchestrer vos communications autour d’événements clés. En définissant précisément une date de référence et en programmant des délais d’attente adaptés, vous garantissez que vos rappels et suivis se déclenchent au moment idéal. Profitez de cette fonctionnalité pour améliorer l’efficacité de vos campagnes et maximiser l’engagement de vos contacts sur CrocoClick.

Bonne automatisation !