Les déclencheurs lancent automatiquement vos automatisations CrocoClick dès qu’un événement précis survient (formulaire soumis, rendez‑vous réservé, paiement reçu, etc.). Chaque déclencheur est décrit ci‑dessous avec son rôle et un exemple d’usage.

Qu'est‑ce qu'un Déclencheur ?

Un déclencheur est un événement qui démarre une séquence d’actions dans vos workflows. Il précise le point de départ de votre automatisation.

Catégories de Déclencheurs CrocoClick

Événements Contacts

Rappel anniversaire : se déclenche à 8h00 le jour d’anniversaire enregistré.
Utile pour envoyer automatiquement une offre personnalisée ou un message de vœux.
Modification contact : se déclenche à chaque mise à jour d’un champ contact (email, téléphone…).
Utile pour lancer un suivi ou notifier un responsable quand les infos changent.
Création contact : se déclenche dès qu’un nouveau contact est ajouté.
Utile pour automatiser l’onboarding (mail de bienvenue, assignation…).
Statut "Ne pas déranger" activé/désactivé : se déclenche lors de l’opt‑out ou réactivation.
Utile pour arrêter ou reprendre les envois de communications.
Tag ajouté/retiré : se déclenche à l’ajout ou la suppression d’un tag.
Utile pour segmenter et adapter les campagnes selon le comportement.
Rappel date personnalisée : se déclenche à la date définie dans un champ personnalisé.
Utile pour anniversaires de contrat, échéances, suivi projets.
Note ajoutée : se déclenche à l’ajout d’une note sur la fiche.
Utile pour notifier l’équipe d’un changement de contexte.
Note modifiée : se déclenche à la mise à jour d’une note.
Utile pour suivre l’évolution d’une enquête ou d’un support.
Tâche ajoutée : se déclenche quand une tâche est créée.
Utile pour lancer des rappels automatiques ou assignations.
Tâche terminée : se déclenche à la complétion d’une tâche.
Utile pour clôturer un workflow ou avancer le prospect.
Rappel de tâche : se déclenche à la date/heure d’un rappel de tâche.
Utile pour relancer avant un événement important.
Score d’engagement : se déclenche lors du passage d’un seuil de score.
Utile pour détecter les contacts les plus actifs et les recontacter.

Événements généraux

Webhook entrant : se déclenche à la réception de données via API.
Utile pour intégrer CrocoClick à des applications tierces en temps réel.
Statut d’appel : se déclenche selon résultat d’appel (entrant, manqué, répondeur).
Utile pour qualifier un lead ou relancer automatiquement.
Événements email : se déclenche sur ouverture, clic, rebond ou désinscription.
Utile pour réagir aux comportements d’ouverture ou d’engagement.
Réponse client : se déclenche quand un contact répond sur un canal (email, chat…).
Utile pour basculer vers une réponse manuelle ou IA.
Formulaire soumis : se déclenche à chaque envoi de formulaire CrocoClick.
Utile pour qualifier un prospect ou envoyer un lead au CRM.
Sondage soumis : se déclenche à la fin d’un sondage.
Utile pour récolter des feedbacks et adapter vos contenus.
Clic lien déclencheur : se déclenche lorsqu’un lien spécifique est cliqué.
Utile pour suivre l’intérêt pour une offre ou document précis.
Formulaire prospect Facebook/Instagram/TikTok soumis : se déclenche à la soumission d’un formulaire publicitaire.
Utile pour récupérer et traiter automatiquement les leads réseaux sociaux.
Suivi vidéo : se déclenche sur interaction vidéo (lecture, % atteint).
Utile pour relancer un prospect selon son engagement vidéo.
Validation numéro : se déclenche à l’échec ou réussite de validation SMS/Twilio.
Utile pour gérer les erreurs de contact ou valider les numéros.
Erreur messagerie SMS : se déclenche sur échec d’envoi SMS.
Utile pour basculer sur un canal alternatif.
Lead LinkedIn : se déclenche à la soumission d’un formulaire LinkedIn.
Utile pour automatiser le suivi des leads B2B.
Affichage page tunnel/site : se déclenche à la visite d’une URL spécifique.
Utile pour lancer une séquence de nurturing après découverte d’une page.
Quiz soumis : se déclenche à la fin d’un quiz.
Utile pour évaluer les connaissances et adapter le parcours.
Nouvel avis reçu : se déclenche à la réception d’un avis client.
Utile pour remercier et capitaliser sur la preuve sociale.
Prospect généré : se déclenche à la création automatique d’un prospect interne.
Utile pour synchroniser avec le CRM.

Rendez‑vous

Statut rendez‑vous : se déclenche à la création, modification ou annulation.
Utile pour envoyer confirmations ou relances.
Rendez‑vous réservé par le client : se déclenche dès qu’un client planifie.
Utile pour notifier l’équipe et préparer l’accueil.

Opportunités

Changement statut opportunité : se déclenche au passage d’une étape (prospection, négociation…).
Utile pour adapter le discours commercial.
Création opportunité : se déclenche à la génération d’une nouvelle opportunité.
Utile pour envoyer un email de premier contact.
Modification opportunité : se déclenche à la mise à jour d’une opportunité existante.
Utile pour notifier les responsables de pipeline.
Étape pipeline modifiée : se déclenche à la progression dans le pipeline.
Utile pour automatiser les relances selon l’étape.
Opportunité stagnante : se déclenche si l’opportunité reste trop longtemps sans changement.
Utile pour relancer ou réassigner.

Affiliation

Création affilié : se déclenche lorsqu’un nouvel affilié s’inscrit.
Utile pour envoyer un pack de bienvenue.
Nouvelle vente affiliée : se déclenche à chaque commission générée.
Utile pour notifier l’affilié et comptabiliser.
Inscription campagne affiliée : se déclenche à l’ajout d’un affilié à une campagne.
Utile pour démarrer la promotion dédiée.

Formations

Catégorie démarrée/terminée : se déclenche lors du début ou fin d’un module de cours.
Utile pour envoyer des encouragements ou quiz.
Leçon démarrée/terminée : se déclenche lors du début ou fin d’une leçon.
Utile pour proposer du contenu complémentaire.
Nouvelle inscription : se déclenche à l’inscription à un cours.
Utile pour envoyer guide de démarrage.
Accès offre/produit accordé ou révoqué : se déclenche à chaque modification d’accès.
Utile pour gérer droits d’utilisateur.
Cours démarré/terminé : se déclenche au démarrage ou achèvement complet du cours.
Utile pour délivrer un certificat ou sondage.
Connexion utilisateur : se déclenche à chaque connexion.
Utile pour mesurer l’engagement et envoyer relances.

Paiements

Facture : se déclenche selon création ou statut d’une facture.
Utile pour envoyer rappels de paiement.
Paiement reçu : se déclenche à l’encaissement.
Utile pour accorder l’accès à un service ou formation.
Soumission formulaire commande : se déclenche à l’envoi d’un formulaire de vente.
Utile pour générer une opportunité ou un ticket.
Commande soumise : se déclenche à la validation d’une commande.
Utile pour processus de livraison ou accès.
Documents & Contrats : se déclenche aux modifications de contrat ou doc.
Utile pour relancer signature.
Devis : se déclenche à l’envoi ou modification d’un devis.
Utile pour relancer prospect.
Abonnement : se déclenche aux changements d’abonnement.
Utile pour ajuster l’offre ou service.
Remboursement : se déclenche à l’exécution d’un remboursement.
Utile pour notifier le client et mettre à jour le CRM.

Shopify

Abandon de panier : se déclenche lorsqu’un client quitte sans acheter.
Utile pour relancer via email ou SMS.
Commande passée : se déclenche à la validation d’une commande Shopify.
Utile pour notifications logistique et client.
Commande honorée : se déclenche à l’expédition ou traitement.
Utile pour suivi livraison.

IVR (Réponse Vocale Interactive)

Démarrage IVR : se déclenche au lancement d’une session IVR.
Utile pour guider l’appelant via menu vocal.

Événements Facebook & Instagram

Commentaire sur un post : se déclenche à chaque nouveau commentaire Facebook/Instagram.
Utile pour répondre automatiquement ou notifier un community manager.

Communautés

Accès groupe accordé/révoké : se déclenche à l’ajout ou retrait d’un membre.
Utile pour gérer les permissions d’accès et envoyer des messages de bienvenue ou d’adieu.

Tableau récapitulatif

Catégorie	Déclencheur (EN)	Nom trad. proposé (FR)	Nom affiché (FR)	Description
Contacts	Birthday Reminder	Rappel anniversaire	Birthday reminder	Se déclenche le jour de naissance du contact à 8h00.
Contacts	Contact Changed	Modification contact	Contact Changed	Se déclenche à chaque modification d’un champ contact.
Contacts	Contact Created	Création contact	Contact Created	Se déclenche lors de l’ajout d’un nouveau contact.
Contacts	Contact DND	Statut "Ne pas déranger"	Contact DND	Se déclenche lors de l’activation ou désactivation du DND.
Contacts	Contact Tag	Tag ajouté/retiré	Contact Tag	Se déclenche à l’ajout ou retrait d’un tag sur un contact.
Contacts	Custom Date Reminder	Rappel de date personnalisée	Custom Date reminder	Se déclenche à la date indiquée dans un champ personnalisé.
Contacts	Note Added	Note ajoutée	Note Added	Se déclenche à l’ajout d’une note sur la fiche contact.
Contacts	Note Changed	Note modifiée	Note Changed	Se déclenche à la modification d’une note existante.
Contacts	Task Added	Tâche ajoutée	Task Added	Se déclenche à la création d’une tâche liée au contact.
Contacts	Task Reminder	Rappel de tâche	Task Reminder	Se déclenche à la date/heure d’un rappel de tâche programmé.
Contacts	Task Completed	Tâche terminée	Task Completed	Se déclenche à la complétion d’une tâche.
Contacts	Contact Engagement Score	Score d’engagement	Contact Engagement Score	Se déclenche lors du franchissement d’un seuil de score.
Événements généraux	Inbound Webhook	Webhook entrant	Inbound Webhook	Se déclenche à la réception d’un appel API externe.
Événements généraux	Call Status	Statut d’appel	Call Status	Se déclenche selon le résultat d’un appel (entrant, manqué…).
Événements généraux	Email Events	Événements email	Email Events	Se déclenche sur ouverture, clic, rebond ou désinscription mail.
Événements généraux	Customer Replied	Réponse client	Customer replied	Se déclenche à chaque réponse du contact sur un canal.
Événements généraux	Form Submitted	Formulaire soumis	Form submitted	Se déclenche à l’envoi d’un formulaire CrocoClick.
Événements généraux	Survey Submitted	Sondage soumis	Survey submitted	Se déclenche à l’envoi d’un sondage.
Événements généraux	Trigger Link Clicked	Clic lien déclencheur	Trigger Link Clicked	Se déclenche au clic sur un lien spécifique en email ou SMS.
Événements généraux	Facebook Lead Form Submitted	Formulaire Facebook soumis	Facebook lead form submitted	Se déclenche à la soumission d’un formulaire Lead FB.
Événements généraux	TikTok Form Submitted	Formulaire TikTok soumis	TikTok Form Submitted	Se déclenche à la soumission d’un formulaire TikTok.
Événements généraux	Video Tracking	Suivi vidéo	Video Tracking	Se déclenche selon le comportement de visionnage vidéo.
Événements généraux	Number Validation	Validation de numéro	Number Validation	Se déclenche à l’échec ou succès de validation SMS.
Événements généraux	Messaging Error - SMS	Erreur de messagerie SMS	Messaging Error - SMS	Se déclenche lors d’un échec d’envoi SMS.
Événements généraux	LinkedIn Lead Form Submitted	Formulaire LinkedIn soumis	LinkedIn Lead Form Submitted	Se déclenche à la soumission d’un formulaire Lead LinkedIn.
Événements généraux	Funnel/Website PageView	Affichage page tunnel/site	Funnel/Website PageView	Se déclenche à la visite d’une page ciblée.
Événements généraux	Quiz Submitted	Quiz soumis	Quiz Submitted	Se déclenche à la fin d’un quiz intégré.
Événements généraux	New Review Received	Nouvel avis reçu	New Review Received	Se déclenche à la réception d’un avis client.
Événements généraux	Prospect Generated	Prospect généré	Prospect Generated	Se déclenche à la création automatique d’un prospect.
Rendez‑vous	Appointment Status	Statut rendez‑vous	Appointment Status	Se déclenche à la réservation, modification ou annulation.
Rendez‑vous	Customer Booked Appointment	Réservation client	Customer booked appointment	Se déclenche dès qu’un client réserve un créneau.
Opportunités	Opportunity Status Changed	Changement statut opportunité	Opportunity status changed	Se déclenche au changement d’étape d’opportunité.
Opportunités	Opportunity Created	Création opportunité	Opportunity created	Se déclenche à la création d’une nouvelle opportunité.
Opportunités	Opportunity Changed	Modification opportunité	Opportunity changed	Se déclenche à la mise à jour d’une opportunité.
Opportunités	Pipeline Stage Changed	Étape pipeline modifiée	Pipeline stage changed	Se déclenche au passage d’une étape du pipeline.
Opportunités	Stale Opportunities	Opportunité stagnante	Stale Opportunities	Se déclenche si une opportunité reste inactive trop longtemps.
Affiliation	Affiliate Created	Création affilié	Affiliate Created	Se déclenche à l’inscription d’un nouvel affilié.
Affiliation	New Affiliate Sales	Nouvelle vente affiliée	New Affiliate Sales	Se déclenche à chaque vente par affilié.
Affiliation	Affiliate enrolled in campaign	Inscription campagne affiliée	Affiliate enrolled in campaign	Se déclenche à l’ajout d’un affilié à une campagne.
Formations	Category Started	Catégorie démarrée	Category Started	Se déclenche au début d’une catégorie de cours.
Formations	Category Completed	Catégorie terminée	Category Completed	Se déclenche à la fin d’une catégorie de cours.
Formations	Lesson Started	Leçon démarrée	Lesson Started	Se déclenche au début d’une leçon.
Formations	Lesson Completed	Leçon terminée	Lesson completed	Se déclenche à la fin d’une leçon.
Formations	New Signup	Nouvelle inscription	New Signup	Se déclenche à l’inscription à un cours.
Formations	Offer Access Granted	Accès offre accordé	Offer Access Granted	Se déclenche à l’octroi d’un accès à une offre.
Formations	Offer Access Removed	Accès offre révoqué	Offer Access Removed	Se déclenche au retrait d’un accès à une offre.
Formations	Product Access Granted	Accès produit accordé	Product Access Granted	Se déclenche à l’octroi d’un accès à un produit (cours).
Formations	Product Access Removed	Accès produit révoqué	Product Access Removed	Se déclenche au retrait d’un accès à un produit.
Formations	Product Started	Cours démarré	Product Started	Se déclenche au démarrage complet d’un cours.
Formations	Product Completed	Cours terminé	Product Completed	Se déclenche à l’achèvement complet d’un cours.
Formations	User Login	Connexion utilisateur	User Login	Se déclenche à chaque connexion à la plateforme formation.
Paiements	Invoice	Facture	Invoice	Se déclenche à la création ou modification d’une facture.
Paiements	Payment Received	Paiement reçu	Payment Received	Se déclenche à la réception d’un paiement.
Paiements	Order Form Submission	Soumission formulaire commande	Order Form Submission	Se déclenche à l’envoi d’un formulaire de commande.
Paiements	Order Submitted	Commande soumise	Order Submitted	Se déclenche à la validation d’une commande.
Paiements	Documents & Contracts	Documents & contrats	Documents & Contracts	Se déclenche aux modifications ou envoi de contrats/document.
Paiements	Estimates	Devis	Estimates	Se déclenche à l’envoi ou mise à jour d’un devis.
Paiements	Subscription	Abonnement	Subscription	Se déclenche aux changements de statut d’abonnement.
Paiements	Refund	Remboursement	Refund	Se déclenche à l’exécution d’un remboursement.
Shopify	Abandoned Checkout	Abandon de panier	Abandoned Checkout	Se déclenche quand un panier est quitté sans achat.
Shopify	Order Placed	Commande passée	Order Placed	Se déclenche à la validation d’une commande Shopify.
Shopify	Order Fulfilled	Commande honorée	Order Fulfilled	Se déclenche à la prise en charge ou expédition.
IVR	Start IVR Trigger	Démarrage IVR	Start IVR Trigger	Se déclenche au lancement d’une session IVR.
Facebook & Instagram Events	Facebook - Comment(s) on a Post	Commentaire Facebook	Facebook - Comment(s) on a Post beta	Se déclenche à chaque commentaire sur un post.
Facebook & Instagram Events	Instagram - Comment(s) on a Post	Commentaire Instagram	Instagram - Comment(s) on a Post beta	Se déclenche à chaque commentaire sur un post.
Communautés	Group Access Granted	Accès groupe accordé	Group Access Granted	Se déclenche à l’ajout d’un membre à un groupe.
Communautés	Group Access Revoked	Accès groupe révoqué	Group Access Revoked	Se déclenche au retrait d’un membre d’un groupe.
Communautés	Private Channel Access Granted	Accès canal privé accordé	Private Channel Access Granted	Se déclenche à l’octroi d’un accès à un canal privé.
Communautés	Private Channel Access Revoked	Accès canal privé révoqué	Private Channel Access Revoked	Se déclenche au retrait de l’accès à un canal privé.
Communautés	Community Group Member Leaderboard Level Changed	Niveau du classement membre modifié	Community Group Member Leaderboard Level Changed	Se déclenche au changement de niveau classement.
Certificates	Certificates Issued	Certificats émis	Certificates Issued	Se déclenche à l’émission automatique d’un certificat.

Liste des "déclencheurs" disponibles dans les automatisations CrocoClick