Les listes intelligentes dans CrocoClick se distinguent des "listes" classiques que vous trouvez dans d'autres autorépondeurs.
Alors que les listes traditionnelles sont des groupes fixes où vos contacts sont manuellement ajoutés et supprimés, les listes intelligentes sont dynamiques.
Elles se mettent automatiquement à jour en fonction des critères que vous définissez.
Cela signifie que vos contacts entrent et sortent de ces listes au fur et à mesure qu'ils remplissent (ou non) certaines conditions.
Cette flexibilité rend les listes intelligentes extrêmement puissantes pour segmenter vos abonnés de manière plus précise et automatisée.
Créer une liste intelligente
Accéder à la section Contacts : Dans votre CRM CrocoClick, rendez-vous dans la section Contacts, puis cliquez sur Listes intelligentes.
Ajouter des filtres : cliquez sur “Plus de filtres”. Vous y trouverez une variété d'options parmi lesquelles choisir, vous permettant d'affiner votre recherche de contacts.
Choisir les filtres :
Vous pouvez choisir des filtres basiques, comme identifier les contacts inactifs, ou des filtres plus spécifiques, comme l’ajout d’un tag.
Navigation facile : les filtres sont triés avec soin, ce qui permet de trouver facilement ce dont vous avez besoin.
Définition d'un filtre : par exemple, si vous utilisez le filtre « Créé par », recherchez-le simplement, décidez si vous voulez « est » ou « n'est pas », puis choisissez un utilisateur.
Examen des filtres : Les filtres que vous avez sélectionnés s’affichent sur le côté droit de l’écran. Tous vos filtres sélectionnés s’affichent sur le côté droit de l’écran. Vous pouvez ajouter d'autres critères en cliquant sur ET, ou élargir les options avec OU.
Sauvegarder votre liste intelligente : Une fois que vous êtes satisfait des filtres appliqués, cliquez sur Enregistrer en tant que liste intelligente. Votre liste sera désormais dynamique et mise à jour automatiquement.
💡ASTUCE : la liste intelligente la plus utilisée est celle liée aux “contacts actifs”. Pour ce faire, il vous suffit de filtrer avec pour conditions “DND is not enabled for email”. DND voulant dire “Do not Disturb” (qui s’active automatiquement par exemple lorsque quelqu’un clique sur se désinscrire)
Utiliser les listes intelligentes dans CrocoClick
Accéder à vos listes intelligentes : Retrouvez toutes vos listes intelligentes sous l’onglet Contacts, elles sont clairement étiquetées.
Modifier ou supprimer une liste : Vous pouvez facilement ajuster ou supprimer une liste intelligente en sélectionnant la liste et en modifiant les filtres associés.
Fonctionnalités supplémentaires
1. Gestion des listes intelligentes : Depuis la page Contacts, vous pouvez également copier, partager, renommer ou supprimer une liste intelligente.
💡ASTUCE : Par défaut les smart lists que vous créez ne sont visibles que par vous. Si vous souhaitez les mettre à disposition des autres utilisateurs de votre compte, il vous suffit de transformer la liste intelligente en liste globale en cliquant sur l’icône de partage et en choisissant "liste globale"
2. Filtres avancés : Crococlick propose une large gamme de filtres avancés pour vous permettre d’affiner encore plus vos listes. Parmi eux :
Créé par filtre : recherchez des contacts en fonction de l'utilisateur qui a créé un enregistrement de contact particulier.
Dernière mise à jour par filtre : recherchez des contacts en fonction du dernier utilisateur qui a mis à jour un enregistrement de contact.
Filtre des paramètres NPD (Ne pas déranger) entrants : filtrez les contacts en fonction de leur statut NPD pour les communications entrantes.
Filtre Paramètres NPD : recherchez des contacts avec des préférences NPD spécifiques pour les communications sortantes.
Filtre de site Web : filtrez les contacts en fonction du site Web qui leur est associé.
Filtre d'identifiant Instagram : permet aux utilisateurs de filtrer les contacts avec ou sans identifiant Instagram.
Filtre d'identifiant Facebook : recherchez des contacts en fonction de la présence ou de l'absence d'un identifiant Facebook.
Filtre par pays : filtrez les contacts en fonction de leur pays.
Filtre de fuseau horaire : recherchez des contacts en fonction de leur fuseau horaire, utile pour planifier les communications.
Filtre d'identifiant Google : recherchez des contacts avec ou sans identifiant Google.
Filtre de courrier électronique supplémentaire : inclut les contacts en fonction des adresses électroniques principales et supplémentaires.
Filtre de l'heure de la dernière activité : les utilisateurs peuvent rechercher des contacts en fonction de l'heure de la dernière activité enregistrée.
Filtre de courrier électronique valide : filtrez les contacts en fonction de l'état de validation de leurs adresses électroniques.
Filtre de type de source : filtrez les contacts en fonction de la valeur du champ de type de source.
Exemples d'utilisation des filtres avancés
Dernière activité : Filtrez les contacts en fonction de leur dernière interaction avec vos communications. Utile pour cibler les abonnés les plus engagés.
Statut de validation de l'e-mail : Excluez les contacts dont l'adresse e-mail n’a pas été validée pour éviter d’envoyer des campagnes à des adresses incorrectes.
Source d’inscription : Filtrez vos contacts selon la plateforme par laquelle ils se sont inscrits (site Web, formulaire spécifique, etc.).
Outre ces filtres, vous pouvez aussi ajouter des informations comme des numéros de téléphone, des sites Web et des fuseaux horaires aux colonnes de vos listes intelligentes et lors de l’exportation des contacts.