Les sondages sont un excellent moyen de collecter des informations sur vos prospects et d’améliorer votre stratégie commerciale. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour créer et personnaliser des sondages sur CrocoClick, en exploitant pleinement ses fonctionnalités.
Pourquoi utiliser des sondages ?
Contrairement aux formulaires classiques, les sondages permettent d’intégrer des logiques conditionnelles, ce qui les rend plus interactifs.
Cela vous aide à qualifier ou disqualifier vos prospects selon leurs réponses et à offrir une expérience plus personnalisée.
De plus, les sondages ont une esthétique plus attractive, faisant qu’ils peuvent être envoyés sans nécessairement être intégrés sur une page.
Présentation du générateur de sondages
Le générateur de sondages CrocoClick se divise en trois onglets principaux :
Générateur – Créez ou modifiez vos sondages.
Analyse – Visualisez les réponses avec des graphiques et statistiques.
Réponses – Consultez et triez les réponses reçues. Vous pouvez rechercher une réponse spécifique par nom, e-mail, numéro de téléphone ou identifiant de contact.
Étape 1 : Créer un sondage
Accéder au générateur de sondages : Allez dans Sites > Sondages et cliquez sur + Ajouter un sondage.
Démarrer de zéro ou utiliser un modèle :
Commencer de zéro : Créez un sondage personnalisé.
Modèles : Sélectionnez un modèle prédéfini pour gagner du temps.
Étape 2 : Ajouter et organiser les éléments de votre sondage
Modifier le titre : Cliquez sur le crayon à côté du nom du sondage.
Ajouter des éléments : Utilisez le signe + pour accéder aux éléments et faites-les glisser dans votre sondage.
Ajout rapide : Vous retrouverez ici les différentes possibilités deCe sont des champs standards présent par défaut dans la fiche du contact (Nom, e-mail, téléphone, etc.)
Champs personnalisés : Il s’agit de champs que vous pouvez créer, qui seront ensuite automatiquement stockés dans la fiche des champs personnalisés. Ces champs seront disponibles pour les futurs formulaires, permettant ainsi de les réutiliser et de centraliser les informations collectées à travers différentes interactions.
Organisation en diapositives (Slide) : Pour les longs sondages, vous pouvez ajouter plusieurs diapositives pour un meilleur flux de navigation. Pour en ajouter une, cliquez sur le signe + situé sous la première diapositive, et ainsi de suite.
💡 ASTUCE : la fonctionnalité Répartition en colonnes :
Vous pouvez diviser vos options (boutons radio, cases à cocher, images radio) en plusieurs colonnes pour une meilleure organisation visuelle. Pour utiliser cette fonctionnalité, accédez à l'éditeur d'enquête > sélectionnez les boutons radio ou les cases à cocher > allez dans Possibilités > activez Spread to Columns > Saisir le nombre de colonnes désiré
Étape 3 : Personnaliser le style de votre sondage
Sur le côté droit, cliquez sur l’icône à droite, puis allez dans modes pour modifier :
La mise en page : Le style de saisie, la largeur, l’espacement des champs, l’alignement des étiquettes..etc
Le bas de page : Ajoutez une image couvrant toute la page.
Les couleurs : Vous pouvez personnaliser les couleurs, ajouter une image de fond, ajouter une image d’en-tête
Divers : Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver l’image de marque de l’agence.
Remarque : les thèmes prêts à l’emploi :
Sous Thèmes, vous pourrez choisir parmi une large gamme de thèmes conçus par des professionnels qui conviennent à différents styles et objectifs.
Tous les thèmes sont déjà livrés avec un arrière-plan, un style de champ, une police, une taille, une conception de bouton, etc. Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi ressemble le thème Glowing.
Remarque : l’utilisation de l’onglet « possibilités »
Sous possibilités, vous pouvez paramétrer plusieurs options de votre sondage comme déterminer ce qui se passe lors de la soumission (y a-t-il une redirection de page ou un message),ajouter un identifiant de pixel Facebook et activer le fuseau horaire…etc
Étape 4 : Ajouter une logique conditionnelle (optionnel)
Avec la logique conditionnelle, vous pouvez renvoyer vers des parties spécifiques de votre sondage ou disqualifier un prospect en fonction de ses réponses.
Par exemple, une réponse « Oui » pourrait rediriger le prospect vers la diapositive suivante, tandis qu’un « Non » pourrait le disqualifier.
💡 ASTUCE : Utilisez la logique conditionnelle pour orienter vos prospects vers les réponses qui vous intéressent le plus.
Étape 5 : Paramétrer les notifications et répondeur automatique
Activer les notifications : Recevez des notifications par e-mail à chaque fois que quelqu'un soumet une enquête.
Répondeur automatique : Activez le répondeur automatique pour envoyer automatiquement au prospect un e-mail de soumission contenant une copie des informations qu'il a soumises.
Étape 6 : Intégrer votre sondage dans votre site ou funnel
Une fois votre sondage prêt, vous pouvez l’utiliser dans n’importe quel site ou funnel CrocoClick grâce au bloc “sondage” dans le constructeur de page.
Et si vous souhaitez utiliser votre sondage ailleurs, cliquez sur Intégrer pour obtenir un lien ou un code d'intégration.
Le code d'intégration peut être inclus dans un site Web externe.
Le lien peut être collé dans un SMS ou un e-mail.
💡 ASTUCE : Les sondages peuvent aussi être directement intégrés dans un calendrier pour faciliter la collecte d’informations lors de la prise de rendez-vous (consultez les paramètres du calendrier pour en savoir plus à ce sujet).
Étape 7 : Analyser les soumissions
Accédez à l’onglet Réponses pour voir toutes les réponses. Vous pouvez trier et rechercher par contact (nom, e-mail, numéro de téléphone) et ajuster les colonnes visibles selon vos besoins.
FAQ
1. Quelle est la différence entre un sondage et un formulaire ? Les sondages permettent d’utiliser des logiques conditionnelles pour qualifier les prospects. Les formulaires, eux, sont statiques et collectent simplement des informations.
2. Comment accéder au générateur de sondages ? Allez dans Sites > Sondages pour créer, analyser ou voir les soumissions.
3. Puis-je modifier les champs standards des sondages ? Non, les champs standards ne peuvent être modifiés à l’échelle du système, mais vous pouvez les personnaliser individuellement pour chaque sondage.
4. Comment revenir à une version antérieure de mon sondage ?
L'historique des versions vous permet de récupérer une version antérieure de votre sondage si vous souhaitez revenir à un état précédent.