Dans CrocoClick, les tags et les listes intelligentes permettent d'organiser efficacement vos contacts et de créer des campagnes ciblées.
Ils vous aident à structurer vos abonnés selon leurs comportements, préférences ou actions spécifiques, pour optimiser vos communications marketing.
Contrairement aux plateformes avec plusieurs listes, CrocoClick regroupe tous vos abonnés en une seule base de données.
Grâce aux tags et listes intelligentes, vous pouvez facilement filtrer, segmenter et automatiser vos interactions de manière flexible et précise.
Que sont les tags dans CrocoClick ?
Les tags sont des étiquettes que vous appliquez à vos abonnés pour créer des groupes basés sur des caractéristiques communes ou des actions spécifiques. Ils permettent de classer vos contacts de manière permanente et manuelle.
Exemple de tags :
“Inscrit à la newsletter” : Taguer tous ceux qui se sont inscrits à votre newsletter.
“Participant au webinaire” : Taguer les abonnés qui ont assisté à un webinaire.
“Client abonnement VIP” : Identifier vos clients qui ont pris une offre sur abonnement.
Ces tags resteront attachés à l’abonné tant qu’ils ne seront pas supprimés manuellement ou via une automatisation. Chaque abonné peut avoir plusieurs tags, et il n'y a pas de limite au nombre de tags qu'un abonné peut recevoir.
💡 ASTUCE : Par exemple, si un abonné a participé à votre webinaire et a acheté votre offre, il pourrait avoir les tags “Participant au webinaire” et “Client abonnement”.
Comment ajouter des tags dans CrocoClick ?
METHODE #1 : Manuellement (contact par contact)
Accéder à la page Contacts dans Crococlick.
Sélectionner le contact à modifier et aller dans la section "Actions", puis ajouter le tag manuellement.
💡 ASTUCE : pour créer un nouveau tag, saisir le nom du tag et cliquer sur +[nom du tag]
METHODE #2 : Manuellement (en masse)
Accéder à l'onglet "Contacts"
Cocher les contacts à modifier
Cliquer sur l'icône "Ajouter des étiquettes"
Donner un nom pour votre action (uniquement visible par vous) et choisissez le tag à ajouter
💡 ASTUCE : Le tag doit avoir été créé en amont afin de pouvoir utiliser cette méthode
METHODE # 3 : Automatiquement (grâce aux automatisations)
Utiliser une automatisation pour ajouter des tags en fonction des actions de vos abonnés (inscription à un formulaire, clic sur un lien, achat d’un produit, etc.)
💡 ASTUCE : Par exemple, lorsque quelqu’un rempli un formulaire de contact via votre site, ajoutez-lui automatiquement le tag “A rempli le formulaire de contact”.
Que sont les listes intelligentes dans Crococlick ?
Les listes intelligentes regroupent automatiquement les abonnés en fonction de critères dynamiques définis par l’utilisateur.
Contrairement aux tags, qui sont fixes, les listes intelligentes se mettent à jour en temps réel lorsque les abonnés remplissent ou ne remplissent plus certains critères.
Exemple de listes intelligentes :
“Abonnés actifs” : Tous les abonnés qui ont ouvert au moins un e-mail dans les 30 derniers jours.
“Clients de mars 2024” : Tous les abonnés qui ont acheté un produit en mars 2024.
“Inscrits via Facebook” : Tous les abonnés qui se sont inscrits via un formulaire spécifique sur Facebook.
Les listes intelligentes s’adaptent constamment en fonction des comportements des abonnés. Par exemple, si un abonné n’interagit plus avec vos e-mails, il pourra être automatiquement retiré d’une liste comme “Abonnés actifs”.
💡 ASTUCE : Vous pouvez créer une liste intelligente pour tous les contacts ayant un tag “Client”et vivant dans une région spécifique. Cette liste sera automatiquement mise à jour si de nouveaux clients répondent à ces critères.
Et pour approfondir, lisez notre article "Comment créer et modifier une liste intelligente"
Quand utiliser un tag ou une liste intelligente ?
Situation | Utiliser un Tag | Utiliser une Liste Intelligente |
Créer un groupe permanent basé sur une action ou une caractéristique spécifique. | ✔️ (ex : "Client VIP") | ❌ |
Créer un groupe dynamique qui se met à jour automatiquement selon des critères de filtrage. | ❌ | ✔️ (ex : "Abonnés ayant ouvert un e-mail") |
Envoyer une séquence ou une diffusion à un groupe spécifique. | ✔️ | ✔️ |
Automatiser des actions spécifiques en fonction des interactions des abonnés. | ✔️ | ❌ |
💡 ASTUCE : il est possible de créer une liste dynamique avec comme critère « tous les contacts ayant le tag ‘’client vip’’ ». Il y a donc un pont possible entre les listes intelligentes et les tags
Que pouvez-vous faire avec les tags et listes intelligentes ?
Envoyer des campagnes ciblées : Utilisez les tags ou les listes intelligentes pour envoyer des e-mails uniquement à certains groupes d’abonnés (ou les exclure). Par exemple, envoyez une offre spéciale à ceux ayant le tag “Client abonnement”.
Personnaliser les automatisations : Créez des parcours d’abonnés personnalisés en fonction de leurs tags ou en fonction de leur appartenance à une liste intelligente.
Analyser les performances : Comparez les résultats de vos campagnes e-mail entre différents groupes d'abonnés (par exemple, “Clients” vs “Abonnés”).
💡 ASTUCE : Combinez tags et listes intelligentes pour affiner encore plus vos campagnes. Par exemple, envoyez une campagne à une liste intelligente regroupant uniquement les abonnés avec le tag “Client” qui n’ont pas encore acheté de produit depuis plus de 6 mois.
Conclusion
En utilisant efficacement les tags et listes intelligentes dans CrocoClick, vous pouvez mieux organiser vos abonnés et personnaliser vos campagnes en fonction de leurs actions et préférences.
Les tags permettent de marquer des actions fixes et manuelles, tandis que les listes intelligentes créent des groupes dynamiques qui évoluent avec le comportement de vos abonnés.
Ces deux outils vous aideront à améliorer la pertinence de vos communications et à maximiser vos résultats marketing.