La gestion des préférences email permet de gérer les désinscriptions par liste de diffusion, et non plus uniquement via une désinscription globale.

Chaque contact peut choisir à quelles listes il reste abonné. CrocoClick applique automatiquement ces choix lors de chaque envoi.

Résultat :

• moins d’emails non désirés,

• une meilleure délivrabilité,

• une conformité claire et durable.

Qu’est-ce que la gestion des préférences email par listes de diffusion ?

La gestion des préférences email permet à chaque contact de définir à quelles listes de diffusion il souhaite rester abonné.

Plutôt qu’un choix binaire (tout recevoir ou plus rien), CrocoClick introduit une logique par liste :

• Newsletter

• Offres promotionnelles

• Invitations à des événements

• Annonces produit

• Communications importantes

Chaque email envoyé depuis CrocoClick est rattaché à une liste de diffusion précise.
Si un contact se désinscrit d’une liste, il est automatiquement exclu de tous les envois liés à cette liste, même s’il figure encore dans l’audience de départ.

Pourquoi c’est essentiel pour ton business

Conformité intégrée

Les réglementations email exigent que les contacts puissent contrôler ce qu’ils reçoivent.

Avec la gestion par listes de diffusion :

• chaque désinscription est explicite,

• chaque envoi est justifiable,

• les risques de non-conformité sont réduits.

Délivrabilité améliorée

Envoyer moins d’emails non désirés signifie :

• moins de signalements spam,

• une meilleure réputation d’expéditeur,

• plus d’emails en boîte de réception.

Engagement plus élevé

Un contact abonné uniquement aux listes qui l’intéressent :

• ouvre davantage,

• interagit plus,

• se désabonne moins.

Automatisation intégrée

CrocoClick applique les règles de préférences avant chaque envoi, sans action manuelle :

• campagnes ponctuelles,

• envois automatisés,

• workflows.

Listes de diffusion et préférences email

Les listes de diffusion sont le cœur du système de préférences email.

Chaque liste représente un type de communication clair pour le contact, par exemple :

• informations éditoriales,

• offres commerciales,

• événements,

• mises à jour produit.

Les listes de diffusion sont gérées depuis : Paramètres → Gestion des préférences

Tu peux :

• créer autant de listes que nécessaire,

• modifier leur nom ou leur description,

• les désactiver ou les supprimer.

Ces listes servent de référence unique pour tous les envois email.

Associer une liste de diffusion à une campagne email

Associer une campagne à une liste de diffusion permet d’indiquer à quelle audience logique l’email appartient.

Concrètement :

• chaque campagne email est rattachée à une liste,

• CrocoClick vérifie automatiquement si le contact est abonné à cette liste,

• les contacts désabonnés sont exclus, même s’ils apparaissent dans la liste d’envoi initiale.

L’association se fait directement dans le builder d’email, au moment de l’envoi ou de la planification.

Filtrage automatique des audiences

Une fois la gestion des préférences activée, CrocoClick applique automatiquement les règles suivantes :

• exclusion des contacts désabonnés d’une liste de diffusion,

• priorité donnée aux préférences du contact plutôt qu’aux audiences statiques,

• cohérence totale entre consentement et envoi.

Tu construis tes campagnes.
Le système protège tes envois.

À ne pas confondre : listes intelligentes vs listes de diffusion

Dans CrocoClick, les listes intelligentes et les listes de diffusion servent des objectifs très différents.

🧠 Listes intelligentes

Les listes intelligentes sont des listes dynamiques basées sur des filtres CRM.

• Elles regroupent automatiquement des contacts selon des critères (tags, champs, statuts, comportements).

• Elles servent à analyser, segmenter et cibler.

• Leur contenu évolue en permanence selon les données du contact.

• Elles ne gèrent pas le consentement.

Exemples :

• Tous les leads avec le tag Webinar

• Tous les contacts ayant ouvert un email

• Tous les clients actifs

👉 Une liste intelligente répond à la question :
“Qui correspond à ces critères ?”

📬 Listes de diffusion (gestion des préférences)

Les listes de diffusion sont des listes d’abonnement déclaratives, choisies par le contact.

• Elles définissent ce que le contact accepte de recevoir.

• Elles sont liées aux campagnes email.

• Elles contrôlent les désinscriptions partielles ou totales.

• Elles sont utilisées pour la conformité et la délivrabilité.

Exemples :

• Newsletter

• Offres promotionnelles

• Invitations à des événements

👉 Une liste de diffusion répond à la question : “À quoi le contact est-il abonné ?”

🧩 Comment les deux fonctionnent ensemble

Dans CrocoClick, vous combinez les “2 couches” :

• Les listes intelligentes servent à construire l’audience logique.

• Les listes de diffusion filtrent cette audience selon les préférences du contact au moment de l’envoi.

Même si un contact est présent dans une liste intelligente, il ne recevra pas l’email s’il est désabonné de la liste de diffusion associée.

Activer la gestion des préférences email dans CrocoClick

Étape 1 : Créer les listes de diffusion

1. Va dans Paramètres → Gestion des préférences

2. Clique sur Créer une liste de diffusion

3. Renseigne :

   • le nom de la liste,

   • une description claire destinée au contact

Crée une liste par type de communication.

Étape 2 : Associer une liste à une campagne

1. Ouvre la campagne email concernée

2. Clique sur Envoyer ou Planifier

3. Sélectionne la liste de diffusion correspondante

Le filtrage est ensuite automatique.

Gérer les préférences d’un contact

Les préférences email sont visibles et modifiables pour chaque contact.

Étape 1 : Accéder aux préférences du contact

1. Va dans Contacts

2. Ouvre la fiche du contact

3. Onglet DND

4. Clique sur Statut d’abonnement

Étape 2 : Modifier les abonnements

Dans la fenêtre de gestion :

• chaque liste peut être définie comme Abonné ou Désabonné,

• toute réinscription nécessite une base légale valide.

Les actions sont tracées et auditables.

Foire aux questions

Pourquoi ce système est stratégique dans CrocoClick

La gestion des préférences par listes de diffusion n’est pas une simple option de conformité.

Elle s’intègre directement :

• au CRM,

• aux campagnes email,

• aux workflows,

• aux tunnels,

• à l’écosystème marketing global.

C’est un système de communication propre, lisible et automatisé, qui respecte les contacts tout en améliorant les performances.