Régler l'erreur « Aucun enregistrement DMARC n’a été trouvé pour ce domaine »

Erreur DMARC sur CrocoClick ? Découvrez pourquoi une politique DMARC est requise sur le domaine principal, même avec un sous-domaine d’envoi, et comment ajouter un DMARC p=none facilement.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 2 mois

Contexte de l’erreur

Lorsque vous configurez l’envoi d’e-mails dans CrocoClick, vous pouvez utiliser un sous-domaine dédié (par exemple mail.votredomaine.com) pour améliorer la délivrabilité, si votre domaine mail principal est déjà utilisé par un autre hébergeur mail.

👉 C’est une excellente pratique.
👉 Mais cela ne suffit pas à elle seule.

Si vous utilisez une adresse d’expéditeur (l’adresse pour envoyer vos emails) du type : hello@votredomaine.com…

(et non hello@mail.votredomaine.com)

…alors le domaine principal (votredomaine.com) doit obligatoirement avoir une politique DMARC, même si l’envoi technique se fait via un sous-domaine.

Sinon, CrocoClick affichera l’erreur suivante :

Problème d’e-mail de l’expéditeur
Aucun enregistrement DMARC n’a été trouvé pour ce domaine.
Veuillez essayer une autre adresse e-mail.

🔐 Qu’est-ce que DMARC ?

DMARC est une politique de sécurité e-mail qui indique aux serveurs (Gmail, Outlook, etc.) comment réagir si un e-mail n’est pas correctement authentifié.

Il s’agit d’un enregistrement TXT dans votre registrar (le logiciel où vous avez acheter votre nom de domaine)

Pourquoi cette erreur apparaît

Les fournisseurs e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo…) appliquent aujourd’hui des règles strictes de sécurité.

Lorsqu’un e-mail est envoyé, ils vérifient :

  • le domaine de l’expéditeur (From)

  • la présence de politiques de sécurité (SPF, DKIM, DMARC) sur ce domaine précis

Même si :

  • SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés sur mail.votredomaine.com

👉 cela ne couvre pas automatiquement votredomaine.com

Or, CrocoClick autorise (et recommande souvent) d’envoyer avec une adresse lisible et professionnelle sur le domaine principal ➡️ Sans DMARC sur le domaine principal, la configuration est considérée comme incomplète.

Solution recommandée : ajouter une politique DMARC « none »

La solution la plus simple, sûre et recommandée consiste à ajouter une politique DMARC en mode none sur le domaine principal.

Pourquoi p=none ?

  • ✔️ Active DMARC sans bloquer d’e-mails

  • ✔️ Aucune perte de délivrabilité

  • ✔️ Compatible avec tous les fournisseurs

  • ✔️ Requis pour éviter cette erreur dans CrocoClick

C’est une politique d’observation, pas de sanction.

Comment ajouter une politique DMARC (pas à pas)

Étape 1 – Accéder à votre gestion DNS

  • Connectez-vous à votre registrar ou hébergeur DNS (OVH, Cloudflare, Ionos, Gandi, etc.)

  • Allez dans la section DNS

Étape 2 – Ajouter un enregistrement TXT

Champ / Valeur

Type

TXT

Nom / Hôte

_dmarc

Valeur

v=DMARC1; p=none;

TTL

Par défaut

👉 Exemple :

_dmarc.votredomaine.com v=DMARC1; p=none;

Étape 3 – Enregistrer et attendre la propagation

La propagation DNS peut prendre :

  • quelques minutes

  • jusqu’à 24h dans de rares cas

Une fois propagé :

  • l’erreur disparaît dans CrocoClick

  • l’adresse d’expéditeur est validée

  • la délivrabilité est sécurisée

Questions fréquentes

Est-ce que ça bloque mes e-mails ?

Non. p=none ne bloque rien. C’est un mode passif.

Puis-je faire une politique DMARC plus strict plus tard ?

Oui. Une fois la configuration stable, vous pourrez évoluer vers :

  • p=quarantine

  • puis p=reject

Mais ce n’est pas requis pour utiliser CrocoClick.

J’ai déjà un DMARC sur le sous-domaine, est-ce suffisant ?

Non. Le domaine de l’expéditeur doit avoir son propre DMARC.

En résumé

  • ✔️ Configurer un sous-domaine d’envoi est une bonne pratique

  • ❌ Mais cela ne dispense pas d’un DMARC sur le domaine principal

  • ✅ Ajouter v=DMARC1; p=none; règle immédiatement le problème

  • 🐊 C’est la configuration recommandée par CrocoClick pour un envoi propre et fiable