Cet article d'aide vous explique comment centraliser les messages de vos comptes Facebook et Instagram directement dans la section "Conversations" de CrocoClick.
💡ASTUCE : Connecter vos réseaux via le planificateur ne suffit pas à recevoir vos messages dans la section "Conversations". Il est nécessaire de suivre la procédure ci-dessous 😇
Étape 1 : Connecter vos comptes Instagram et Facebook
Connectez-vous à votre compte CrocoClick.
Accédez à Paramètres puis cliquez sur Intégrations.
Connectez vos comptes Instagram et Facebook en cliquant sur Connecter.
Il vous sera demandé de connecter votre compte Facebook personnel relié à votre compte Instagram. Assurez-vous que votre compte soit connecté dans le navigateur et cliquez sur continuer en tant que...
Sélectionnez la page Facebook rattachée à votre compte Instagram.
La notification "Instagram est disponible pour ce compte !" apparaîtra pour vous informer que le compte Instagram sera aussi intégré.
Cliquez sur Connecter Facebook et Instagram pour continuer.
Étape 2 : Activer la réception des DM Instagram / Facebook
Une fois vos comptes intégrés, cliquez sur le bouton Instagram ou Messenger.
Activez l'option Recevoir des messages Instagram en DM pour que tous vos messages privés Instagram (ou Messenger) apparaissent dans Conversations, et cliquez sur Sauvegarder.
💡ASTUCE : une fois cette intégration effectuée, vous pouvez configurer des automatisations pour répondre aux commentaires sur vos publications et envoyer automatiquement des messages privés en fonction de mots-clés.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous centraliserez vos messages sociaux dans CrocoClick, facilitant ainsi la gestion et le suivi de vos échanges. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à consulter notre centre d'aide ou à contacter notre support.