Erreurs "SSL"
Une erreur SSL se produit lorsqu'il y a un problème avec le certificat SSL ou la configuration SSL/TLS d'un site web.
SSL/TLS assure une communication chiffrée et sécurisée entre un navigateur et un serveur.
Voici quelques raisons courantes d'une erreur SSL sur CrocoClick :
Plusieurs enregistrements DNS (A ou CNAME) pour le même domaine/sous-domaine : Un domaine ne peut être lié qu'à une seule plateforme/serveur à la fois.
Aucun enregistrement DNS présent : Un enregistrement DNS doit être ajouté pour que le domaine fonctionne correctement.
Multiples enregistrements A : Si plusieurs enregistrements A sont ajoutés, cela créera un conflit.
AAAA présent en plus d'un enregistrement A/CNAME : Cela peut également causer des problèmes.
Signalement par un navigateur : Si le site est signalé pour contenu d'ingénierie sociale (spam), vérifiez cela dans la Google Search Console.
Erreur "Enregistrement CNAME / A non trouvé"
Cette erreur indique que l'enregistrement DNS n'est pas configuré correctement ou a été ajouté au mauvais hébergeur de domaine. Pour résoudre ce problème :
Accédez à l'hébergeur de votre domaine (votre Registrar).
Assurez-vous que l'enregistrement DNS est correctement ajouté à l'hébergeur approprié.
Si l'erreur persiste, supprimez les enregistrements précédents, rajoutez les enregistrements DNS, puis ajoutez à nouveau le domaine.
Erreur "404 : Page non trouvée"
Une erreur 404 survient lorsque la page demandée n'est pas disponible sur le serveur. Voici comment la résoudre :
Domaine sans chemin d'accès : Accédez à Paramètres > Domaines > Modifier le domaine et sélectionnez une page par défaut.
Domaine avec un chemin d'accès : Assurez-vous que le chemin est correctement configuré dans le Funnel / Site Web connecté.
Erreur 404 intermittente : Si vous utilisez le domaine www, assurez-vous d'avoir configuré une redirection de www vers non-www (ou vice versa).
Egalement, si l'erreur 404 ne ressemble pas à la photo ci-dessous, alors cela veut dire qu'il y a déjà un site à l'adresse de votre domaine. Dans ce cas, reportez-vous à "l'erreur SSL" au-dessus
Problèmes de "proxy" (si vous utiliser Cloudflare)
Si votre configuration DNS est correcte, mais que vous rencontrez des erreurs de confidentialité ou d'affichage des images, assurez-vous que l'état du proxy dans Cloudflare est défini sur DNS uniquement. Si le proxy est actif, cela peut provoquer des erreurs.
Erreur 500 "appendchild sur node" (si vous utilisez Cloudflare)
Pour résoudre une erreur 500 dans Cloudflare :
Connectez-vous à Cloudflare.
Cliquez sur le domaine concerné.
Accédez à l'onglet DNS.
Modifiez l'état du proxy en le décochant.
Cliquez sur Enregistrer.
FAQ sur la gestion des domaines
Puis-je utiliser le même domaine sur plusieurs plateformes ? Non, un domaine ou sous-domaine ne peut être utilisé qu'avec une seule plateforme à la fois.
Pour des usages multiples, optez pour des sous-domaines (ex. : go.votredomaine.com).Puis-je ajouter le même domaine à plusieurs comptes CrocoClick ? Oui, un domaine peut être ajouté à plusieurs sous-comptes dans CrocoClick.
Dois-je acheter un certificat SSL pour le domaine ? Non, le SSL est généré automatiquement après l'ajout du domaine.
Puis-je acheter un domaine directement chez vous ? Oui, c'est tout à fait possible ! Pour ce faire rendez-vous dans Paramètres > Domaines > Acheter un domaine
Combien de funnels / sites web puis-je connecter avec un domaine ? Chez CrocoClick, le nombre de sites, page et funnels que vous pouvez créés est illimité :)