Les Cartes Cadeaux sont une nouvelle façon puissante d’engager vos clients, d’augmenter vos ventes et de renforcer la fidélité — directement depuis votre écosystème CrocoClick.

Vous pouvez créer des Cartes Cadeaux entièrement personnalisées : visuels, montant, date d’expiration, conditions, message envoyé au destinataire… tout est modulable.

Une fois créées, elles peuvent être vendues (checkout dédié, lien, QR code, embed) ou envoyées gratuitement à vos contacts (fidélisation, remboursement, geste commercial).

Chaque carte émise est automatiquement suivie dans Paiements → Cartes Cadeaux → Commandes de Cartes Cadeaux, avec son solde, son statut et son historique d’utilisation.

🔍 1. Aperçu

Les Cartes Cadeaux vous permettent :

• de créer des produits digitaux brandés

• de les vendre comme n’importe quel produit

• ou de les envoyer gratuitement à vos contacts

• de suivre automatiquement l’ensemble des cartes émises

Tout se gère depuis :
👉 Paiements → Cartes Cadeaux

Ce guide couvre l’ensemble du fonctionnement : création, vente, envoi, suivi et utilisation.

🎨 2. Ce que vous pouvez faire avec les Cartes Cadeaux

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez :

• Créer des Produits Carte Cadeau personnalisés (branding, visuels, montants, expiration…)

• Vendre ces cartes :

  • via un checkout dédié

  • via un lien

  • via un QR code

  • ou via un embed sur votre site

• Envoyer des cartes gratuitement à vos contacts (idéales pour : récompenses, SAV, promotions, programmes fidélité)

• Suivre toutes les cartes émises : statut, solde restant, destinataire, historique

• Permettre à vos clients d’utiliser ces cartes sur tous les checkouts compatibles

⚙️ 3. Prérequis

Pour utiliser les Cartes Cadeaux, vous devez avoir :

• Accès à Paiements → Cartes Cadeaux

• Avoir créer une Carte Cadeau

• Des checkouts actifs (Formulaires, Pages, Liens de paiement, Store, Factures, Calendriers…)

• (Optionnel) Visuels + conditions d’utilisation pour votre branding

🧩 4. Créer une Carte Cadeau

1. Allez dans Paiements → Cartes Cadeaux → Produits

2. Cliquez sur Créer une Carte Cadeau
   (Si c’est votre première carte, seule cette option apparaîtra.)

3. Renseignez les informations du produit :

   • Nom & description

   • Conditions Générales

   • Date d’expiration

   • Visuel / Image

   • Plusieurs montants possibles

   • Stock par montant

   • (Optionnel) Taxe automatique

4. Cliquez sur Enregistrer.

🛒 5. Vendre des Cartes Cadeaux

1. Ouvrez Paiements → Cartes Cadeaux → Produits

2. Choisissez un produit

3. Cliquez sur Vendre ou sur l’icône QR Code

Vous pouvez ensuite choisir entre :

• Lien de checkout (mode Live ou Test)

• Code d’intégration (embed) pour votre site

Partagez le lien partout : email, réseaux sociaux, landing page, etc.

🧑‍💻 Expérience Client :

Le client peut :

• Choisir un montant

• Acheter pour lui-même ou pour quelqu’un d’autre

• Paramétrer un envoi immédiat ou planifié

• Payer via votre checkout habituel

• Recevoir la carte immédiatement après validation

🎁 6. Envoyer une Carte Cadeau gratuitement (sans paiement)

Pour émettre une Carte Cadeau en cadeau / geste commercial :

1. Allez dans Paiements → Cartes Cadeaux → Produits

2. Ouvrez le produit

3. Cliquez sur Envoyer

4. Sélectionnez un contact

5. Ajoutez un message personnalisé
   (Vous pouvez utiliser "Écrire avec l’IA")

6. Choisissez : Email, SMS, QR envoyé par email, ou PDF
   (Certains choix dépendent des infos du contact)

7. (Optionnel) Planifiez l’envoi

8. Cliquez Envoyer

🎉 Résultat : Une Carte Cadeau gratuite est émise. Elle apparaît dans Commandes de Cartes Cadeaux, mais pas dans Paiements → Commandes (puisqu’il n’y a pas de paiement).

🧾 7. Suivre les Commandes de Cartes Cadeaux

Toutes les cartes (vendues ou envoyées) sont visibles dans :

👉 Paiements → Cartes Cadeaux → Commandes

Chaque ligne contient :

• Statut

• Solde restant

• Montant

• Contact

• Détails de livraison

En cliquant sur une commande, vous accédez à la fiche détaillée :

• Acheteur

• Destinataire

• Dénomination

• Date d’expiration

• Solde

• Statut : Programmée / Active / Inactive

• Numéro de carte (masqué mais visible dans la fiche)

• Méthode d’envoi

• Paiement associé (si achat)

📌 Important :
La page Paiements → Commandes ne montre que les commandes payées.
Les cartes envoyées gratuitement n’y apparaissent pas.

💳 8. Comment les clients utilisent leurs Cartes Cadeaux

Sur un checkout compatible, le client :

1. Saisit son Code Carte Cadeau dans le champ dédié

2. Le solde s’affiche immédiatement

3. Le total se recalcule automatiquement

🔒 Règles d'utilisation :

• Si le solde ≥ montant total → aucune carte bancaire n’est demandée

• Si le solde < total → une CB est demandée pour le complément

• Si un abonnement est inclus → CB obligatoire pour la récurrence

• Le reçu affiche : “Solde Carte Cadeau Utilisé”

📊 9. Tableau de Bord des Cartes Cadeaux

Le Dashboard vous permet de suivre les performances globales :

• Nombre total de cartes émises

• Valeur totale émise (période sélectionnée)

• Valeur moyenne d’une commande

• Nombre de clients uniques ayant acheté/reçu

• Top des dénominations les plus utilisées

• Graphique des 5 montants les plus populaires

Ces données vous aident à comprendre l’adoption, optimiser les montants proposés et planifier vos campagnes ou stocks.

❓ 10. FAQ

Quelle est la différence entre “Commandes de Cartes Cadeaux” et “Commandes” ?

• Commandes de Cartes Cadeaux : toutes les cartes émises (vendues + offertes)

• Commandes : uniquement les transactions payées

Puis-je définir une date d’expiration différente pour certains clients ?

Pas encore. Actuellement, l’expiration est définie au niveau de la carte cadeau.
Une expiration par carte individuelle arrive dans une future version.

Comment fonctionne l’inventaire ?

L’inventaire est défini par montant.
Exemple : 3 montants × 50 unités = 150 cartes.
Exemple concret : Je fixe 40 unités pour une carte cadeau avec comme choix 10€ ou 25€ ; 2 montants x 40 unités = 80 cartes

Puis-je limiter où les Cartes Cadeaux sont utilisables ?

Actuellement non : elles sont utilisables sur tous les checkouts compatibles.
Des restrictions par produit/variant arrivent bientôt.

Un client peut-il consulter son solde sans lancer un checkout ?

Pas encore. Pour l’instant, le solde s’affiche en entrant le code dans un checkout