Relancer un paiement PayPal d'affilié en échec

Consultez le motif d'un paiement PayPal d'affilié en échec, relancez-le et suivez les paiements en cours de traitement.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures

Un paiement PayPal envoyé à un affilié peut ne pas aboutir. CrocoClick isole ces cas dans un onglet dédié, affiche le motif de l'échec lorsqu'il est disponible et vous permet de relancer le paiement sans le recréer. Vous gardez ainsi une vue claire sur ce qui est parti, ce qui est en cours et ce qui reste à régler.

Si vous n'avez pas encore connecté PayPal, commencez par Comment automatiser le paiement de vos affiliés grâce à Paypal.

Les deux onglets à surveiller

Après l'envoi d'un paiement PayPal, deux onglets peuvent apparaître dans Marketing puis Ambassadeur puis Paiement. Ils ne s'affichent que si au moins un paiement se trouve dans le statut correspondant : leur absence est donc normale.

Onglet	Ce qu'il contient	Ce que vous avez à faire
En cours de traitement	Les paiements PayPal envoyés, que le prestataire n'a pas encore finalisés.	Rien : CrocoClick revérifie automatiquement leur statut après l'envoi.
Échec	Les paiements PayPal qui n'ont pas pu aboutir après leur envoi, avec le motif lorsqu'il est disponible.	Consulter le motif, puis relancer le paiement.

Relancer un paiement en échec

Ouvrez Marketing puis Ambassadeur puis Paiement.
Ouvrez l'onglet Échec et lisez le motif affiché pour le paiement concerné.
Cliquez sur Réessayer le paiement. Le paiement revient dans l'onglet Approuvé pour Paiement.
Depuis Approuvé pour Paiement, lancez de nouveau le paiement.

⚠️ Remarque : Réessayer le paiement n'envoie pas l'argent immédiatement. Cette action replace seulement le paiement dans Approuvé pour Paiement : tant que vous ne le relancez pas depuis cet onglet, l'affilié ne reçoit rien.

Régler un affilié autrement

Depuis Approuvé pour Paiement, vous pouvez aussi utiliser un moyen de paiement manuel, comme un virement bancaire. Une fois le virement effectué, marquez le paiement comme Payé dans CrocoClick.

Les droits nécessaires

Lancer un paiement demande l'autorisation de payer les affiliés dans le gestionnaire d'affiliés. Un utilisateur qui ne dispose pas de cette autorisation ne voit pas l'action de paiement.

Questions fréquentes

Je ne vois pas l'onglet Échec, est-ce un problème ?

Non. Cet onglet n'apparaît que lorsqu'au moins un paiement a échoué.

Dois-je actualiser le statut d'un paiement en cours de traitement ?

Non. CrocoClick revérifie automatiquement le statut du paiement après son envoi.

Un paiement marqué Payé peut-il être modifié ?

Non. Payé est le statut final d'un paiement.

Cela a-t-il été utile ?

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