Quand un client ajoute des articles dans son panier sans finaliser son achat, c’est ce qu’on appelle un abandon de panier. Ça peut arriver pour plein de raisons : une distraction, un doute, un souci technique… Heureusement, CrocoClick permet d’envoyer automatiquement un email pour relancer ces potentiels acheteurs.

Cet article vous explique comment personnaliser cette relance automatique pour augmenter vos chances de conversion.

1. Pourquoi personnaliser la séquence d’abandon de panier ?

Par défaut, CrocoClick envoie un email 1 heures après l’abandon du panier. Mais vous pouvez :

Changer ce délai
Créer un email sur-mesure avec les produits abandonnés intégrés
Rediriger vers le panier ou la boutique complète

Objectif : maximiser les conversions et récupérer les ventes perdues.

2. Étapes pour personnaliser votre séquence d’abandon de panier

Étape 1 : Créer un modèle d’email personnalisé

Allez dans Marketing > Emails > Modèles d’emails
Cliquez sur Nouveau modèle
Choisissez un modèle vierge ou dupliquez un existant

Étape 2 : Ajouter le bloc Panier à l’email

Dans le constructeur d’email, glissez-déposez l’élément Panier
Il s’ajustera automatiquement aux articles présents dans le panier du client

Cela permet d’afficher dynamiquement les produits abandonnés dans l’email, avec image, nom et prix.

Étape 3 : Ajouter du texte personnalisé et des valeurs dynamiques

Ajoutez :

Un message engageant (ex : "Il semble que vous ayez oublié quelque chose...")
Des valeurs dynamiques comme :
- {{checkout_page_url}} → redirige vers le panier abandonné
- {{product_list_url}} → redirige vers la boutique complète