Si votre bouton PayPal apparaît grisé dans votre formulaire de commande, c’est généralement lié à la case de consentement (« Terms and Conditions ») qui n’est pas cochée.
💡ASTUCE : Tant qu’un utilisateur n’a pas validé cette case de consentement, PayPal bloque le bouton paiement pour garantir le consentement légal requis.
Solutions pour "débloquer" le bouton PayPal
Option 1 : Rendre la case de consentement plus claire
Ouvrez votre page de paiement contenant le formulaire de commande.
Cliquez sur Avancés dans les paramètres et repérez le bouton Activer les conditions générales d'utilisation.
Modifiez le texte du libellé pour indiquer explicitement :
« Veuillez cocher cette case pour accepter nos conditions et finaliser votre paiement »
Sauvegardez et prévisualisez le formulaire : le bouton PayPal ne sera plus grisé après avoir coché la case.
Option 2 : Supprimer la case de consentement (si non nécessaire)
Dans le constructeur de page, sélectionnez l’élément du formulaire de commande.
Cliquez sur Avancés dans les paramètres et désactivez le bouton Activer les conditions générales d'utilisation.
Sauvegardez votre formulaire : le bouton PayPal sera immédiatement actif.
Conclusion
Le bouton PayPal grisé est un indicateur de consentement non validé. Pour débloquer le paiement, ajustez simplement le texte de la case de consentement ou supprimez‑la si elle n’est pas nécessaire. Cela garantit une expérience d’achat fluide tout en respectant vos obligations légales.