Comprendre la délivrabilité email pour maximiser vos chances d'avoir des emails qui sont lus par vos contacts

Vous venez d'envoyer votre campagne avec amour, vous ouvrez votre Gmail pour vérifier, et là... c'est le drame ?

Votre email n'est pas dans l'onglet "Principale", mais il est sagement rangé dans "Promotions".

Est-ce que votre email est cassé ? Non.

Est-ce que vous avez fait une bêtise ? Probablement pas.

Est-ce que c'est grave ? Pas du tout !

Chez CrocoClick, on aime que les choses soient claires. Alors plongeons ensemble dans les eaux profondes de la délivrabilité pour comprendre comment les boites mails (et leurs IA) décide du sort de vos emails.

Comment les boîtes mails trient-t-elles le courrier : Les 3 Piliers)

Imaginez que la boite mal de votre contact est un douanier très zélé à l'entrée d'une boîte de nuit sélect. Pour décider s'il laisse entrer un email (et dans quelle salle il le place), il analyse 3 documents précis. C'est ce qu'on appelle les 3 facteurs de la délivrabilité.

1. La Réputation de l'adresse IP (Le véhicule 🚐)

L'adresse IP, c'est le camion qui transporte votre email.

• Si le camion est connu pour transporter des déchets (spam), il est bloqué à la frontière.

• Si le camion appartient à une entreprise sérieuse, il passe.

🐊 La touche CrocoClick : Par défaut, nous utilisons des groupes d'adresses IP (IP partagées) ultra-surveillées. Nos partenaires techniques s'assurent 24/7 que ces IPs restent "propres" et bien vues par Google et les autres messageries. Vous bénéficiez donc de notre excellente réputation dès votre premier envoi.

De plus, nous interdisons le spam chez CrocoClick afin de protégé nos IP. Si un utilisateur CrocoClick a un taux de spam anormalement élevés (par exemple : 20% de SPAM !), nous conservons le droit d’annuler son abonnement pour préserver la délivrabilité des autres utilisateurs

2. La Réputation du Domaine (Votre passeport 🛂)

C'est votre identité (ex: contact@mon-entreprise.com). Même si le camion (l'IP) est propre, le douanier vérifie qui vous êtes.

• Est-ce que les gens ouvrent vos courriers ?

• Est-ce qu'ils cliquent ?

• Est-ce que votre signature technique (SPF/DKIM/DMARC) est valide ? Si vous avez une bonne réputation, Google vous fera confiance.

3. Le Contenu & Le Contexte (L'IA entre en jeu 🤖)

C'est ici que tout se joue pour l'onglet "Promotions" et la classification de vos mails. Ce n'est pas juste une analyse de mots-clés. Les IA des boîtes de messagerie analysent l’ensemble de votre email qu’on peut résumé comme ceci :

Contenu + Contexte Technique + Comportement Humain = Classification

Les boites mails regardent :

• Le style : Est-ce qu'il y a beaucoup d'images ? De gros boutons colorés ? Du code HTML complexe ? (Signes typiques d'une Newsletter).

• Le vocabulaire : "Soldes", "Offre", "Gratuit", "Rejoignez-nous".

• Le volume : Avez-vous envoyé ce mail à 5000 personnes d'un coup ? (Si oui, ce n'est pas un mail "perso" envoyé à maman).

• L'engagement (Le plus important) : Comment les autres utilisateurs réagissent-ils ? S'ils ouvrent votre mail pour acheter, Google comprend que c'est une Promotion utile.

Zoom sur l'infrastructure CrocoClick : IP Partagée ou IP Dédiée ?

Chez CrocoClick, on adapte la puissance du moteur à la taille de votre liste.

🔹 Pour la majorité des Crocos : L'IP Optimisée (Partagée)

C'est la solution idéale. Vous partagez des "autoroutes" d'envoi premium avec d'autres clients sérieux de CrocoClick.

• Avantage : Pas de maintenance pour vous, la réputation est déjà là, c'est clé en main, et inclut avec tous nos forfaits.

🔹 Pour les "Gros Envoyeurs" (+150 000 emails/mois) : L'IP Dédiée

Si vous envoyez des volumes massifs, nous pouvons vous attribuer votre propre adresse IP en option. C'est le luxe ultime : vous êtes le seul maître à bord.

Pourquoi seulement à partir de 150 000/mois ? Une adresse IP, c'est comme un moteur diesel : elle doit rester chaude.

• Si vous avez une IP dédiée mais que vous n'envoyez "que" 50 000 mails, l'IP va "refroidir.

• Google va oublier qui vous êtes.

• Votre réputation va chuter.

• Et vous êtes plus sensibles aux actions des utilisateurs (1 personne qui vous met en spam a plus de “poids” lorsque le volume d’envoi est faible)

C’est pourquoi, avec une adresse IP, on recommande de procéder à un "Warm-up" (Chauffage d’IP).

En effet, avec une IP dédiée, on part de zéro. Il faut la "chauffer" pendant plusieurs semaines (envoyer 50 mails, puis 100, puis 500...) pour montrer patte blanche.

C'est pour ça que cette option est réservée aux pros du volume !

L'onglet Promotion : Le purgatoire ou le paradis du shopping ?

Petit coup de gueule de cet article : il faut arrêter de voir l'onglet Promotion comme une punition.

En 2025, l'onglet Promotion N'EST PAS l'onglet Spam.

• Spam = "Je ne veux pas voir ça, c'est dangereux ou inutile." 🗑️

• Promotion = "Je veux voir ça, mais plus tard, quand j'aurai ma carte bleue en main." 🛍️

Si vous envoyez des newsletters marketing, des offres ou des infos produits, votre place légitime est dans l'onglet Promotion.

C'est là que les utilisateurs s'attendent à vous trouver.

Forcer le passage vers l'onglet Principal peut même agacer vos lecteurs et augmenter les désinscriptions.

Et si vous êtes comme nous, lorsque le Black Friday arrive, c’est vers l’onglet promotion qu’on se tourne en priorité ;)

Alors arrêtez de vous focaliser sur l’onglet promotion, et regardez plutôt vos taux d’engagement (ouvertures, clics, réponses, etc.)

"Je veux quand même essayer d'aller dans l'onglet Principal !"

D'accord, vous êtes tenace ! Si vous voulez vraiment atterrir à côté des emails de la famille et des collègues, il faut ressembler à un ami, pas à une marque.

Voici la recette (radicale) pour tromper l'IA :

1. ❌ Enlevez toutes les images.

2. ❌ Supprimez les boutons d'appel à l'action (liens texte uniquement).

3. ❌ Retirez le code HTML (format "Texte brut" plutôt que modèles de mails jolis).

4. ❌ Écrivez comme vous parlez à un ami (pas de jargon marketing).

5. ❌ Demandez à vos abonnés de répondre à votre email (C'est le signal le plus puissant pour Google !).

Mais attention : un email moche convertit souvent moins bien qu'un bel email marketing dans l'onglet Promotion. À vous de choisir ! 😉

En résumé chez CrocoClick 🐊 :

1. Nous gérons la technique (IP et Domaine) pour que vous n'alliez pas en Spam.

2. Google gère le tri (Principal vs Promotion) en fonction de votre contenu et de votre volume.

3. Être en "Promotion", c'est être rangé au bon endroit dans la majorité des cas.