Connecter des serveurs MCP à votre CrocoBot AI

Un CrocoBot AI peut faire plus que répondre : relié à un serveur MCP, il agit dans vos autres outils pendant la conversation. Il peut par exemple vérifier des créneaux et réserver dans Cal.com, envoyer un lien de paiement Stripe ou mettre à jour une feuille Google Sheets.

MCP (Model Context Protocol) est un standard qui permet à un agent IA d'utiliser des outils externes. Ces outils s'ajoutent aux capacités existantes du bot, comme les actions API personnalisées, la base de connaissances et les automatisations. Pour découvrir le bot, consultez CrocoBot AI : votre assistant virtuel de messagerie.

Conditions et limites

Étape 1 : activer la fonction

1. Ouvrez Paramètres puis Laboratoires.
2. Sur la carte MCP support for Conversation AI, cliquez sur Activer maintenant.
3. Revenez dans CrocoBot AI et rouvrez l'éditeur du bot.

Étape 2 : ouvrir la section Serveurs MCP

1. Ouvrez Agents IA puis Conversation IA, puis Liste des agents.
2. Sélectionnez votre bot basé sur un prompt (type Basé sur une invite), puis cliquez sur Passer à l'éditeur manuel.
3. Dans la colonne des réglages, dépliez Serveurs MCP et cliquez sur Connecter un serveur MCP.

Étape 3 : connecter un serveur du catalogue

Le catalogue propose plus de 40 serveurs prêts à l'emploi, dont Stripe, Google Sheets, Google Calendar, Notion et Zapier.

1. Recherchez l'application dans le champ de recherche, puis sélectionnez-la dans la liste Non connecté.
2. Vérifiez sa description, son auteur et l'adresse du connecteur.
3. Cliquez sur Connecter et terminez l'autorisation demandée par l'application.
4. Vérifiez que l'application apparaît dans la liste Connectés.

Ou ajouter un serveur personnalisé

Si votre outil n'est pas au catalogue, ajoutez son serveur MCP compatible.

1. Dans la fenêtre de sélection, cliquez sur Ajouter MCP personnalisé.
2. Renseignez un Nom et l'URL du serveur MCP en HTTPS.
3. Si votre authentification l'exige, dépliez Avancé et choisissez la Méthode d'authentification : Automatique (détection par défaut), OAuth ou En-tête. Avec OAuth, le Client ID est obligatoire, le Client secret facultatif, et l'interface affiche l'URI de redirection à reprendre.
4. Cliquez sur Ajouter MCP.

Étape 4 : préciser quand utiliser le serveur

Ces consignes aident le bot à relier une demande client au bon outil.

• Quand ce MCP doit-il être utilisé ? Champ obligatoire, 500 caractères au maximum. Exemple : « Quand un client souhaite un rendez-vous, vérifie les créneaux libres et réserve celui qu'il choisit. »
• Que dire après avoir utilisé ce serveur MCP : champ facultatif, 300 caractères au maximum.

Étape 5 : choisir le compte et les outils

1. Dans Comptes, sélectionnez le compte connecté à utiliser, ou ajoutez-en un autre.
2. Dans Outils, passez la liste en revue. Tous les outils sont cochés par défaut.
3. Décochez chaque outil dont le bot n'a pas besoin.

Un serveur Cal.com peut par exemple exposer get_availability, get_bookings, create_booking, reschedule_booking ou cancel_booking. Si le bot doit seulement vérifier les créneaux et réserver, gardez uniquement get_availability et create_booking.

Étape 6 : enregistrer et tester

1. Vérifiez les consignes, le compte et les outils, puis cliquez sur Enregistrer.
2. Dans l'éditeur du bot, utilisez le panneau Tester votre agent et saisissez une demande liée au serveur.
3. Comparez la réponse à vos consignes.
4. Validez l'exécution réelle avec une conversation entrante contrôlée, traitée en Pilote automatique.

Suivre les appels d'outils

1. Ouvrez Agents IA puis Analyse des agents, puis la vue Sessions.
2. Filtrez par contact, agent, canal ou période, puis ouvrez la session.
3. Repérez les entrées qui commencent par MCP -, suivies du nom de l'outil, par exemple MCP - create_booking.
4. Vérifiez si l'appel affiche Succès ou Échec.

Pour aller plus loin, consultez Surveiller CrocoBot AI : Agent Logs, Audit Logs et Agent Health.

Questions fréquentes

Puis-je combiner serveurs du catalogue et serveurs personnalisés ?

Oui, sur un même bot, dans la limite de cinq serveurs.

Le bot peut-il utiliser plusieurs serveurs dans une même conversation ?

Oui, par exemple Cal.com pour le rendez-vous et Stripe pour le paiement.

Le Client ID et le Client secret sont-ils obligatoires ?

Pas toujours. Ils ne servent qu'avec la méthode OAuth, quand le serveur exige un client déjà enregistré : le Client ID est alors obligatoire et le Client secret reste facultatif.

Le bot appelle-t-il tous les outils activés à chaque conversation ?

Non. Le champ Quand ce MCP doit-il être utilisé ? indique quand appeler le serveur. Les cases cochées définissent ce qui est disponible à ce moment-là.