Créer des statuts personnalisés de rendez-vous

Un statut personnalisé donne à un rendez-vous un libellé adapté à votre activité, comme « Arrivé » ou « En attente de documents ». La fonction documentée concerne les calendriers de réunion, pas Services ni Rentals. Chaque statut appartient toujours à un état technique fixe. C’est cet état qui détermine le comportement du créneau et de la synchronisation, pas le nom que vous choisissez.

Comprendre les états

Les effets sur les calendriers connectés décrits ci-dessous concernent Google et Outlook avec une connexion compatible. Ne les généralisez pas à iCloud ou à une connexion interrompue. Un état qui libère son créneau ne supprime pas les autres conflits ou limites de réservation.

Créer le statut

1. Vérifiez l’activation de Custom Appointment Statuses dans Labs et vos permissions.
2. Ouvrez Paramètres > Calendriers > Préférences > Statuts de rendez-vous.
3. Choisissez l’état approprié, puis Nouveau statut.
4. Saisissez un nom clair, unique dans tous les états et statuts archivés, sans tenir compte de la casse ou des espaces supplémentaires. Le nom est limité à 40 caractères et un état à 25 statuts. Validez.
5. Appliquez-le à un rendez-vous de démonstration et vérifiez les effets attendus.

Les six états ne peuvent pas être renommés ou supprimés. Chaque état conserve au moins un statut actif.

Choisir un nom sans changer le sens

« Arrivé » correspond généralement à un rendez-vous qui doit rester occupé pendant son déroulement. Le placer sous un état libérant le créneau produirait un résultat différent de ce que son nom suggère. Formalisez le sens de chaque statut avec l’équipe avant de les multiplier.

Contrôler les automatisations

Inventoriez les déclencheurs, conditions, notifications et rapports qui utilisent les statuts. Testez un changement sur le rendez-vous de démonstration et contrôlez l’inscription dans le bon workflow. Renommer un statut répercute son nom dans les rendez-vous et workflows qui l’utilisent. Un nouveau statut reste un choix distinct : vérifiez les conditions qui doivent le viser. Les notifications natives Pending, Active et Cancellation se déclenchent à l’entrée dans l’état ; un changement de libellé à l’intérieur du même état ne les renvoie pas.

Retirer un statut devenu inutile

Privilégiez l’archivage proposé pour conserver l’historique. Les rendez-vous existants gardent un statut archivé ; les nouvelles réservations ne peuvent plus le choisir. Une action de workflow qui tente encore de l’attribuer échoue jusqu’au choix d’un autre statut. Vérifiez les références avant archivage ; le dernier statut actif d’un état ne peut pas être archivé. La présence de la fonction dans l’interface ne garantit pas une API publique équivalente ; utilisez uniquement les endpoints officiellement disponibles.