Gérer des locations avec le module Rentals

Rentals sert à réserver des biens ou ressources loués sur une durée : matériel, véhicule, espace ou hébergement. Le module organise annonces, disponibilités, stock et règles de prix. Vérifiez d’abord que les locations sont activées sur votre compte CrocoClick.

Créer une première annonce

1. Ouvrez Calendriers > Paramètres > Locations / Rentals.
2. Choisissez Nouvelle annonce / New Listing.
3. Renseignez nom, description, visuels, prix et disponibilité.
4. Dans les réglages avancés, configurez quantité, variantes, règles de réservation et tarification nécessaires.
5. Consultez les paramètres globaux pour les horaires, communications et moyens de paiement.

Commencez par une seule annonce représentative. Une catégorie sert à regrouper des annonces ; elle ne remplace pas le suivi de quantité d’un bien. Séparez clairement les variantes qui ont des disponibilités ou des prix différents.

Définir durée, stock et prix

Précisez l’unité de location, les durées possibles et les indisponibilités. Vérifiez les règles qui modifient le montant selon la date, la durée ou la quantité. Activez le suivi d’inventaire pour contrôler plusieurs unités ; sans ce suivi, l’annonce représente une seule unité réservable. Si vous utilisez un dépôt de garantie, distinguez-le d’un paiement du prix de location et contrôlez son traitement : Collect Upfront inclut la garantie au total initial ; Card on File conserve une carte sans débiter cette garantie à la réservation. Ce dernier mode impose une carte de crédit ou débit et ne constitue pas une préautorisation bancaire démontrée.

Exemple de contrôle : avec deux unités disponibles, préparez deux réservations qui se chevauchent, puis vérifiez le comportement d’une troisième demande. Ce test confirme votre configuration de stock sans vous fier uniquement au nom de l’annonce.

Tester la réservation et les notifications

Comparez le parcours public et une réservation de démonstration depuis le calendrier ou la liste. Une création manuelle peut dépasser horaires, durées, préavis et fenêtre de réservation ; elle ne valide pas ces règles du parcours public. Inventaire et buffers restent des contrôles distincts. Comparez période, ressource, quantité, prix, paiement et facture. Vérifiez aussi la page publique sur téléphone.

La création d’une facture de location ne prouve pas son envoi au client. La documentation distingue la génération de la facture et sa transmission. Contrôlez le message réellement reçu avant d’annoncer un envoi automatique.

Modifier, annuler ou rembourser

Ouvrez la réservation précise et utilisez les commandes disponibles. Après une modification, vérifiez à nouveau stock, dates et solde ; les réglages globaux ne doivent pas être supposés rétroactifs. Une annulation de réservation et un remboursement constituent deux résultats à contrôler séparément.

Pour un remboursement, retrouvez la transaction de paiement concernée et suivez la procédure compatible avec son fournisseur. Vérifiez le montant effectivement remboursé avant de clôturer la demande.

Traiter un écart

Si le prix paraît incorrect, relevez l’annonce, la variante, les dates, la quantité et les règles appliquées. Si un créneau est bloqué, examinez les réservations et événements synchronisés. Ces éléments permettent au support de reproduire le calcul sans supprimer de réservation réelle.