Configurer salles, équipements et ressources des Services

Une ressource représente un moyen limité nécessaire au rendez-vous : salle, fauteuil ou équipement. Il faut distinguer les salles et équipements des calendriers de service historiques des ressources de Services v2.

Dans Services v2

1. Ouvrez les paramètres de Calendriers → Services, puis Ressources. Si l’onglet manque, vérifiez que Services et l’option Ressources de ses réglages globaux sont activés. Ne confondez pas ce réglage avec Rooms des anciens calendriers.
2. Créez une ressource par unité physique : Salle A et Salle B, par exemple.
3. Renseignez sa capacité réelle et les informations demandées. La quantité d'unités et la capacité d'une unité sont deux données différentes.
4. Ouvrez le service, associez les ressources admissibles et enregistrez.

Lorsque plusieurs ressources interchangeables sont associées, le service peut réserver l'une des ressources disponibles. La documentation actuelle décrit une seule ressource réservée par service : ne déduisez pas que plusieurs éléments seront tous bloqués simultanément.

Dans les calendriers de service historiques

Créez les Rooms / Salles et Equipment / Équipements, puis associez-les aux calendriers de service compatibles. La réservation doit tenir compte à la fois du collaborateur et du matériel. Ne cherchez pas nécessairement ces mêmes onglets dans Services v2.

Diagnostiquer un créneau absent

Contrôlez successivement le lieu, le collaborateur, ses disponibilités, la ressource associée, sa capacité, les réservations existantes et les temps de marge. Un collaborateur libre ne suffit pas si la salle requise est occupée.

Vérifier la configuration

Avec des coordonnées de démonstration et des notifications maîtrisées, réservez un créneau QA puis tentez une deuxième réservation qui dépasse la capacité. Annulez le premier rendez-vous et vérifiez la libération attendue. Effectuez ce test pour chaque type de service et chaque lieu utilisés, car les deux générations du module n'ont pas les mêmes options.