Vendre un pack de séances et suivre les réservations restantes

Un pack de séances combine une vente et un droit de réservation limité. Un code de réduction ne constitue pas à lui seul un compteur de séances personnel.

Définir ce qui est vendu

Écrivez le nombre de séances, leur durée, le bénéficiaire, la durée de validité et les règles d'annulation. Distinguez le prix du pack de celui d'une réservation isolée. Précisez aussi l'effet d'un remboursement ou d'une absence.

Choisir un suivi fiable

Ce guide décrit un registre manuel et une confirmation humaine. Il ne suppose aucun compteur natif de packs dans votre version de Services, ni vérification automatique du bénéficiaire ou restitution de crédits après annulation. Ne considérez pas un service avec options ou plusieurs rendez-vous récurrents comme la preuve d'un carnet de séances.

Pour ce suivi manuel explicite :

1. Créez le produit ou la facture du pack et rapprochez le paiement avec la bonne fiche contact.
2. Tenez un registre contenant l'identifiant de transaction, les séances achetées, les réservations consommées, le solde et la date de validité.
3. Avant de confirmer une réservation, vérifiez le bénéficiaire et son solde. Centralisez la validation pour que deux membres de l’équipe ne consomment pas simultanément le même crédit.
4. Inscrivez chaque consommation avec l'identifiant du rendez-vous. Pour une replanification, mettez à jour la même séance au lieu de décompter deux fois.
5. Lors d'une annulation ou d'un remboursement, appliquez la règle annoncée et conservez la trace de l'ajustement.

Tester avant de promettre un accès autonome

Essayez de réserver après épuisement du pack et avec un autre contact. Testez également annulation, report et remboursement partiel. Si aucun contrôle natif ou intégration validée n'empêche un dépassement, gardez la confirmation humaine et présentez ce fonctionnement au client.

N'annoncez pas qu'un coupon sera automatiquement personnel ou limité à un nombre de séances sans avoir vérifié ces deux propriétés dans le parcours utilisé.