1. Conditions préalables
Seuls les Admins du compte peuvent annuler l'option.
L’abonnement doit être actif (même si l’intégration n’est pas finalisée).
2. Étapes pas‑à‑pas
Ouvrez Paramètres (icône ⚙️).
Sélectionnez WhatsApp, puis cliquez sur ⋮ (trois points) et choisissez Annuler l’abonnement.
Cliquez sur Procéder à l’annulation.
Sélectionnez un motif dans la liste, puis confirmez via Annuler l’abonnement.
3. FAQ express
Où se trouve l’option d’annulation ?
Paramètres › WhatsApp › ⋮ › Annuler l’abonnement
Vais‑je recevoir une confirmation ?
Oui. Un message de succès s’affiche et un email récapitulatif vous est envoyé.
Que se passe‑t‑il après annulation ?
Plus aucun prélèvement.
Fonctions WhatsApp Business désactivées.
Templates, WABA et historique conservés.
Puis‑je réactiver plus tard ?
Oui. Retournez dans Paramètres › WhatsApp et choisissez un nouveau plan.
Dois‑je fournir un motif ?
Oui. La sélection d’un motif est obligatoire lors de l’annulation.
Vais‑je perdre mes templates ?
Non. Tout reste stocké ; l’envoi est simplement bloqué tant que l’abonnement est inactif.
Vous avez encore une question ?
Ouvrez la bulle de chat et demandez « Annulation WhatsApp » : CrocoBot ou notre équipe support vous répond en quelques minutes.