Cet article vous explique comment relancer automatiquement vos campagnes email en renvoyant le même contenu aux contacts qui n'ont pas ouvert votre message initial. Cette fonctionnalité permet de maximiser l'engagement tout en minimisant les plaintes et les désabonnements.
Objectifs
Augmenter l'engagement : Offrir une seconde chance à vos destinataires pour lire vos emails.
Réduire les plaintes : Limiter le nombre de renvois afin d'éviter de saturer vos contacts.
Points essentiels avant de renvoyer un email
Fenêtre de renvoi :
Le renvoi doit être effectué entre 12 heures et 10 jours après l'envoi initial.
Respecter cette plage garantit un équilibre optimal entre engagement et risques de désabonnements ou de plaintes.
Restrictions techniques :
Le renvoi n'est pas disponible pour les campagnes planifiées en batch, les campagnes RSS et les tests A/B dans cette version.
Il n'est pas pour le moment possible de replanifier un email renvoyé ; vous devez supprimer l'envoi et le reprogrammer si besoin.
Modification de l'objet :
Adaptez l'objet de l'email pour le rendre plus accrocheur et éviter la répétition.
Fréquence de renvoi :
Renvoyez l'email une seule fois pour éviter de déranger vos destinataires.
Pas de renvoi du renvoi 😅
Étapes pour renvoyer un email aux "non-ouverts" dans CrocoClick
Étape 1 : Accéder à la section Email Marketing
Connectez-vous à votre compte CrocoClick.
Allez dans la section Marketing > Emails marketing > Campagnes depuis votre tableau de bord.
Étape 2 : Sélectionner la campagne à renvoyer
Dans la liste de vos campagnes, sélectionnez celle que vous souhaitez renvoyer.
Cliquez sur les trois points à côté de la campagne pour accéder aux options.
Étape 3 : Renvoyer l'email
Choisissez l’option "Resend email to Unopened / Renvoyer l'e-mail aux destinataires qui ne l'ont pas ouverts".
Définissez la date et l’heure de renvoi.
Modifiez l'objet si nécessaire
Confirmez pour planifier le renvoi de votre campagne.
Conclusion
Le renvoi d’emails aux contacts non ouverts est une stratégie efficace pour améliorer l'engagement de vos campagnes. En respectant la fenêtre de renvoi de 12 heures à 10 jours et en prenant en compte les restrictions techniques, vous offrez à vos destinataires une seconde chance sans nuire à votre réputation d’expéditeur.