Action d'automatisation : Envoyer vers Google Ads (suivi des conversions)

L'action Envoyer vers Google Ads vous permet de remonter de vraies actions de vos contacts (soumission de formulaire, réponse dans le chat, achat, prise de rendez-vous) directement dans votre compte Google Ads sous forme de conversions. Vous mesurez ainsi la performance réelle de vos campagnes et vous donnez à Google des données de qualité pour optimiser vos enchères.

Pourquoi utiliser cette action

Beaucoup de conversions importantes se produisent hors ligne, après le clic sur votre publicité. Sans remontée de ces événements, Google Ads ne connaît qu'une partie du parcours. En reliant chaque action à son clic d'origine, vous améliorez la continuité du suivi. La présence d’un identifiant ou l’exécution du workflow ne garantit ni l’attribution ni un meilleur retour sur investissement.

Pour fonctionner, CrocoClick s'appuie sur des identifiants uniques transmis au moment du clic publicitaire : le GCLID, le GBRAID ou le WBRAID. L'un de ces identifiants doit être présent sur la fiche du contact pour que la conversion soit correctement attribuée.

Les bénéfices clés

• Suivi des conversions hors ligne : formulaires, réponses au chat ou rendez-vous pris sont remontés pour une meilleure attribution.

• Synchronisation directe : les événements partent vers Google Ads via API, sans passer par un outil tiers ni un import manuel.

• Meilleure optimisation des campagnes : Google reçoit des données plus riches pour ajuster la diffusion.

• Compatibilité GCLID, GBRAID et WBRAID : la prise en charge des identifiants acceptés par cette intégration, sous réserve de leur présence, de leur validité et des règles Google.

• Déclencheurs flexibles : l'action se combine à plusieurs déclencheurs (formulaire, appel, sondage, chat).

• Mesure de la qualité des leads : vous identifiez la source et la valeur réelle de chaque prospect.

Avant de commencer : les prérequis

Trois étapes doivent être finalisées côté Google Ads pour que la synchronisation fonctionne.

1. Connecter votre compte Google Ads : rendez-vous dans Paramètres > Intégrations de votre sous-compte, sélectionnez Google et suivez les étapes d'authentification. Veillez à relier le bon compte si vous en gérez plusieurs. Sans cette connexion, l'action ne fonctionne pas.

2. Créer l'action de conversion dans Google Ads : elle définit l'événement précis que vous souhaitez suivre (soumission de formulaire, prise de rendez-vous, etc.).

3. Vérifier vos paramètres de suivi : vos URL publicitaires doivent transmettre les bons identifiants de clic (GCLID, GBRAID ou WBRAID selon le contexte publicitaire et les règles Google).

Configurer l'action pas à pas

Étape 1 : Ouvrir le constructeur d'automatisation

1. Connectez-vous à votre sous-compte.

2. Allez dans Automatisations > Automatisations.

3. Créez une nouvelle automatisation ou ouvrez-en une existante.

Étape 2 : Ajouter un déclencheur pertinent

Cliquez sur Ajouter un déclencheur et choisissez l'événement que vous voulez suivre. Choisissez un événement correspondant réellement à la conversion et disposant des données de suivi nécessaires. Les exemples ci-dessous couvrent un formulaire, une commande, un appel suivi, un sondage ou une réponse au chat. La présence de l’action dans le catalogue ne valide pas toutes les combinaisons.

Étape 3 : Ajouter l'action Envoyer vers Google Ads

1. Une fois le déclencheur en place, cliquez sur l'icône + à l'endroit où la conversion doit se déclencher.

2. Dans la liste des actions, choisissez Ajouter à Google Ads (l’action de remontée des conversions décrite ici).

3. Le panneau de configuration s'ouvre sur la droite.

Étape 4 : Renseigner les détails de l'action

• Nom de l'action : donnez un nom clair et parlant, par exemple « Conversion lead formulaire » ou « Conversion rendez-vous ». Ce nom apparaît dans vos journaux d'automatisation.

• Conversion : sélectionnez ou collez le nom exact de la conversion créée dans Google Ads. Le nom doit correspondre caractère pour caractère, majuscules, espaces et ponctuation compris, sinon l'action sera ignorée.

• Devise : choisissez la devise dans laquelle la valeur de conversion sera attribuée.

• Valeur de conversion : indiquez le montant de chaque conversion selon la devise choisie. Utilisez la valeur définie pour votre objectif de mesure ; ce champ ne constitue pas un tarif facturé au contact.

• Mapping personnalisé : activez cet interrupteur si vous souhaitez mapper manuellement les paramètres (GCLID, GBRAID ou WBRAID) vers des champs de votre automatisation. Utile si vous travaillez avec des champs personnalisés ou si vous voulez un contrôle plus fin sur la transmission de l'identifiant de clic.

Étape 5 : Enregistrer et publier

1. Cliquez sur Enregistrer l'action.

2. Publiez l'automatisation, puis enregistrez-la.

Étape 6 : Surveiller les journaux d'exécution

Une fois l'automatisation active, vérifiez son bon fonctionnement dans l'onglet Journaux d'exécution. Repérez l'action Envoyer vers Google Ads et son résultat :

• Exécuté : l’action s’est exécutée côté workflow. Vérifiez aussi l’acceptation, le diagnostic et la comptabilisation côté Google Ads ; ce statut seul ne prouve pas l’attribution.

• Ignoré : un élément manque (GCLID absent ou nom de conversion qui ne correspond pas).

Cas d'usage fréquents

Pour que l'action envoie réellement des données, elle doit être associée à un déclencheur porteur de sens.

Formulaire, achat de commande ou sondage

1. Créez l'automatisation.

2. Sélectionnez le déclencheur Formulaire soumis, Formulaire de commande soumis ou Sondage soumis.

3. Ajoutez les filtres correspondant au formulaire, à la commande ou au sondage, puis enregistrez le déclencheur.

4. Ajoutez l'action Envoyer vers Google Ads et sélectionnez la conversion créée dans Google Ads.

5. Définissez la devise et la valeur de conversion.

6. Enregistrez et publiez.

Appel via pool de numéros

1. Créez l'automatisation.

2. Sélectionnez le déclencheur Détails de l’appel (anciennement Statut d’appel).

3. Ajoutez les filtres Direction de l'appel > Entrant et Numéro du pool > votre numéro.

4. Pensez à ajouter le script du pool de numéros dans les paramètres d'en-tête de votre funnel ou site.

5. Ajoutez l'action Envoyer vers Google Ads et sélectionnez la conversion.

6. Définissez la devise et la valeur, puis enregistrez et publiez.

Widget de chat

1. Créez l'automatisation.

2. Sélectionnez le déclencheur Client a répondu.

3. Ajoutez un filtre Canal de réponse = Widget de chat pour ne déclencher l'événement que sur une réponse via le widget.

4. Ajoutez l'action Envoyer vers Google Ads et sélectionnez la conversion.

5. Définissez la devise et la valeur, puis enregistrez et publiez.

Questions fréquentes