Suivre le parcours d'un contact dans les cartes d'automatisations

Consultez l'historique d'un contact dans vos automatisations : activités terminées, en attente ou en échec, et limites à connaître.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 3 heures

Un contact dit qu'il n'a jamais reçu votre relance ? Le parcours du contact vous montre où il en est dans vos automatisations, sans ouvrir chacune d'elles.

La carte des automatisations montre comment vos automatisations sont reliées. Le parcours du contact, lui, répond à une autre question : qu'est-il arrivé à cette personne en particulier ?

Consulter le parcours d'un contact

Ouvrez Automatisation puis Flux de travail puis Cartes des flux de travail.
Dans la barre latérale gauche de la carte, cliquez sur Contacts.
Recherchez le contact, puis sélectionnez-le.
Parcourez son historique d'inscriptions aux automatisations.
Examinez les activités qui vous intéressent : terminées, en attente ou en échec.

Carte des flux de travail, entrée Contacts encadrée dans la barre latérale gauche

Historique d'un contact dans la carte des flux de travail, avec une inscription terminée encadrée

Lire ce que vous voyez

Activité	Ce que cela indique
Terminée	L'activité a été réalisée pour ce contact.
En attente	Le contact se trouve sur une étape qui n'est pas encore achevée.
En échec	L'exécution a échoué et mérite d'être examinée.

Les limites à connaître

Un historique de 60 jours. Une activité plus ancienne peut ne pas apparaître.
Un historique disponible, pas forcément complet. L'absence d'une ligne ne prouve pas que rien ne s'est produit.
La carte ne vaut pas preuve. Elle montre comment vos automatisations sont configurées. Une connexion visible ne confirme pas que le contact a franchi chaque étape : seul son historique vous renseigne.

🟢 Important : Marquer une erreur comme lue efface seulement la notification. Cela ne répare pas l'automatisation et ne relance pas l'exécution.

Questions fréquentes

Puis-je modifier une automatisation depuis la carte ?

Non. La carte sert à analyser. Pour changer un déclencheur, une action ou une logique, ouvrez l'automatisation dans son éditeur.

Quelle différence avec les automatisations liées ?

Les automatisations liées montrent les relations configurées entre vos automatisations. Le parcours du contact montre l'historique d'une personne.

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