Utiliser l'action « Ajouter un abonné au contact » dans vos automatisations

Ajoutez automatiquement un ou plusieurs abonnés à la fiche d'un contact grâce à cette action d'automatisation CrocoClick.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 3 heures

L'action Ajouter un abonné au contact vous permet d'associer automatiquement un ou plusieurs collaborateurs à la fiche d'un contact, directement depuis une automatisation. Fini le suivi manuel : dès qu'un contact remplit une condition précise, les collaborateurs sélectionnés deviennent abonnés de la fiche. Les notifications dépendent de leurs réglages ; prévoyez une notification interne distincte lorsqu’une alerte est nécessaire.

🟢 Important : un abonné n'est pas le propriétaire du contact. C'est un membre de votre équipe qui suit la fiche pour rester au courant de son activité, sans forcément en avoir la responsabilité principale.

Pourquoi ajouter des abonnés automatiquement

Ajouter un abonné au bon moment évite les oublis et fluidifie la collaboration interne. Quelques cas d'usage fréquents :

Un lead à forte valeur remplit un formulaire : le commercial concerné et le responsable de compte sont ajoutés comme abonnés.
Un contact atteint une étape clé de votre tunnel : le manager est ajouté aux abonnés. Configurez une notification interne distincte pour l’alerter si nécessaire.
Un client déclenche une demande de support : la personne référente est automatiquement rattachée à la fiche.

Où trouver l'action

Dans votre automatisation, ajoutez une nouvelle action puis sélectionnez Add contact followers (Ajouter un abonné au contact) dans la catégorie Contact.

Comment configurer l'action

Étape 1 : dans votre automatisation, cliquez sur le bouton + pour ajouter une action, puis choisissez Ajouter un abonné au contact dans la catégorie Contact.

Étape 2 : dans le menu déroulant de l'action, sélectionnez le ou les membres de l'équipe à ajouter comme abonnés du contact. Vous pouvez en sélectionner plusieurs pour une même action.

💡 ASTUCE : pensez à donner un nom clair à votre action (par exemple « Abonner l'équipe commerciale ») pour vous y retrouver facilement quand votre automatisation grandit.

Exemple concret : collaboration de l'équipe commerciale

Objectif : garantir qu'à chaque soumission de formulaire par un lead à forte valeur, un abonné soit automatiquement assigné à sa fiche.

Déclencheur :

Formulaire soumis : l’automatisation démarre à la soumission du formulaire choisi. Ajoutez un filtre ou une condition définissant le critère « forte valeur » avant l’action d’ajout des abonnés.

Action :

Ajouter un abonné au contact : l'action est ajoutée à l'automatisation et les abonnés sont sélectionnés dans le menu déroulant.

Résultat : lorsque le formulaire choisi est soumis et que le critère de forte valeur est rempli, le commercial et le responsable de compte sont tous deux ajoutés automatiquement comme abonnés de la fiche. Ils peuvent alors suivre le contact sans intervention manuelle.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre un abonné et le propriétaire du contact ?

Le propriétaire est le membre principalement responsable du contact. Un abonné suit simplement la fiche pour rester informé de son activité, sans en être le responsable.

Puis-je ajouter plusieurs abonnés en une seule action ?

Oui. Le menu déroulant de l'action vous permet de sélectionner plusieurs membres de l'équipe en même temps.

Comment retirer un abonné par la suite ?

Utilisez l'action Retirer un abonné au contact, qui fonctionne exactement à l'inverse de celle-ci.

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