Intégrer Facebook Lead Ads à CrocoClick : connexion multi-pages et gestion des formulaires

Pourquoi intégrer Facebook Lead Ads à CrocoClick

Facebook Lead Ads est un format publicitaire qui permet de capter des prospects directement depuis Facebook et Instagram, sans les rediriger vers une landing page. L'utilisateur clique, un formulaire s'ouvre dans Facebook avec ses informations pré-remplies, il valide, c'est fini.

En connectant Facebook Lead Ads à CrocoClick, chaque lead généré par vos publicités arrive automatiquement dans votre CRM, tagué, prêt à recevoir vos automatisations de suivi. Plus besoin d'export CSV manuel, plus de prospect oublié pendant 48h, plus de données perdues entre deux outils.

Cette intégration est particulièrement utile si :

• Vous gérez plusieurs pages Facebook (par exemple une page principale et des pages de marque secondaires)

• Vous faites de la publicité Meta pour générer des rendez-vous, des inscriptions à un webinaire ou des demandes de devis

• Vous voulez déclencher une automatisation CrocoClick dès qu'un lead arrive (email de bienvenue, SMS, tâche pour un commercial)

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

La majorité des problèmes d'intégration Facebook viennent d'un manque de permissions en amont. Prenez cinq minutes pour vérifier les points suivants avant de lancer la connexion.

Sur Facebook

• Être administrateur de la page Facebook que vous voulez connecter. Si quelqu'un d'autre gère la page pour vous, demandez-lui de vous ajouter comme administrateur, ou faites la connexion depuis son compte.

• Même propriétaire entre la page Facebook et le compte publicitaire associé. Si la page est rattachée à un Business Manager et le compte pub à un autre, l'intégration ne captera pas les leads.

• Accès aux leads activé pour votre profil. Facebook distingue l'accès à la page et l'accès aux leads : les deux sont nécessaires.

• Compte publicitaire correctement lié à la page. À vérifier dans les paramètres du compte publicitaire.

Sur CrocoClick

Si vous prévoyez de faire correspondre les champs de vos formulaires Facebook à des champs personnalisés dans CrocoClick, créez ces champs avant la connexion.

Les types de champs pris en charge sont :

• Texte court

• Texte long

• Nombre

• Téléphone

• Monétaire

• Choix unique

• Date

• Liste déroulante (choix unique)

Connecter Facebook à votre sous-compte CrocoClick

1. Dans votre sous-compte, allez dans Paramètres puis Intégrations

2. Repérez la carte Facebook et cliquez sur Connecter

3. Une fenêtre Facebook s'ouvre. Connectez-vous avec le compte administrateur de la page, puis autorisez toutes les permissions demandées par CrocoClick. Ne décochez aucune case, sinon certaines fonctionnalités ne marcheront pas (messagerie, synchronisation des leads, etc.).

4. Sélectionnez les pages à connecter. Vous pouvez en choisir une seule ou plusieurs. Ne cochez que les pages que vous voulez réellement utiliser dans CrocoClick : plus vous en connectez, plus le volume de webhooks entrants est élevé.

5. Une fois les pages connectées, associez chaque formulaire Facebook Lead Ads aux champs correspondants dans CrocoClick (mapping). C'est cette étape qui garantit que le nom, l'email et le téléphone arrivent au bon endroit dans la fiche contact.

Gérer les pages connectées au fil du temps

Ajouter ou retirer une page

1. Retournez dans Paramètres puis Intégrations

2. Sur la carte Facebook, cliquez sur Gérer les pages

3. Cochez les pages à ajouter, décochez celles à retirer, puis validez avec Mettre à jour

Déconnecter complètement l'intégration Facebook

Si vous voulez tout déconnecter (par exemple pour basculer vers un autre compte Facebook) :

1. Sur la carte Facebook, cliquez sur les trois points en haut à droite

2. Sélectionnez Déconnecter

Activer la messagerie Facebook et Instagram

Au-delà des Lead Ads, vous pouvez aussi centraliser dans CrocoClick les messages envoyés sur vos pages Facebook et comptes Instagram.

1. Sur la carte Facebook, ouvrez le menu et cliquez sur Paramètres

2. Activez les bascules Messenger et Instagram pour chaque page concernée

Pour le détail de cette fonctionnalité, voir l'article dédié à la configuration de la messagerie Facebook et Instagram dans CrocoClick.

Vérifier un formulaire et synchroniser manuellement les leads

Si un lead n'arrive pas comme prévu, CrocoClick propose un outil de diagnostic intégré.

1. Dans Paramètres > Intégrations, sur la carte Facebook, cliquez sur Diagnostic

2. L'écran affiche les permissions manquantes éventuelles et propose un bouton Synchroniser les leads manuellement

La sync manuelle est utile pour récupérer les leads qui n'auraient pas été envoyés en temps réel à cause d'un token expiré ou d'une permission révoquée.

Gérer le mapping des formulaires

Tous vos formulaires Facebook connectés sont centralisés dans un seul endroit.

1. Dans Paramètres > Intégrations, cliquez sur les “…” à côté de Facebook

2. Cliquez ensuite sur Mappage des champs de formulaire

3. Vous voyez la liste de tous les formulaires remontés depuis vos pages Facebook connectées

4. Pour chaque formulaire, vous pouvez :

   • Mettre à jour le mapping si vous avez ajouté un nouveau champ côté CrocoClick

   • Désactiver un formulaire dont vous n'avez plus besoin pour arrêter la remontée des leads

Questions fréquentes

Si ça ne fonctionne pas

Pour les problèmes de connexion persistants, token expiré, leads qui ne remontent pas ou erreurs spécifiques, un article dédié couvre le dépannage complet de l'intégration Facebook dans CrocoClick.