Déclencheur - Accès au groupe accordé

Automatisez l'accueil de vos membres avec le déclencheur Accès au groupe accordé dans vos Communautés CrocoClick.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a 14 minutes

Le déclencheur Accès au groupe accordé vous permet d'automatiser tout ce qui se passe au moment précis où un membre obtient l'accès à un groupe de votre Communauté. Au lieu de gérer manuellement chaque nouvel arrivant, vous laissez votre automatisation prendre le relais : message de bienvenue, notification, ajout d'une étiquette, envoi d'une ressource, etc.

C'est un levier simple pour rendre l'expérience de vos membres plus fluide et plus engageante dès la première seconde.

À quoi sert ce déclencheur ?

Le déclencheur se déclenche automatiquement dès qu'un contact reçoit l'accès à un groupe spécifique à l'intérieur d'une Communauté. Vous vous assurez ainsi que chaque membre reçoit les bonnes informations au bon moment et que les actions de suivi prévues sont évaluées ; les contenus et interactions accessibles dépendent encore de ses droits et des réglages du groupe.

Quelques exemples de ce que vous pouvez automatiser au moment de l'accès :

Envoyer un email ou un SMS de bienvenue personnalisé
Notifier votre équipe qu'un nouveau membre a rejoint le groupe
Ajouter une étiquette au contact pour le segmenter
Déclencher une séquence d'onboarding

Comment configurer le déclencheur

Rendez-vous dans le Constructeur d'automatisation de votre compte CrocoClick.
Créez une nouvelle automatisation, puis cliquez sur Ajouter un nouveau déclencheur.
Sélectionnez le déclencheur Accès au groupe accordé.
Précisez le groupe concerné : indiquez pour quel accès de groupe l'automatisation doit se lancer.
Ajoutez ensuite les actions que vous souhaitez automatiser (envoi de message de bienvenue, notification, étiquette, etc.).
Testez votre automatisation dans un environnement contrôlé pour vérifier qu'elle fonctionne comme prévu.
Une fois validée, enregistrez et activez votre automatisation.

💡 ASTUCE : Combinez ce déclencheur avec une étiquette de contact pour créer des segments de membres par groupe. Vous pourrez ensuite leur adresser des communications ciblées.

Exemple concret

Imaginons que vous animez une communauté autour de la lecture. Lorsqu'un nouveau membre rejoint et obtient l'accès au groupe Discussions littéraires, vous pouvez configurer une automatisation qui :

lui envoie immédiatement un email de bienvenue expliquant le fonctionnement du groupe,
lui partage le calendrier des prochaines discussions,
l'invite à se présenter aux autres membres.

Résultat : le membre se sent accueilli dès son arrivée et commence à participer sans attendre.

Questions fréquentes

Quelle est la différence avec le déclencheur "Accès au groupe révoqué" ?

Le déclencheur Accès au groupe accordé se lance quand un membre obtient l'accès à un groupe. Le déclencheur Accès au groupe révoqué fait l'inverse : il se lance quand l'accès d'un membre à un groupe lui est retiré. Vous pouvez utiliser les deux pour couvrir tout le cycle de vie d'un membre.

Puis-je cibler un seul groupe précis ?

Oui. Lors de la configuration, vous précisez le groupe concerné pour que l'automatisation ne se déclenche que pour l'accès à ce groupe en particulier.

Combien d'actions puis-je ajouter après le déclencheur ?

Ajoutez les actions nécessaires dans les limites du constructeur et de votre compte. Contrôlez les conditions et les doublons avant de publier.

Le déclencheur constate un événement ; il ne remplace pas l’action qui accorde ou retire l’accès. Les actions suivantes doivent être configurées et le workflow publié pour son fonctionnement normal. Vérifiez les filtres, les règles de réentrée et les notifications existantes afin d’éviter les doublons.

Ce déclencheur constate l’accès déjà accordé. Pour l’attribuer depuis un autre événement, utilisez l’action « Grant Group Access ». Les demandes d’adhésion en attente et les canaux privés ont des options distinctes.

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