Déclencheur d'automatisation - Commentaire Instagram sur une publication
Déclenchez une automatisation dès qu'un commentaire correspondant à vos filtres est posté sur vos publications Instagram.
Écrit par Baptiste Lorreyte
Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures
Ce déclencheur démarre une automatisation dès qu'un internaute laisse un commentaire sur l'une de vos publications Instagram et que ce commentaire correspond aux filtres que vous avez définis.
Pourquoi utiliser ce déclencheur
Un commentaire correspondant à vos critères peut démarrer un suivi. Il ne prouve pas à lui seul une intention d’achat ni un consentement à être sollicité sur d’autres canaux.
Quelques cas d'usage concrets :
- Coach ou formateur : quelqu'un commente "MOI" sous votre publication ? Envoyez-lui automatiquement un message privé avec le lien vers votre offre.
- E-commerçant : un commentaire contient "prix" ou "dispo" ? Déclenchez une réponse automatique dans les commentaires puis un message privé.
- Agence : capturez les commentaires d'une publication sponsorisée pour ajouter un tag et lancer une séquence de nurturing.
🟢 Important : ce déclencheur ne fonctionne que pour Instagram. Pour Facebook, utilisez le déclencheur équivalent Commentaire Facebook sur une publication.
Où trouver ce déclencheur
Rendez-vous dans Automatisations > Automatisations > Constructeur d'automatisation > Déclencheurs > Événements Facebook/Instagram, puis sélectionnez Commentaire Instagram sur une publication.
Les composants du déclencheur
Ce déclencheur repose sur quatre composants principaux :
- Choisir un déclencheur : par défaut, l'option est réglée sur ce déclencheur. Vous pouvez la remplacer par un autre déclencheur si besoin.
- Nom du déclencheur : par défaut, il reprend le nom du déclencheur. Vous pouvez le renommer pour le repérer facilement dans votre automatisation.
- Filtres : c'est ici que vous définissez les critères de déclenchement (voir la section suivante).
- Suivre uniquement les commentaires de premier niveau : ce bouton, lorsqu'il est désactivé, laisse le déclencheur se déclencher pour tous les commentaires imbriqués. Activé, il ne se déclenche que pour le commentaire principal, pas pour les réponses laissées sous ce commentaire.
Les filtres
Les filtres permettent de déclencher l'automatisation uniquement dans les bonnes situations.
Page concernée + Type de publication + Publication concernée
Sélectionnez d'abord la page, puis le type de publication, puis la publication elle-même.
Étape 1 : sélectionnez la page. Choisissez Champs standards > Page concernée, puis la page dans la liste.
Étape 2 : sélectionnez le type de publication. Choisissez Publication publiée pour piocher dans une liste, ou Publication personnalisée pour saisir une URL.
Étape 3 : identifiez la publication exacte. Si vous avez choisi Publication publiée, sélectionnez-la dans la liste. Si vous avez choisi Publication personnalisée, saisissez l'URL directe de la publication.
Contient une phrase ou Correspondance exacte
Une fois la publication identifiée, vous pouvez utiliser le filtre Contient une phrase ou le filtre Correspondance exacte :
- Contient une phrase : le déclencheur se déclenche si le corps du commentaire contient l'une des expressions exactes que vous avez renseignées.
- Correspondance exacte : le déclencheur se déclenche uniquement si le corps du commentaire correspond mot pour mot à l'une des expressions renseignées.
💡 ASTUCE : Contient une phrase recherche les chaînes renseignées, sans compréhension automatique des synonymes. Ajoutez explicitement les variantes utiles et contrôlez accents, ponctuation et casse sur vos données QA. Correspondance exacte convient mieux à un mot-clé unique et précis (par exemple "LIEN").
Suivre uniquement les commentaires de premier niveau
Ce bouton contrôle la profondeur des commentaires pris en compte :
- Activé : le déclencheur ne se déclenche que pour les commentaires directement sous la publication, pas les réponses imbriquées ; il ne s’agit pas seulement du premier commentaire chronologique.
- Désactivé : le déclencheur se déclenche pour n'importe quel commentaire, même imbriqué sous d'autres commentaires.
Quelles actions associer à ce déclencheur
Ce déclencheur prend tout son sens combiné à des actions de réponse. Pour un exemple complet de mise en place (réponse dans les commentaires, message privé, réponse par IA), consultez l'article Automatisation des commentaires sur Instagram / Facebook.
Foire aux questions
Ce déclencheur fonctionne-t-il pour Facebook ?
Ce déclencheur fonctionne-t-il pour Facebook ?
Non, il est réservé à Instagram. Pour Facebook, utilisez le déclencheur identique Commentaire Facebook sur une publication.
Quelles actions utiliser avec ce déclencheur ?
Quelles actions utiliser avec ce déclencheur ?
Les actions les plus courantes sont Répondre dans les commentaires et l'envoi d'un message privé Instagram. Reportez-vous à l'article Automatisation des commentaires sur Instagram / Facebook pour un exemple complet.
Ce déclencheur peut-il créer une boucle infinie ?
Ce déclencheur peut-il créer une boucle infinie ?
Le déclencheur ignore les commentaires créés par les actions de workflow. Vérifiez malgré tout la réentrée, les tags et les workflows croisés ; cette protection ne couvre pas toutes les boucles possibles.
De l’événement à la réponse
Connectez la page et, pour Instagram, le compte professionnel associé par le parcours proposé dans les intégrations. Le déclencheur inscrit un contact admissible ; il n’envoie aucun message à lui seul. Ajoutez l’action de réponse voulue et respectez les restrictions Meta : une réponse privée à un commentaire ne donne pas un droit illimité de relance en DM. Un nom issu d’un commentaire n’apporte pas automatiquement un email, un téléphone ni leur consentement marketing. Réglez la réentrée et contrôlez les inscriptions en cours pour les commentaires répétés.
Cela a-t-il été utile ?
Besoin d'aide supplémentaire ? Demander à l'équipe