CrocoBot AI : enregistrer des champs à choix sur la fiche contact

Laissez CrocoBot AI remplir boutons radio, cases à cocher et listes déroulantes à partir des réponses de vos contacts.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures

Votre CrocoBot AI peut enregistrer des réponses dans des champs à choix : boutons radio, cases à cocher, listes déroulantes simples ou multiples, ainsi que des champs téléphone personnalisés. Le contact répond naturellement, et le bot fait correspondre sa réponse aux options prévues. Vos préférences clients et critères de qualification arrivent ainsi directement sur la fiche contact.

Tout passe par l'action Informations du contact, disponible sur les bots basés sur un prompt en mode Pilote automatique. Pour les bases, consultez l'article Onglet "Objectifs" des CrocoBot AI.

Les champs pris en charge

Type de champ	Ce qui est enregistré	Réponse du contact	Valeur enregistrée
Bouton radio	Une option	« En classe affaires s'il vous plaît »	Affaires
Case à cocher	Une ou plusieurs options	« Je suis végétarien et sans gluten »	Végétarien, Sans gluten
Liste déroulante simple	Une option	« Je préfère le bleu »	Bleu
Liste déroulante multiple	Plusieurs options	« Le conseil et la formation m'intéressent »	Conseil, Formation
Téléphone personnalisé	Un numéro	« Mon autre numéro est le 06 12 34 56 78 »	06 12 34 56 78

L'action peut aussi mettre à jour deux champs standards : Source du contact et Type de contact.

⚠️ Remarque : pour un champ à options, seule une valeur correspondante est enregistrée. Un champ qui accepte des valeurs libres peut recevoir de nouvelles entrées. Si vous modifiez les options dans Paramètres puis Champs personnalisés, le bot utilise la nouvelle liste dès le message suivant du contact.

Configurer l'action

Ouvrez Agents IA puis Conversation IA, puis Liste des agents, sélectionnez votre bot basé sur un prompt et cliquez sur Passer à l'éditeur manuel.
Dans la section Actions, cliquez sur Configurez vos actions, puis choisissez Informations du contact.
Donnez un nom à l'action et sélectionnez le champ de contact à mettre à jour.
Pour un champ à options, contrôlez les valeurs que le bot peut enregistrer.
Pour collecter d'autres informations, cliquez sur Ajouter un nouveau champ, puis enregistrez.
Ajoutez dans le prompt la consigne de demander ces informations.
Testez le bot et vérifiez les valeurs sur la fiche contact.

🟢 Important : ajouter l'action ne suffit pas pour que le bot pose les questions. Indiquez-lui clairement dans le prompt quelles informations demander.

Questions fréquentes

Une seule réponse peut-elle remplir plusieurs valeurs ?

Oui, avec les cases à cocher et les listes déroulantes multiples, si les options correspondantes existent.

Que se passe-t-il si la réponse ne correspond à aucune option ?

Sur un champ limité à des options prédéfinies, rien n'est enregistré. Si le champ accepte des options personnalisées, le bot peut ajouter la valeur.

Le bot peut-il remplacer une information déjà enregistrée ?

Non. L'action met à jour uniquement les champs vides.

Pourquoi une réponse n'a-t-elle pas été enregistrée ?

Vérifiez que le champ était vide, que la réponse correspond à une option et que le bon champ est sélectionné dans l'action. Contrôlez aussi que le prompt demande cette information et que le bot est basé sur un prompt, en mode Pilote automatique.

Cela a-t-il été utile ?

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