Le déclencheur « Commande Shopify passée » dans les automatisations

Configurez le déclencheur des commandes Shopify et son filtre de montant, en le distinguant des événements de commande et de paiement CrocoClick.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures

Le déclencheur Commande Shopify passée (Shopify Order Placed) concerne les commandes remontées par la connexion Shopify compatible. Il est distinct de Commande envoyée / Order Submitted et des soumissions de formulaires CrocoClick. Une commande créée n’est pas, à elle seule, une preuve d’encaissement ni de livraison.

À quoi sert ce déclencheur

Cet événement démarre le parcours selon la connexion Shopify, les filtres et l’état publié du workflow. Les actions de confirmation ou de suivi doivent être configurées séparément :

Envoyer un email de confirmation ou de remerciement
Mettre à jour la fiche du contact dans votre CRM (tags, champs personnalisés, etc.)
Gérer le suivi post-achat et la fidélisation
Adapter vos actions selon le montant de la commande

🟢 Important : ce déclencheur s'appuie sur la valeur du panier, ce qui vous permet de traiter différemment une petite commande et un achat à forte valeur.

Comment le configurer

Ouvrez votre automatisation, puis cliquez sur Ajouter un nouveau déclencheur.
Sélectionnez Commande Shopify passée dans les déclencheurs e-commerce, selon le libellé proposé.
Dans Nom du déclencheur, saisissez un intitulé clair, par exemple « Commande passée ».
Ajoutez si besoin un ou plusieurs filtres pour préciser les conditions de déclenchement.

Le filtre Valeur du panier

Le filtre le plus courant est celui de la valeur du panier. Il vous permet de déclencher l'automatisation uniquement lorsque le montant de la commande respecte une condition donnée.

Élément	Description	Obligatoire
Valeur du panier	Le montant total des articles présents dans le panier du client.	Optionnel
Opérateur	L'opérateur de comparaison : égal à, supérieur à, supérieur ou égal à, inférieur à, etc.	Optionnel

💡 ASTUCE : Sans filtre de montant, le ciblage est plus large dans les événements Shopify pris en charge. Cela ne transforme pas le déclencheur en événement universel pour toutes les ventes CrocoClick ; vérifiez aussi les règles de réinscription.

Exemple concret

Imaginons que vous souhaitiez remercier vos meilleurs clients et les inciter à revenir. Vous décidez d'envoyer un email de remerciement accompagné d'un coupon de réduction à tout client dont la commande atteint 150 € ou plus.

Configuration du déclencheur :

Déclencheur : Commande passée
Filtre : Valeur du panier, supérieur ou égal à, 150 €

Actions déclenchées :

Envoyer un email de remerciement automatique au client pour son achat.
Inclure dans cet email un coupon de réduction valable sur sa prochaine commande.
Mettre à jour la fiche du contact pour indiquer qu'il est éligible au programme de fidélité.

Résultat : vos clients à forte valeur reçoivent une attention personnalisée, ce qui renforce leur fidélité et encourage les achats répétés.

Questions fréquentes

Quelle différence avec le déclencheur « Commande soumise » ?

Le catalogue distingue Commande Shopify passée, lié à Shopify, et Commande envoyée / Order Submitted, qui fournit le contexte d’une commande selon la source choisie. Envoi du formulaire de commande / Order Form Submission concerne la soumission du formulaire et ne démontre pas nécessairement un paiement réussi.

Le filtre Valeur du panier est-il obligatoire ?

Non. Le montant n’est qu’un critère de ciblage optionnel des événements Shopify compatibles. Vérifiez la connexion, le type d’événement et l’état du workflow ; l’absence de filtre n’inclut pas toutes les commandes de toutes les surfaces.

Puis-je combiner plusieurs conditions ?

Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs filtres pour affiner le déclenchement, par exemple selon la valeur du panier et un opérateur de comparaison précis.

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