Utiliser l'action « Retirer un abonné du contact » dans vos automatisations

Configurez l'action « Retirer un abonné du contact » dans vos automatisations CrocoClick pour garder votre liste d'abonnés toujours à jour.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 3 heures

L'action « Retirer un abonné du contact » vous permet de retirer automatiquement un ou plusieurs abonnés de la fiche d'un contact, directement depuis vos automatisations. Fini le nettoyage manuel : dès qu'une condition est remplie, CrocoClick met à jour la liste des abonnés à votre place.

Pourquoi utiliser cette action

Les abonnés d’un contact sont les utilisateurs qui suivent sa fiche. Les notifications qu’ils reçoivent dépendent des réglages du compte et de leurs préférences. Au fil du cycle de vie d'un contact, ces personnes changent : un commercial passe le relais, un dossier se clôture, un contact change de segment. Cette action garde votre liste d'abonnés à jour sans intervention manuelle et évite d'envoyer des notifications à des personnes qui ne sont plus concernées.

Quelques cas d'usage fréquents :

Retirer le commercial affecté lorsqu'une opportunité est marquée comme gagnée ou perdue
Nettoyer les abonnés quand un contact change de pipeline ou d'équipe
Retirer tous les abonnés avant d'en réattribuer de nouveaux

Comment configurer l'action

Étape 1 : ajouter l'action à votre automatisation

Dans votre automatisation, cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une action, puis sélectionnez « Remove contact followers » (Retirer des abonnés du contact) dans la catégorie « Contact ».

Étape 2 : choisir les abonnés à retirer

Deux options s'offrent à vous :

Activez l'interrupteur pour retirer tous les abonnés du contact en une seule fois.
Laissez l'interrupteur désactivé et sélectionnez un ou plusieurs abonnés précis dans la liste.

💡 ASTUCE : Si vous prévoyez de réattribuer de nouveaux abonnés juste après, activez l'interrupteur pour tout retirer, puis enchaînez avec l'action « Ajouter un abonné au contact ». Vous repartez ainsi d'une liste propre.

Exemple concret

Imaginons une automatisation qui gère la réaffectation des contacts selon leur étape d'engagement :

Déclencheur : Statut d'opportunité modifié. L'automatisation démarre lorsqu'une opportunité liée au contact passe au statut « Gagnée » (Won).
Action : Retirer un abonné du contact. L'abonné qui suivait ce contact est automatiquement retiré.

Résultat : dès qu'un dossier est clôturé, l’utilisateur sélectionné est retiré des abonnés de ce contact. Ce retrait ne garantit pas l’arrêt des notifications qui lui parviennent par d’autres règles.

🟢 Important : Cette action concerne uniquement les abonnés du contact. Pour retirer les abonnés d'une opportunité, utilisez l'action dédiée « Retirer un abonné de l'opportunité ». Les deux listes sont indépendantes.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre retirer un abonné du contact et retirer un abonné d'une opportunité ?

Les abonnés du contact suivent la fiche du contact, tandis que les abonnés de l'opportunité suivent une opportunité précise. Ce sont deux listes distinctes, gérées par deux actions différentes.

Que se passe-t-il si je retire un abonné qui ne suivait pas le contact ?

Le résultat attendu est l’absence de cet utilisateur dans la liste des abonnés. Contrôlez le journal d’exécution pour connaître le résultat effectif de l’action.

Puis-je retirer plusieurs abonnés d'un coup ?

Oui. Sélectionnez plusieurs abonnés dans la liste, ou activez l'interrupteur pour tous les retirer en une seule action.

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