Linear : actions et déclencheurs dans les automatisations CrocoClick

Connectez Linear à vos automatisations CrocoClick : déclencheurs, actions, cas d'usage et étapes de connexion OAuth.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a 2 jours

Linear est un outil de suivi utilisé par les équipes produit et technique pour planifier, gérer et livrer leur travail : bugs, demandes de fonctionnalités, projets. L'intégration Linear relie directement votre CRM, vos demandes clients et vos automatisations CrocoClick à Linear.

Concrètement, vos automatisations peuvent créer, mettre à jour, rechercher et enrichir des enregistrements Linear sans passer par un webhook sur mesure. Vous transformez un retour client en tâche produit concrète, vous prévenez le client quand son problème est résolu, et vous gardez vos fiches alignées entre CrocoClick et Linear.

Les bénéfices clés

  • Boucle de feedback fermée : capturez les bugs et demandes de fonctionnalités de vos clients sous forme d'issues ou de besoins client dans Linear, puis prévenez la personne à l'origine du signalement une fois le travail terminé.

  • Priorisation selon la valeur : reliez les besoins client aux fiches client Linear pour que l'équipe produit mesure le volume de demandes par client, par palier ou par importance de compte.

  • Visibilité technique en temps réel : utilisez les mises à jour d'issues, de projets, de besoins client et d'initiatives Linear pour déclencher des notifications internes ou clients.

  • Contexte client dans les deux sens : attachez l'URL de la fiche CRM à une issue Linear pour que l'équipe technique retrouve en un clic le contact, la société, la conversation ou l'opportunité liée.

  • Automatisation native : connectez Linear via OAuth et configurez déclencheurs et actions directement dans le constructeur d'automatisations, sans jeton d'API permanent ni webhook à gérer.

  • Couverture complète : issues, commentaires, projets, clients, besoins client, initiatives et documents sont pris en charge.

Déclencheurs et actions Linear

Les déclencheurs démarrent une automatisation quand un événement se produit dans Linear. Les actions permettent à une automatisation de créer, mettre à jour, rechercher ou enrichir des données dans Linear. Utilisez un déclencheur quand Linear est le point de départ, et une action quand une activité dans CrocoClick doit créer ou modifier du travail produit dans Linear.

💡 ASTUCE : Tous les déclencheurs Linear sont instantanés et reposent sur les webhooks de Linear. Ils se déclenchent dès que l'événement correspondant a lieu, sans délai de vérification.

Déclencheurs Linear

Déclencheur

Ce qu'il fait

Nouvelle issue

Se déclenche à la création d'une nouvelle issue. Filtrable par équipe.

Issue mise à jour

Se déclenche quand le statut, la priorité, l'assigné, les labels ou d'autres champs d'une issue changent.

Nouveau commentaire d'issue

Se déclenche quand un commentaire est ajouté à une issue.

Nouveau projet

Se déclenche à la création d'un projet dans Linear.

Nouvelle mise à jour de projet

Se déclenche quand une mise à jour de projet est publiée.

Mise à jour de projet modifiée

Se déclenche quand une mise à jour de projet existante est éditée.

Nouveau client

Se déclenche à la création d'une fiche client dans Linear.

Client mis à jour

Se déclenche quand une fiche client existante est modifiée.

Nouveau besoin client

Se déclenche quand un besoin client (demande de fonctionnalité) est capturé.

Besoin client mis à jour

Se déclenche quand le statut, la priorité ou le travail lié d'un besoin client change.

Nouveau commentaire de document

Se déclenche quand un commentaire est ajouté à un document Linear (PRD, spécification, proposition).

Nouvelle mise à jour d'initiative

Se déclenche quand une mise à jour est publiée sur une initiative Linear.

Actions Linear

Action

Ce qu'elle fait

Créer une issue

Crée une nouvelle issue avec titre, description, équipe, projet, priorité, assigné, labels et date d'échéance.

Mettre à jour une issue

Modifie les champs sélectionnés d'une issue existante. Les champs non renseignés restent inchangés.

Récupérer une issue

Récupère l'état le plus récent d'une issue via son identifiant.

Rechercher des issues

Recherche des issues par équipe, projet, label, statut, assigné ou texte.

Créer un commentaire

Ajoute un commentaire à une issue existante. Le Markdown est pris en charge.

Créer une pièce jointe d'issue

Attache une URL à une issue avec un lien de retour vers la fiche source.

Ajouter un label à une issue

Ajoute un label à une issue existante.

Retirer un label d'une issue

Retire un label d'une issue existante.

Créer un projet

Crée un projet Linear avec nom, description, responsable et date cible.

Rechercher un projet

Recherche un projet Linear par nom ou filtre.

Créer un client

Crée une fiche client dans Linear (nom, domaine, palier, revenu).

Rechercher un client

Trouve une fiche client Linear par nom ou domaine.

Créer un besoin client

Crée un besoin client relié à une fiche client, une issue ou un projet.

Cas d'usage

Du bug signalé par un client à l'issue Linear

Partez d'une soumission de formulaire, d'une conversation entrante ou d'un workflow de support pour créer une issue Linear enrichie du contexte client.

  1. Déclenchez l'automatisation quand un client envoie un rapport de bug ou une demande de fonctionnalité.

  2. Recherchez la fiche client Linear correspondante par nom ou domaine.

  3. Créez une issue Linear avec les détails du signalement, le contexte du contact, la priorité et les labels.

  4. Attachez l'URL de la fiche CRM CrocoClick à l'issue.

  5. Créez un besoin client relié à la fiche client et à l'issue.

De l'issue résolue à la notification client

Servez-vous d'un changement de statut dans Linear pour prévenir le client à l'origine d'un signalement une fois le travail terminé.

  1. Utilisez le déclencheur « Issue mise à jour ».

  2. Filtrez sur les issues dont le statut est « Terminé ».

  3. Ajoutez un filtre de label, par exemple un label indiquant un signalement client.

  4. Récupérez les détails à jour de l'issue.

  5. Envoyez un email ou un SMS personnalisé à la personne à l'origine du signalement.

Comment connecter Linear

Connecter Linear avant de construire votre automatisation permet à CrocoClick de lire et d'écrire en toute sécurité dans l'espace de travail Linear autorisé. Une fois la connexion enregistrée, chaque déclencheur ou action reste à configurer avec la bonne équipe, le bon projet, l'issue, le label, le client ou le mappage de champs.

Option 1 : depuis le constructeur d'automatisations

  1. Rendez-vous dans Automatisation, puis Automatisations.

  2. Ouvrez une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.

  3. Ajoutez un déclencheur ou une action Linear.

  4. Sélectionnez le déclencheur ou l'action souhaité.

  5. Cliquez sur « Se connecter ».

  6. Connectez-vous à votre compte Linear via OAuth.

  7. Autorisez l'espace de travail et la ou les équipes auxquelles l'intégration doit accéder.

  8. Cliquez sur « Enregistrer ».

  9. Poursuivez la configuration du déclencheur ou de l'action sélectionné.

Option 2 : depuis les paramètres

  1. Rendez-vous dans Paramètres, puis Intégrations. Repérez Linear dans la liste et cliquez sur « Connecter ».

  2. Connectez-vous à votre compte Linear via OAuth.

  3. Autorisez l'espace de travail.

  4. Enregistrez la connexion.

  5. Revenez dans le constructeur d'automatisations pour configurer vos déclencheurs et actions Linear.

🟢 Important : les déclencheurs et actions Linear sont des composants premium et consomment des crédits d'action premium au tarif standard des automatisations.

Questions fréquentes